هناك ابتكار مبدع، وابتكار ذكي، وابتكار غبي. الابتكار المبدع يتفوق على كل المستويات: يسبق المنافسين، ويؤسس لصناعة جديدة ويفتح أسواقًا وليدة، ويبدع تقنيًا، ويحقق أرباحًا ضخمة، والأهم هو أن يلبي احتياجات العملاء.
والابتكار الغبي قد يسبق المنافسين، ويفتح أسواقًا جديدة، وينطوي على إبداع علمي، ويحقق نتائج مالية سريعة، لكنه لا يلبي احتياجات العملاء، ولهذا نصمه بالغباء. فما فائدة أن تسبق المنافسين وتخسر العملاء، وما فائدة أن تؤسس لصناعة جديدة وتحقق اكتشافات علمية، ثم تخسرها لصالح المنافسين الذين يتوثبون لاقتناص الفرص؟
تنافس شركة "طيران الإمارات" دائمًا على أحد المراكز الثلاثة الأولى عالميًا، وهي ثالث أكبر شركة في العالم، ويكاد لا يجاريها في الجودة في آسيا سوى "الطيران السنغافوري" و"الخطوط القطرية". ونظرًا لدقة مواعيدها، واتساع رقعة شبكتها، وعروضها التسويقية المتواصلة، وروعة مطارها، وطائراتها المصانة والمحدثة دائمًا، وبرامجها الترويجية وجوائزها، فإن معظم أسفاري تتم على متن طائراتها.
ولأن النجاح خادع أحيانًا، فإن "طيران الإمارات" بدأت ترتكب أخطاء واضحة لا يحتاج اكتشافها إلى ذكاء، بل إلى إصغاء. فنظرًا إلى الضغط الشديد في المواسم على حجوزاتها، عمدت الشركة إلى تضييق الممرات الواقعة بين المقاعد بشكل مزعج. ويمكن القول بأنه لا توجد شركة طيران أخرى ضيقت المسافات الفاصلة بين صفوفها مثل "الإمارات". فمن الواضح أن المصممين والمشغلين اتفقوا على زيادة عدد المقاعد على حساب راحة الركاب لأن المقاعد ضيقة أيضًا إلى درجة أن المسافر طويل القامة يجلس القرفصاء طوال الرحلة.
من الابتكارات الغريبة أيضا ما صنعه "كوستا كافيه" بفناجين قهوته و#####ه. ففي سعيه إلى مخالفة المألوف، عمد مصممو الفناجين وال##### إلى صنع فناجين تشبه أواني الحساء (سلطانية الشوربة). تصنع ##### الشوربة واسعة لكي يبرد الحساء بسرعة، وتكون أكواب القهوة ضيقة كي يبقى المشروب ساخنًا. وهناك خطأ أفدح في طبق الفنجان، فقد جاء التجويف الذي يوضع فيه الفنجان في طرف الطبق، لا لشيء إلا ليكون مختلفًا. ومن الغريب أن الآلاف من موظفي "كوستا" لم ينتبهوا إلى أن حامل الفنجان قد يفقد التوازن بسبب انحراف قاعدة الفنجان عن مركز الطبق. ولهذا يزداد احتمال سقوط الفنجان كلما سار حامله مسافة أطول، وفي فترات الازدحام، ومع نهاية ساعات العمل.
أما شركة "بي كيو" للمقاهي فقد جاء ابتكارها أكثر غباءً وغرابة من "كوستا"، فكما جاءت فناجين "كوستا" ك##### الحساء الواسعة، استخدمت "بي كيو" نفس الفناجين تقريبًا، ولكنها تركتها صماء وعمياء وبلهاء وعرجاء. فقد خلعت عن فناجينها الآذان والأيدي، وصار عليك كعاشق وشارب للقهوة الساخنة أو المثلجة أن تمسك الفنجان بكلتا يديك يا "شاطر". فلكي تشرب قهوة "بي كيو" اللذيذة عليك أن تحرق يديك، أو تسكب القهوة وتكسر الفنجان بين ساقيك.
لذا ورغم شغفي الشديد بالقهوة الطازجة، فإنني أقلعت عن زيارة "كوستا" و "بي كيو". وربما يفعل كثيرون في الشرق والغرب ذلك. فرغم شكوى الزبائن وتندرهم، لم تتخل هذه الشركات عن ابتكاراتها الخاطئة. فهي ترى بآذانها، وتسمع بعيونها، وتفكر بالمقلوب؛ فالاختلاف لا يعني التميز إلا إذا كان اختلافًا لصالح العملاء لا معهم.
ابتكار الافكار - الحلقة الثانية -
تصميم الحلقة (حلقة التفكير)
https://www.hrdiscussion.com/imgcache/8606.imgcache
المستشار والمدرب د.حامد عمر كنعان
ici-hamed.blogspot.com
عند تصميم حلقة... (مشاركات: 0)
ابتكار الأفكار ليس حكراً على الخبراء أو الأذكياء، بل هو فن و علم يمكن تعلمه، والتدرب عليه، ومن ثم ممارسته بشكل تلقائي، وهذا الكتاب يزودك بمفهوم وطرق ووسائل ابتكار الأفكار.
الفصل الأول
ما هو ابتكار... (مشاركات: 2)
برنامج تدريبي فريد ومتخصص جدا يتناول تكنولوجيات ومصادر الطاقة المتجددة فى المجال الرياضى والطاقة الشمسية والاضاءة ( الطبيعية – الكهربائية) وترشيد استهلاك الطاقة والتصميات الخضراء المستدامة ومعايير الاستدامة لتحسين التاثيرات البيئية والادارة البيئية الخضراء والالتزام البيئى المستدام وعلاقته بكفاءة المنشات الرياضية والاهتمام العالمى بقضايا الاستدامة فى إدارة المنشات الرياضية .
برنامج تدريبي يؤهلك لاستخدام تطبيقات الذكاء الاصطناعي في رفع كفاءة الانشطة اللوجستية والتوريد بشركتك ويساعدك في خفض التكاليف وتحسين تخطيط المخزون وادارة الطلب وتحليل البيانات والتنبؤ بالطلبات المستقبلية كذلك يساعدك في تحليل البيانات الخاصة بالمسارات والمركبات والظروف الجوية والمرور وتحسين تخطيط الجداول الزمنية للشحن وتحسين التوجيه وتقليل الزمن والتكاليف.
إذا كنت تدير شركتك الخاصة أو تعمل في مؤسسة كبرى، فاحتياجك لنموذج التحليل الرباعي SWOT أمر حتمي، فمن خلاله فقط ستتمكن من تحليل الموقف التنافسي لشركتك وتحسين أداءها، وهو نموذج يستخدم لتحديد نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات التي تواجه مؤسسة أو مشروع معين. كما سيساعدك كورس التخطيط الاستراتيجي باستخدام نموذج التحليل الرباعي SWOT في تحسين أداء شركتك وتحقيق نتائج ملحوظة، من خلال الاستخدام الأمثل للمعلومات التي يقدمها التحليل.
برنامج تدريبي يتناول موضوع السياحة الرياضية وأنماطها وعوامل الجذب السياحي في مجال الرياضة وخطط واستراتيجيات بناء برامج السياحة الرياضية و ادارة الاحداث الرياضية والضيافة وادارة المخاطر والازمات فى مجال السياحة الرياضية
ورشة تدريبية مكثفة تتناول أهمية اعادة الهيكلة الادارية للشركات الصناعية ومفهوم إعادة الهيكلة الادارية وهل شركتك في حاجة الى اجراء اعادة الهيكلة ام لا وما الاهداف التي تحققها اعادة الهيكلة وما معاييرها وما النتائج التي تتحقق بعد اتمام اعادة الهيكلة الادارية