إدارة المــوارد:- Resource Management
6-1 توفير الموارد :Provision of Resources
يجب على المؤسسة أن تحدد وتوفر بأسلوب موقوت الموارد المطلوبة :
* لتطبيق وتحسين عمليات نظام إدارة الجودة .
* لتحقيق رضاء العميل .
6-2 الموارد البشرية : Human Resources
6-2-1 تخصيص / تعيين الأفراد :Assignment of Personnel
يجب أن يكون الأفراد المنوط بهم مسئوليات معرفة بنظام إدارة الجودة من ذوى المقدرة على
أساس الثقافة والتدريب والمهارات والخبرة .
6-2-2 التدريب والوعى والقدرة : Training Awareness and Competency
يجب على المؤسسة أن :
ا ) تحدد احتياجات القدرة /الكفاءة للأفراد الذين يقومون بتنفيذ أنشطة تؤثر على الجودة .
ب) توفر التدريب لاستيفاء هذه الاحتياجات .
ج) تقيم فاعلية التدريب الذي تم توفيره .
د) تضمن أن موظفيها على وعى بارتباط و أهمية أنشطتهم وكيفية مشاركتهم في تحقيق أهداف
الجودة .
ه) تحتفظ بالتسجيلات الملائمة للثقافة ,والخبرة ,والتدريب ,والمؤهلات.
6-3 الإمكانات :Infrastructure
هل تقوم المؤسسة بتحديد ,وتوفير وصيانة الإمكانات التي تحتاج إليها لتحقيق مطابقة المنتجات
متضمنة :
أ ) مكان العمل والإمكانات المرتبطة به.
ب) المعدات ,ومعدات وبرامج الحاسبات “HARD & SOFTWARE”.
ج ) الخدمات المساندة .
6-4 بيئة العمل :Work Environment
تقوم المؤسسة بتحديد وإدارة العوامل البشرية و الطبيعية لبيئة العمل و المطلوبة لتحقيق مطابقة المنتج.
رد مع اقتباس