ان ارتكاب الخطا سمة من سمات البشر والاعتذار هو الاعتراف بالخطا والاحساس الحقيقي به والندم عليه وطلب المسامحة منه وهو سلوك حضاري يتطلب جراة ادبية تسمو بصاحبها وتدل على ثقة عالية بالنفس
الكثيرين ينظرون للاعتذار بانه انتقاص للشخصية او الشعور بالاهانة والخضوع او انتقاص للرجولة بالنسبة للرجل او نيل من الكبرياء او خوف على مركز ما يظن المعتذر انه قد يفقده سواء داخل الاسرة او في العمل متناسيا لما للاعتذار من قيم تدعم الروابط وتغسل القلوب وتزيد المكانة
وبالاعتذار عن الخطا لا نعطي الفرصة للاخر بانتقاد سلوكنا بل نبادر نحن الى انتقاد هذا السلوك والاعتراف به وطلب المسامحة الصادقة عنه
كما يخلصنا من الشعور بالذنب حين نسيء للاخرين ويدفع للارتقاء بالسلوك واحترام الذات ويؤدي الى فتح صفحة جديدة في العلاقة قائمة على الاحترام المتبادل
وعلى الطرف الاخر تقبل الاعتذار وتقديره عاليا واعتباره خطوة ايجابية وفضيلة تستحق الاحترام ومدخل لصفاء القلوب لا فرصة للهجوم على المعتذر والانتقاص منه او محاكمته
ولا ننسى ان نبينا محمد صلى الله عليه وسلم اعتذر من عبد الله بن ام مكتوم حين عاتبه الله تعالى فيه في سورة (عبس)
لذا لم لا نراجع انفسنا ونتساءل منذ متى لم نقل اسف او اسفة فلنكن متسامحين مع انفسنا بالدرجة الاولى ومن ثم مع الاخرين فالاعتذار من شيم الكبار
17:19 - اليوم[مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ][مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]
أحياناً كثيرة يعرف الإنسان أنه ارتكب خطأ ولكن يركب رأسه ولا يريد ان يتأسف أو يعتذر ويصر على التمادي مما يزيد التأزم في العلاقة، سواء بين الأصدقاء أو الأحبة كلمة بسيطة وسهلة لها وقع كبير علينا وعلى... (مشاركات: 2)
أرسل إلي صديقي الدكتور أحمد عبد العال الذي يعيش في الولايات المتحدة الأمريكية رسالة - وقد نشر هذا في وكالة الأسوسييتد بريس - تقول أن أحد فروع "وولمارت " وهو من أشهر المحلات في أمريكا اعتذر لأمرأة... (مشاركات: 1)
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
الاعتذار يعبر عن قوة شخصيتك
هذه الحياة .. نعيشها ... تغدق علينا بأيام سعيدة كما تمطرنا بأيام حزينة ..
نتعامل معها من خلال مشاعرنا... ودائما تتأرجح ما بين المشاعر... (مشاركات: 7)
أحياناً كثيرة يعرف الإنسان أنه ارتكب خطأ ولكن يركب رأسه ولا يريد ان يتأسف أو يعتذر ويصر على التمادي مما يزيد التأزم في العلاقة، سواء بين الأصدقاء أو الأحبة كلمة بسيطة وسهلة لها وقع كبير علينا وعلى... (مشاركات: 0)
برنامج تدريبي متخصص يتناول ادارة علاقات العملاء وفوائدها والتسويق الجماهيري والفئوي والشخصي والتسويق بالعلاقات وأساسات التعامل مع العملاء ومراحل تنفيذ CRM داخل الشركة
يساعدك كورس التنمية البشرية وتطوير الذات في تغيير حياتك تغيير شامل على كافة المستويات، ستتعلم أولًا حب الذات بمعنى كيف تتعامل مع ذاتك وتقدم لها الدعم والتقدير، ثم تتعلم كيف تدير علاقتك بالآخرين باختلاف مكانتهم في حياتك. ويغطي الكورس أيضًا الجانب المهني من حياتك وكيف تضع الأهداف بشكل واقعي، وكيف تخطط بطريقة صحيحة لتتمكن من تحقيقها بالفعل.
برنامج تدريبي يهدف الى تأهيل المشاركين فيه على استخدام التكنولوجيا وبرامج وتطبيقات الكمبيوتر في مجال السكرتارية وادارة المكاتب، كذلك تزويد المشاركين على اساليب ادارة الأعمال المكتبية الحديثة وتنمية مهاراتهم الخاصة بالسكرتارية الالكترونية وتعريفهم على الإدارة الإلكترونية الحديثة ومفهومها وكيفية تطبيقها في اسلوب ادارتهم للمكاتب والقيام باعمال السكرتارية.
برنامج يتناول مفهوم الامن السيبراني وأمن البيانات وعملية جمع وتنظيم معلومات المخاطر الالكترونية ووضع معايير تقييم المخاطر الالكترونية وتطوير استراتيجيات الاستجابة للمخاطر ويستعرض أدوات وتطبيقات لتقييم وإدارة المخاطر على البنية التحتية لمعلومات المؤسسة و تحديد وتنفيذ الضوابط الأمنية التي تلبي متطلبات Fisma, OMB وإدارة المؤسسة ويستعرض الحلول السحابية للأمن والحماية.
ورشة تدريبية مكثفة تتناول مهارات التعامل مع شكاوى العملاء وبناء العلاقة الايجابية مع العميل واساليب التعامل مع الشكوى ورصدها وطرح الاسئلة والاستماع ونزع فتيل الغضب لدى العميل وحل الشكوى.