تعريف التغيير:

هو نشاط يتضمن إحداث تحولات في أحد أو بعض أو كافة العناصر التي تتكون منها المنظمة لمواجهة القوى المؤثرة فيها، فالتغيير قد يأتي استجابة لمتطلبات جديدة للعملاء أو نتيجة لدخول أو خروج منافسين من السوق أو نتيجة لتطبيق فلسفة إدارية جديدة كإدارة الجودة الشاملة أو لغير ذلك من الأسباب.



أنواع التغيير:

1/ من حيث درجة التخطيط: وينقسم إلى:

أ/ التغيير العشوائي: يحدث تلقائياً بصفة عشوائية دون إعداد مسبق وتكون آثاره ونتائجه سلبية على المنظمة.
ب/ التغيير المخطـط: يقع بعد إعداد دقيق ودراسة متأنية لظروف التغيير ومتطلباته وبرامجه ويكون نتيجة جهود واعية من قبل مخططي التغيير.



2/ من حيث وقت التنفيذ: وينقسم إلى:

أ/ التغيير السريع: يتم مرة واحدة وبسرعة ويسميه البعض بالصدمة القوية حيث أن تنفيذه يشكل صدمة قوية للجميع ويجب الحذر هنا من الآثار الاجتماعية السلبية على من سوف يتأثرون بالتغيير لأن من شأن ذلك أن يؤدي إلى بروز مقاومة التغيير، وهناك ظروف معينة جزئياً أو ضرورة ملحة لإجراء التغيير منعاً لاستفحال مشكلة كبيرة تؤثر على مستقبل المنظمة أو يكون هذا التغيير بسيطاً.



ب/ التغيير البطئ: يتم على دفعات تلافياً لأي آثار سلبية على المتأثرين بالتغيير ويمكن تنفيذ التغيير البطئ عندما يكون التغيير شاملاً لكل المنظمة أو عندما يتوقع مقاومة عنيفة للتغيير المزمع إجراؤه.



3/ من حيث درجة الشمولية: و ينقسم إلى:

أ/ التغيير الجزئي: يشمل أجزاء من المنظمة أو السيرورات أو العمليات أو الأنشطة.



ب/ التغيير الشامل: يشمل المنظمة ككل من كافة النواحي سواء أفراد و جماعات أو دوائر و أقسام أو سيرورات وعمليات أو غير ذلك.