الموضوع: «وزارة العمل الاماراتية » تدرس تخليص معاملات العملاء هاتفياً
«وزارة العمل الاماراتية » تدرس تخليص معاملات العملاء هاتفياً
قال أحمد الشحي مدير إدارة علاقات المتعاملين في وزارة العمل، إن الوزارة تدرس تطبيق خدمات تخليص المعاملات للعملاء عن طريق الاتصال الهاتفي بمركز الاتصال التابع لها، من بينها خدمة عملية تجديد بطاقة العمل، وعدد آخر من الخدمات، لافتا إلى أن الوزارة تعمل حاليا على حصر تلك الخدمات.
وقال الشحي إن عدد الموظفين في المركز يبلغ حاليا 50 موظفا ونسبة التوطين فيه تبلغ 50 % ، وفي 2014 سيتم رفعها إلى 60 % بناء على توجيهات معالي وزير العمل صقر غباش، منوها بأن المركز يوفر موظفين من عدة جنسيات تسهيلا على المتعاملين، حيث يبدأ العمل في المركز من الساعة الثامنة صباحا وحتى العاشرة ليلا باستثناء يوم الجمعة.
وأوضح أن المركز يتلقى ما يزيد عن مليون و100 ألف مكالمة سنوياً، بمعدل 3 آلاف مكالمة يومياً، تتمحور حول الاستفسارات القانونية، وإجراءات الوزارة، فضلا عن استفسار العملاء عن الأسباب الكامنة وراء تأخر تنفيذ بعض المعاملات، مشيرا إلى أن 80 % من المكالمات يتم الرد عليها خلال 20 ثانية أي حوالي 2400 مكالمة يوميا من بين 3 آلاف مكالمة يتلقاها المركز.
خدمات متنوعة
وأوضح الشحي أن مركز الاتصال في الوزارة يقدم خدمات متنوعة من بينها الخدمة الاستشارية القانونية من خلال 4 باحثين قانونيين يردون على الأسئلة والاستشارات القانونية وبعدة لغات.بحسب جريدة البيان
وأضاف: يتلقى المركز يوميا الشكاوى والملاحظات حول الخدمات المقدمة وأسلوب الموظف والشكاوى على المنشآت والأجور العمالية .
جاء ذلك خلال تكريم موظفي مركز اتصال وزارة العمل، لمدير إدارة علاقات المتعاملين في الوزارة، بحضور إبراهيم أيوب مدير عام شركة خدمات المدينة، لجهوده في تطوير المركز، وحرصه على تقديم أفضل الممارسات، فضلا عن مساهمته الفاعلة في تحقيق السبل المثلى للحفاظ على نسبة عالية من التوطين في المركز.
وأشار إبراهيم أيوب إلى الدور الكبير الذي لعبه معالي صقر غباش وزير العمل، وحميد بن ديماس وكيل وزارة العمل المساعد لشؤون العمل، في تطوير عمل المركز، وشكرهما على الثقة التي منحاها لخدمة المدينة لإدارة المركز.
كشف وكيل وزارة العمل للشؤون العمالية السعودي أحمد الحميدان أن وزارته تتحرك حاليا لمعالجة تسرب المواطنين من القطاع الخاص عبر العديد من المبادرات والبرامج، ومنها برنامج التأمين ضد التعطل المؤقت. مشيرا... (مشاركات: 1)
خلف الخميسي من الرياض
أكد لـ "الاقتصادية" الدكتور مفرج الحقباني نائب وزير العمل، أن الوزارة تدرس بالفعل تحويل صندوق الموارد البشرية إلى وكالة للتوظيف تهتم ببرامج وخطط توطين الوظائف في المملكة، مشيرا... (مشاركات: 0)
اطلقت وزراة العمل السعودية هذه الخدمة الالكترونية المتميزة التي تمكنك من الاستعلام عن اي معاملة لك لدى مكتب العمل وذلك بتحديد نوع المعاملة وادخال رقم الطلب لتظهر لك نتيجة المعاملة فورا
يمكنك... (مشاركات: 1)
«العمل» تدرس التراجع عن شرط عُمْر المتقدمات للوظائف
الثلاثاء, 03 أبريل 2012
https://www.hrdiscussion.com/imgcache/11175.imgcache
الرياض - أحمد غلاب
أعلن وكيل وزارة العمل المساعد للتخطيط... (مشاركات: 0)
تدرس وزارة العمل السعودية حالياً خطة لتوظيف أكثر من مليون مواطن سعودي في قطاع التجزئة بحلول 2020، ترتكز على التدريب المهني والإداري وإجراء تعديلات هيكلية وتنظيمية في القطاع.
وتؤكد الخطة أن السوق... (مشاركات: 1)
أقوى شهادة تدريبية متخصصة لاعداد مديري ادارة الموارد البشرية، حيث يضم هذا البرنامج التدريبي محور دبلومة ادارة الموارد البشرية بما تشمله من دراسة التخطيط الاستراتيجي للموارد البشرية والتحليل الوظيفي، وعمليات التوظيف والاختيار والتعيين، كذلك تشمل شرح عمليات التدريب والتطوير والتوجيه الوظيفي، وآليات تقييم اداء الموظفين والتحفيز والتعويضات، وسلم الرواتب، كذلك فإن هذا البرنامج التدريبي المتقدم يشمل دراسة البرامج والتطبيقات الالكترونية ودورها في ادارة الموارد البشرية، مع تعريف المشاركين بأهم مصطلحات اللغة الانجليزية في الموارد البشرية، والتي ستحتاج اليها للتعامل مع العمالة الاجنبية.
دورة تدريبية تهدف إلى تاهيل الراغبين في العمل في وظيفة ضمن مجال التسويق أو المبيعات أو خدمة العملاء. يعتبر هذا البرنامج نقطة البداية للدخول في هذا المجال. يقدم للمشاركين التأهيل اللازم لفهم والالمام بأساسيات المجال.
تهدف تلك الدورة التدريبية الى إكساب المشاركين المعارف والمهارات اللازمة لتمكينهم من التعامل مع فرص الاستثمار وإدارة منتجات وخدمات ومحافظ الاستثمار المختلفة
دبلوم تدريبي متخصص في مجال السلامة والصحة المهنية حيث يؤهل الدارسين للتعرف على كل التفاصيل الخاصة باجراءات السلامة والصحة المهنية في المؤسسات والمصانع.
برنامج تدريبي يهدف الى تأهيلك للتعرف على أهم مبادئ وطرق تحصيل المستحقات المالية والديون المتأخرة وأهمية دور التحصيل فى ضمان تدفق الايرادات بصورة منتظمة وبتوقيتات محسوبة والذى من خلاله نستطيع ضمان استمرارية ونمو رأس المال والنشاط التجارى وبالتالى الربحية وتقليل أى مخاطر مالية محتملة وبتكلفة أقل.