الموضوع: فنّ اﻹعتذار عن اﻷخطاء
فنّ اﻹعتذار عن اﻷخطاء
من اﻷشياء التي تحدث كثيراً في العمل هي أن يُخطيء الموظف، أو المدير أو العامل في عمل ما، ثم يتم إكتشاف هذا الخطأ، ثم يتم إستكشاف أبعاده، ثم البحث عن المسؤول عنه، ثم البحث عن من يستطيع حل هذه المشكلة التي نتجت عن الخطأ، في النهاية يتم طلب تقرير عن الذي حصل، ثم اﻹعتذار للمتضررين.
كيفية التعامل مع اﻷخطاء وإسكتشافها، وحل المشاكل وكتابة التقارير عنها تكشف المعدن الحقيقي للأشخاص، سواءً كانو موظفين أو مدراء، وهي نُقطة يُمكن الحكم فيها على مهنية ونزاهة هذا الشخص، هل سوف يتحمل خطأه، هل سوف يعترف به، أم يحاول تلفيقه إلى غيره، أم يُسارع في حل المشكلة بغض النظر عن مسببها. وفي النهاية كيف يكتب تقرير وكيف يعتذر. كل هذا يمكن أن يكون تقييم حقيقي للأشخاص. وفي رأيي التعامل بطريقة بارعة في تصحيح اﻷخطاء وكتابة إعتذار لائق وتقرير وافي، هذا يُماثل النجاح في عمل ما، ويرفع قدر الشخص عند زملائه، ومدرائه وحتى عملائه.
ما دفعني لكتابة هذا الموضوع، هو أن احد البرامج التي أعمل عليها تم اكتشاف خطأ فيها بسبب بيانات قُمنا بإدخالها أثناء التجارب ونسينا حذفها، وتسببت في إصدار تقارير غير صحيحة. قمت بفضل الله بحل المشكلة في هذا الوقت المتأخر من الليل، لكن تبقى عليّ الجزء الصعب، وهو أن أكتب تقرير مصغر عن المشكلة وإعتذار، فهذا هو أصعب جزء. الزبون الذي اتعامل معه سوف يحكم علي وعلى النظام الذي هو قيد التطوير اﻵن من خلال قراءته للرسالة التي سوف أرسها له كتقرير عن المشكلة.
المصدر:
مدونة أبو إياس
برنامج متخصص لتأهيل المدير التنفيذي في المؤسسات الرياضية يتناول شرح الجوانب القانونية والتشريعية وطبيعة عمل المؤسسات الرياضية المختلفة والاسس الادارية لوظيفة المدير التنفيذى ثم الادارة الاستراتيجية والتحليل البيئى بالمؤسسات الرياضية وكذلك ادارة الجودة الشاملة بالمؤسسات الرياضية وأيضا سيتم دراسة حوكمة الاعمال الادارية والمالية بالمؤسسات الرياضية وغيرها من المحاور التي تفيد العاملين في الادارة العليا بالمؤسسات الرياضية ويختتم البرنامج بتطبيقات وممارسات عملية لخريطة اعمال المدير التنفيذى بالمؤسسات الرياضية.
برنامج تدريبي يؤهل المشرفين للالمام بمفهوم ومراحل الإشراف الإداري وأهميته في الشركات واكتساب وتطبيق مهارات القيادة والتواصل الفعال وإدارة وقت العمل وتحفيز الفريق وحل المشكلات واتخاذ القرارات بما يعزز من قدراتهم الاشرافية والادارية ويساعدهم في تحقيق النتائج المرجوة.
كورس تدريبي متخصص في مجال إدارة الشئون المالية في عالم الرياضة اذ اصبحت الادارة المالية واحدة من الموضوعات الأكثر أهمية للمديرين التنفيذيين في المؤسسات الرياضية، ويعد التخطيط المالي الصحيح ومعرفة خيارات التمويل أمرًا ضروريًا عند تحديد كيفية إدارة مؤسسة رياضية بنجاح. ستقدم هذه الدورة العوامل الأساسية في الإدارة المالية التي يمكنك تطبيقها يوميًا كمدير لمؤسسة رياضية.
دورة تدريبية تم تصميمها خصيصا لشرح موضوع محاسبة زكاة الشركات واهميتها الشرعية ومصارفها وإصدار القوائم المالية لأغراض الزكاة وكيفية تحديد الاصول الزكوية والوعاء الزكوي وتحديد مقدار الزكاة المستحقة على الشركات وتوزيع حصص الزكاة على الشركاء والمساهمين ويشرح المعالجات الزكوية من خلال التدريب العملي على بيانات شركة حقيقية
دبلوم تدريبي يهدف لإعداد مراجعي الجودة الداخليين، ويقدم البرنامج التدريبي مستوى متقدم من الخبرات والمهارات في هذا التخصص الهام