عوامل بيئية:
المعلومات: تعني توقعات أداء واضحة، معايير مفهومة عموما، معرفة ما هو العمل الجيد والعمل غير الجيد، تغذية راجعة
من المشرفين وزملاء آخرين، وإمكانية الوصول إلي المعلومة الصحيحة عندما تحتاجها.
الموارد: تعني أدوات، نظم، إجراءات، سياسات، مراجع أدلة، حجم عمل مناسب، وقت كاف للأداء،
إمكانية الوصول إلي الخبراء، ومكتب مناسب وآمن أو بيئة عمل أخرى مناسبة.
حوافز وعواقب: تعني مكافآت مالية، مكافآت غير مالية، اعتراف، فرص ترقية، عقوبات لمن كان
أداؤهم منخفضا ومن املهم أن تكون الحوافز والعواقب موزعة بنزاهة وموضوعية.