الموضوع: وزارة العمل تستقبل أكثر من 100 ألف شكوى
وزارة العمل تستقبل أكثر من 100 ألف شكوى
وزارة العمل تستقبل أكثر من 100 ألف شكوى
الرياض : واس
طوَرت وزارة العمل آلية استقبال وتلقي الشكاوى بإدارة الشكاوى بما يضمن العمل على حلها في أسرع وقت ممكن، بهدف تحقيق العدالة وكسب رضا العملاء، في إطار مساعيها لأتمتة إجراءات الخدمات، والعمل على حل المشكلات، ومعالجة الشكاوى خلال 10 أيام عمل كحد أقصى من تلقي البلاغ.
وأوضح وكيل وزارة العمل لخدمة العملاء والعلاقات العمالية زياد الصايغ في تصريح له اليوم أن نظام إدارة الشكاوى الذي أطلقته الوزارة في رمضان الماضي سجل حتى الآن ما يزيد على 105 آلاف شكوى، بمعدل 500 شكوى يومياً، مشيراً إلى أن فروع الوزارة البالغة 72 فرعاً تعمل على استقبال شكاوى واستعلامات العملاء، إضافة إلى توفير مركز اتصال لنحو 245 ممثل خدمة لتلقي الشكاوى والاستعلامات عن طريق الهاتف.
وبيّن وكيل وزارة العمل لخدمات العملاء والعلاقات العمالية أن مراحل سير الشكاوى في الإدارة المختصة تمر بخمس مراحل، بداية بالتوعية وحث العملاء على تقديم الشكاوى، عبر القنوات المتخصصة، أو مكاتب العمل، وصولاً إلى مرحلة الفرز وقيام أحد موظفي الوحدة، كل حسب اختصاصه بتقسيم الشكاوى، للوصول إلى مرحلة حل الشكوى، أو تحويلها للجهة المختصة، تمهيداً لمرحلة الإغلاق التي يقوم فيها موظف الوحدة بإرسال رسالة للعميل وإبلاغه بحل الشكوى أو أنها طور المراجعة.
ولتقديم أفضل الخدمات في تلقي الشكاوى ،تضمنت مراحل سيرها قياس رضا العملاء، من خلال أخذ عينات عشوائية من الذين تم إغلاق شكاواهم لقياس مدى رضاهم عن الخدمة التي تم تقديمها إليهم، كما تقوم وكالة خدمات العملاء بإصدار تقرير شهري عن أعداد الشكاوى ونوعياتها وسبل حلها، والموظفون أو الإدارات أو مكاتب العمل التي أنجزت أعمالها في وقت قياسي لتكريمهم، ليكون ذلك دافعاً ومحفزاً على استمرار جودة الخدمة التي تقدم للعملاء بشفافية ونزاهة.
انطلق في 30 مكتبا من مكاتب البريد السعودي، وعبر 22 مدينة ومحافظة، عدد من خدمات وزارة العمل، تشمل نقل خدمات العامل الوافد، وخدمات إصدار وتجديد رخص العمل، وتغيير مهنة العامل الوافد، وطلب إصدار تأشيرات... (مشاركات: 0)
جريدة- نشرت وزارة العمل الأردنية على موقعها الإلكتروني اليوم ، الخميس، أسماء أكثر من 98 ألف عامل وافد من مختلف الجنسيات انتهت تصاريح عملهم مع نهاية عام 2011.ووفقا لموقع الوزارة فإن من بين هؤلاء... (مشاركات: 0)
تستقبل مكاتب وفروع وزارة العمل بمنطقة مكة المكرمة عملاءها خلال إجازة عيد الأضحى المبارك لأداء المهام الموكلة إليها لحين انتهاء المهلة الممنوحة للمنشآت والعمالة المخالفة لتصحيح أوضاعها، والتي من... (مشاركات: 0)
استقبلت سوق العمل في السعودية دفعة من خريجي برنامج خادم الحرمين الشريفين الملك عبدالله بن عبدالعزيز في الولايات المتحدة الأمريكية المتخرجين من الدفعة الخامسة، إذ توزع الغالبية منهم في شركات... (مشاركات: 0)
أكد المتحدث الرسمي باسم وزارة العمل حطاب بن صالح العنزي بأن القرار الملكي القاضي بصرف إعانة للعاطلين عن العمل يشمل الذكور والإناث دون أي استثناء بحسب ما ورد في الأمر الملكي.
وقال إن القرار لم... (مشاركات: 2)
ورشة تدريبية متخصصة تساعدك على فهم واستيعاب مفاهيم تخطيط الاحمال والتأهيل الرياضي، حيث يقدم للمشاركين تعريف متكاملا بمجال التأهيل الرياضي والاسلوب الاحترافي لتخطيط الاحمال التدريبية.
برنامج اعداد القادة هو برنامج تدريبي يساعدك على أن تطوّر أسلوبك في القيادة وتكتسب المهارات اللازمة لإتقان فن القيادة والإدارة بنجاح مثل تحفيز الاخرين وإلهامهم وتوجيههم، تعلم كيف تصبح قائداً مميزاً لفريقك أو لأبناءك أو لموظفيك من خلال تطبيق عدد من المهارات والطرق الناجحة التي يستخدمها افضل القادة في العالم.
دورة تدريبية مكثفة تهدف لتأهيل المشاركين على اعداد السياسات والاجراءات الخاصة بإدارة الموارد البشرية بالشركة. ليصبح لديهم القدرة على اعداد وتحديث السياسات والاجراءات بصورة احترافية وتساعد الشركة على تحقيق اهدافها.وإكسابهم الخبرة العملية التي تؤهلهم لتحليل العمليات والانشطة داخل ادارة الموارد البشرية وتخطيط العمل بكفاءة.
هذا البرنامج موجه للاباء والامهات والمربين، يهدف الى تدريب المشاركين على طرق وأساليب بناء شخصية الطفل. وما هو الدور المطلوب منهم القيام به لبناء شخصية الطفل بشكل سليم
اقوى دورة تدريبية تهدف لمساعدة المشاركين فيها على اكتساب مهارات ادارة وتخطيط وقت العمل في المستشفيات من خلال تحليل وتقييم الوقت في المستشفى ووضع خطط عمل فعالة ومرنة ويساعدهم في تحسين مهارة التنظيم الشخصي وتخطيط المهام وتحسين عملية الاتصال والتنسيق بين الفريق الطبي ويكسبهم مهارة التعامل مع التحديات والضغوط اليومية بهدف تحسين الانتاجية وتقليل الاجهاد.