الموضوع: وزارة العمل تستقبل أكثر من 100 ألف شكوى
وزارة العمل تستقبل أكثر من 100 ألف شكوى
وزارة العمل تستقبل أكثر من 100 ألف شكوى
الرياض : واس
طوَرت وزارة العمل آلية استقبال وتلقي الشكاوى بإدارة الشكاوى بما يضمن العمل على حلها في أسرع وقت ممكن، بهدف تحقيق العدالة وكسب رضا العملاء، في إطار مساعيها لأتمتة إجراءات الخدمات، والعمل على حل المشكلات، ومعالجة الشكاوى خلال 10 أيام عمل كحد أقصى من تلقي البلاغ.
وأوضح وكيل وزارة العمل لخدمة العملاء والعلاقات العمالية زياد الصايغ في تصريح له اليوم أن نظام إدارة الشكاوى الذي أطلقته الوزارة في رمضان الماضي سجل حتى الآن ما يزيد على 105 آلاف شكوى، بمعدل 500 شكوى يومياً، مشيراً إلى أن فروع الوزارة البالغة 72 فرعاً تعمل على استقبال شكاوى واستعلامات العملاء، إضافة إلى توفير مركز اتصال لنحو 245 ممثل خدمة لتلقي الشكاوى والاستعلامات عن طريق الهاتف.
وبيّن وكيل وزارة العمل لخدمات العملاء والعلاقات العمالية أن مراحل سير الشكاوى في الإدارة المختصة تمر بخمس مراحل، بداية بالتوعية وحث العملاء على تقديم الشكاوى، عبر القنوات المتخصصة، أو مكاتب العمل، وصولاً إلى مرحلة الفرز وقيام أحد موظفي الوحدة، كل حسب اختصاصه بتقسيم الشكاوى، للوصول إلى مرحلة حل الشكوى، أو تحويلها للجهة المختصة، تمهيداً لمرحلة الإغلاق التي يقوم فيها موظف الوحدة بإرسال رسالة للعميل وإبلاغه بحل الشكوى أو أنها طور المراجعة.
ولتقديم أفضل الخدمات في تلقي الشكاوى ،تضمنت مراحل سيرها قياس رضا العملاء، من خلال أخذ عينات عشوائية من الذين تم إغلاق شكاواهم لقياس مدى رضاهم عن الخدمة التي تم تقديمها إليهم، كما تقوم وكالة خدمات العملاء بإصدار تقرير شهري عن أعداد الشكاوى ونوعياتها وسبل حلها، والموظفون أو الإدارات أو مكاتب العمل التي أنجزت أعمالها في وقت قياسي لتكريمهم، ليكون ذلك دافعاً ومحفزاً على استمرار جودة الخدمة التي تقدم للعملاء بشفافية ونزاهة.
انطلق في 30 مكتبا من مكاتب البريد السعودي، وعبر 22 مدينة ومحافظة، عدد من خدمات وزارة العمل، تشمل نقل خدمات العامل الوافد، وخدمات إصدار وتجديد رخص العمل، وتغيير مهنة العامل الوافد، وطلب إصدار تأشيرات... (مشاركات: 0)
جريدة- نشرت وزارة العمل الأردنية على موقعها الإلكتروني اليوم ، الخميس، أسماء أكثر من 98 ألف عامل وافد من مختلف الجنسيات انتهت تصاريح عملهم مع نهاية عام 2011.ووفقا لموقع الوزارة فإن من بين هؤلاء... (مشاركات: 0)
تستقبل مكاتب وفروع وزارة العمل بمنطقة مكة المكرمة عملاءها خلال إجازة عيد الأضحى المبارك لأداء المهام الموكلة إليها لحين انتهاء المهلة الممنوحة للمنشآت والعمالة المخالفة لتصحيح أوضاعها، والتي من... (مشاركات: 0)
استقبلت سوق العمل في السعودية دفعة من خريجي برنامج خادم الحرمين الشريفين الملك عبدالله بن عبدالعزيز في الولايات المتحدة الأمريكية المتخرجين من الدفعة الخامسة، إذ توزع الغالبية منهم في شركات... (مشاركات: 0)
أكد المتحدث الرسمي باسم وزارة العمل حطاب بن صالح العنزي بأن القرار الملكي القاضي بصرف إعانة للعاطلين عن العمل يشمل الذكور والإناث دون أي استثناء بحسب ما ورد في الأمر الملكي.
وقال إن القرار لم... (مشاركات: 2)
ستتعلم في هذا الكورس كافة المراحل العملية في مشروع الاستيراد من الصين، بداية من مرحلة دراسة المنتجات التي ترغب باستيرادها، ودراسة وفهم مدى حاجة السوق لها، وتحديد المنتج الذي يحتاجه السوق بالضبط. ثم مرحلة التواصل مع الشركات الصينية وطلب عروض الأسعار والمقارنة بين الشركات لاختيار الأقل تكلفة والأنسب من ناحية الجودة والتوصيل وكل هذه التفاصيل. ثم أخيرًا مرحلة طلب المنتجات واجراءات الشحن والنقل والتخليص الجمركي، وكيفية اجراء التحويلات المالية والخطابات البنكية وكافة التفاصيل المالية، إلى أن يصل المنتج لشركتك.
برنامج يتناول تنمية وتحسين المهارات السلوكية والقيادية للأفراد الراغبين في الحصول على مناصب أعلى مثل التخطيط الاستراتيجي والتفاوض والاقناع والتأثير وحل المشكلات واتخاذ القرارات وتدريب المرؤوسين وتوجيههم والتفويض الناجح وبناء وادارة فرق العمل
الهدف الرئيسي من التدريب على إدارة فريق المبيعات عالي الأداء هو توفير مجموعة من الأدوات لإدارة فريق المبيعات وقيادته بشكل فعال. وسينصب التركيز الرئيسي للتدريب على تحسين الكفاءة الإدارية وجميع جوانب التنمية القيادية للفريق. وسيزود موظفو المبيعات بالتقنيات الأساسية المتمثلة في توظيف وتدريب وتطوير وإدارة الفريق لتحقيق أقصى قدر من الأداء والإيرادات. ستزود هذه الدورة التدريبية المتدربين بخطة عمل محددة والأدوات التي يحتاجونها لقيادة فريق مبيعات ناجح.
ورشة تدريبية متخصصة تساعدك على فهم واستيعاب مفاهيم تخطيط الاحمال والتأهيل الرياضي، حيث يقدم للمشاركين تعريف متكاملا بمجال التأهيل الرياضي والاسلوب الاحترافي لتخطيط الاحمال التدريبية.
برنامج تدريبي مكثف يتناول شرح عمليات البحث والتطوير في الاغذية والمشروبات في صناعة الضيافة والعوائد المتحققة من عمليات البحث والتطوير على طرق الانتاج والتخزين والعرض والتقديم للاغذية والمشروبات. وعلاقة البحث والتطوير في هذا المجال بموضوعات الاستدامة وادارة الهدر والطاقة