السلام عليكم و رحمة الله وبركاتة،،

اخوكم مدير و مسؤول الموارد البشرية، و طلب مني كتابة سياسة تحث الموظف على الرد على هاتف العمل،
بسبب مواجهة شركتنا لهذه المشكلة من قبل موظفينا، نحن نحتاج لهذ السياسه التي تنظم هذه العملية،

و على هذه انا اواجه صعوبة في كتابت هذه السياسه لمحدودية الخبرة لدي في كتابه البنود و السياسات،
و على ذلك اريد مساعدتكم الطيبة من اصحاب الخبره في هذا المنتدى الكريم في كتابتها، على ان تكون على الحالات التالية،
ا-الرد على هاتف العمل من قبل:
1. هاتف من قبل المشرف و المدير و الزميل
2. الرد على الهاتف من قبل عميل و العمل على افادته بشكل تام.
ب- العودة الى المتصل عند عدم الامكانيه على الرد يتم خلا ل ساعه او ساعتين.