الموضوع: أنماط أسلوب المقارنة المرجعية
أنماط أسلوب المقارنة المرجعية
أنماط أسلوب المقارنة المرجعية
المقارنة المرجعية لها عدة انماط هى:
1-المقارنة المرجعية الداخلية والمقارنة المرجعية الخارجية :
المقارنة المرجعية الداخلية هى التى تتم داخل المنظمات الكبيرة التى لها عدة فروع ووحدات إدارية وهنا يمكن مقارنة أداء مديراو إدارة بأداء مدير اوإدارة أخرى فى نفس المنظمة .
أما المقارنة المرجعية الخارجية فهى التى تتم بين المنظمات وبعضها البعض حيث تتم مقارنة منظمة مابمنظمة اخرى متماثلة اوغير متماثلة معها فى النشاط .وقد تقتصر المقارنة على أحد أنشطة او خدمات المنظمة بنشاط اوخدمة فى منظمة اخرى وقد تمتد المقارنة إلى منظمات خارج الدولة عندما لا تتوافر المنظمات المتميزة فى الاداء فى مجال من مجالات العمل داخل الدولة.
2-المقارنة التنافسية
يعتنى هذا النمط بإجراء المقارنة بين المنافسين ليس فقط من ناحية هيكلة الخدمات و السلع ولكن من ناحية فهم طرق العمل الخاصة بالمنافسين والاستراتيجيات التى يتبعونها للحفاظ على أوضاع المنافسة .
3-المقارنة المرجعية التشغيلية
هذا النمط يركز على الانشطة الحيوية ,حيث يتم الإتفاق مع الشرماء الذين يقومون بأداء مهام مماثلة .وتتيح مقارنة العمليات عوائد اسرع على تحسين الاداء من المقارنة الاستراتيجية زوتتم المقارنة بين الوظائف او العمليات الإدارية ذات الطبيعة الواحدة بصرف النظر عن نشاط المنظمة مثال (مقارنة اساليب حفظ السجلات وإجراءات التسكين بين مؤسسة صحية وفندق)
4-المقارنة المرجعية الاستراتيجية:
تستخدم المقارنة الاستراتيجية عندما تبحث المنظمات عن سبل تحسين مجموع اعمالها ,من خلال دراسة الإستراتيجيات طويلة الاجل والمداخل العامة التى ادت إلى نجاح المنظمات الاخرى فى هذه المجالات .وتتسم هذه النوعية من المقارنة
بصعوبة التنفيذ وطول الوقت الذى تستغرقه حتى تحقق الاهداف المنشودة .ويترتب على أساس المقارنة المرجعية الإستراتيجية إحداث نقلة كبيرة فى مجال التركيز الكلى للمنظمة بحيث تتم غعادة الهيكلة وإعادة تحديد الاهداف وإعادة هندسة إجراءات العمل وإعادة تصميم خطوط الإنتاج وتحديد الإلتزامات التنافسية للمنظمة.
5-المقارنة المرجعية الوظيفية :
تتم من خلال الشراكة مع المنظمات التى تعمل فى النشاط بهدف تحسين الوظائف المماثلة وخطوات العمل التى تتماثل لبعض الاعمال وتؤدى إلى التعرف على الطرق المبتكرة لعمل الاشياء بعبارة أخرى تتناول الاداء الوظيفى للمنظمات العاملة فى ذات المجال بصورة شاملة تغطى المجال الذى تعمل فيه المنظمة .
وهناك تقسيم أخر أكثر دقة لأنماط أسلوب المقارنة المعيارية(1):
إن أسلوب المقارنة المرجعيةيشتمل على عدة انواع للمقارنات المعيارية وتظهر هذه الانواع حسب تصنيفات معينة من اهمها مايلى :
1- تقسيم المقارنة المرجعية من حيث مجال المقارنة:
وعلى هذا الاساس تكون نقاط التقدم إما داخلية أو خارجية فإذاكان مجال المقارنة مجال داخلى فتكون المقارنة المرجعية مقارنة داخلية أى مقارنة مقارنة عملية مع عملية أخرى داخل المنظمة, أماإذا كان مجال المقارنة خارجيا فتكون المقارنة خارجية أى مقارنة عملية ما فى منظمة ما مع عملية اخرى فى منظمة اخرى .
2-تقسيم المقارنة المرجعية من حيث مجال المنافسة:
وعلى هذا الأساس يتم تقسيم المقارنة المرجعية حسب وجود منافسة ام لا ,فإذا كانت المقارنة مع شركات منافسة (نفس السوق او أسواق متشابهة ) فتكون المقارنة تنافسيةcompetitive Benchmarking أما إذا كانت المقارنة مع شركات غير منافسة (تعمل فى منتجات وأسواق أخرى) بصورة مباشرة فتكون المقارنة المرجعية غير تنافسيةnon-competitive benchmarking .
(1) خبراء بميك: المشرف د. عبد الرحمن توفيق , المفاضلة المعيارية ,(القاهرة ,مركز الخبرات المهنية فى الإدارة) 2004 ص:ص 10:9
3-تقسيم نطاق التقدم من حيث التطبيق :
على هذا الأساس تقسم المقارنات المرجعية إلى مقارنة مرجعية فى المجال التطبيقى ومقارنة مرجعية فى المجال النظرى (مستويات الأداء) وعلى هذا
الأساس قدتكون مقارنة نقاط التقدم فى مستويات الاداء المستخدمة فى عملية معينة فى المنظمة بمستويات الأداء المستخدمة للعمليات المشابهة فى المنظمات الأخرى.
وقد تكون المقارنة المرجعية ليس فى المستويات ولكن فى كيفية تطبيق المنظمة لعملياتها مع غيرها من المنظمات الأخرى بهدف تعلم الطريقة المستخدمة فى تنفيذ هذه العمليات وإقتباسها ونقلها للمنظمة. نخلص من ذلك أنه طبقا للأساس السابق نكون امام نوعين من أسلوب المقارنة المرجعيةهما مايلى :
1- المقارنة المرجعية فى مجال الأداء (performance Benchmarking)
2- المقارنة المرجعية فى المجال التطبيقى (practice Benchmarking)
نموذج المقارنة المرجعيةLe Benchmarking(*):
ظهـر مفهـوم المقاربـة المرجعيـة بالولايات المتحدة الأمريكية في الثمانينات من طرفة مؤسسة Rank xerox، كأداة تسييرية تركز على طريقة عمل متكونة من... (مشاركات: 2)
ما هي المقارنة المرجعية؟
إنها معيار أو النقطة المرجعية
النقطة التي يقارن الأداء بها مع الآخرين
قياس أدائك ومقارنته بأفضل أداء للشركات المنافسة في نفس مجال العمل بهدف الوصول إلى الأداء المتميز... (مشاركات: 0)
بحث رائع عن المقارنة المرجعية كمدخل لتقييم أداء البلديات فى الدول العربية
فى إطار الاهتمام بتطوير أداء المنظمات العامة، ظهر مدخل المقارنة المرجعية، لقياس وتقييم أداء
هذه المنظمات، وتحديد نواحي... (مشاركات: 0)
عرض تقديمي يشرح المقارنة المرجعية
ولكن ما هي المقارنة المرجعية؟
nإنها معيار أو النقطة المرجعية
nالنقطة التي يقارن الأداء بها مع الآخرين
nقياس أدائك ومقارنته بأفضل أداء للشركات المنافسة في نفس... (مشاركات: 6)
كورس تدريبي يؤهل المشاركين للقيام بمهام الإشراف الداخلي في الفنادق والمطاعم باحتراف
برنامج تدريبي اونلاين يتناول ادارة جودة الخدمات الفندقية التي تقدمها المستشفيات تحديدا، ويهدف الى صقل خبرات المشاركين واكسابهم المهارات والخبرات اللازمة لضمان الجودة في الخدمات الفندقية التي يتم تقديمها في المستشفيات.
برنامج تدريبي يهتم بتأهيل المتدربين على فهم قواعد ادارة وتشغيل الاندية الصحية الرياضية وصالات اللياقة البدنية من خلال فهم التنظيم الاداري الداخلي لها وشرح الممارسات الحديثة في ادارة وتشغيل هذا النوع من المرافق الرياضية واسعة الانتشار.
لبناء سمعة منظمة الرعاية الصحية واستدامتها ، من المهم للغاية الوصول إلى "التميز" من خلال التركيز على المريض. توفر هذه الدورة التدريبية للمشاركين المعرفة والمهارات اللازمة لتصميم وتنفيذ إطار عمل قائم على تجربة المريض لتحسين الأداء العام لمنظمات الرعاية الصحية، وتهدف هذه الدورة التدريبية الى التركيز على أهمية بناء فرق رعاية صحية عالية الأداء والمشاركة، فضلًا عن تنفيذ الاستراتيجيات والأدوات لدعم الرعاية المركزة على المرضى.
يهدف هذا البرنامج الى تأهيل المشاركين على تشخيص ضغوط العمل وتحديد مسبباتها الداخلية والخارجية واستخدام الادوات والطرق العلمية في تخفيضها وتلاشي اثارها السلبية على بيئة العمل