الموضوع: مزايا وعيوب إدارة عملية تقويم الأداء

إدارة عملية تقويم الأداء :
أولاً : من الذي يقوم بعملية التقويم :
#أ- تقويم المشرف المباشر :
تميل معظم المنظمات إلى قيام المشرف المباشر بتقويم الأداء للأسباب التالية :
1- المشرف المباشر هو الأكثر قرباً من الموظف .
2- المشرف المباشر أكثر قدرة على تحليل أداء المرؤوسين .
3- بامكان المشرف المباشر الربط بين العوائد التي يستحقها الموظف
وفقاً لأدائه .


محاذير هذا الأسلوب :
1- شعور الموظف بأنه مهدد لأن سلطة الثواب والعقاب بيد المشرف فقط .
2- يمثل اتصالاً باتجاه واحد .
3- يحتاج المشرف إلى إتقان مهارات الاتصال .
4- تحيز المشرف لأسباب عديدة تتعلق به أو بالموظف .


#ب- التقويم من قِبل عدد من المشرفين :
أي اشتراك مجموعة من الرؤساء في عملية التقويم بحيث يكونون على نفس المستوى الإداري وفي موقع يجعلهم على قرب من الموظفين ويمكنهم من ملاحظة سلوكهم خلال فترة التقييم .


مزايا هذا الأسلوب :
1- زيادة الصدق والموضوعية .
2- إضافة معلومات جديدة عن أداء الموظف .




محاذير هذا الأسلوب :
1- زيادة التكلفة .
2- صعوبة الحكم على أداء الموظف لتعدد الآراء .


#ج- التقويم من قِبل خبراء خارجيين :
يتم تقييم أداء الموظف من قِبل خبراء خارجيين فيما يعرف بالمراجعة الحقلية وقد يكون المقيم واحداً أو أكثر ويُستخدم هذا الأسلوب لتقييم وظائف تكون على درجة كبيرة من الحساسية .


مزايا هذا الأسلوب :
1- عدم التحيز .
2- عدم اندماج المقيم الخارجي في عملية التنافس اليومي بين العاملين .


محاذير هذا الأسلوب :
1- ارتفاع التكلفة .
2- عدم وجود وقت كافي أمام المقيم الخارجي لمعرفة أبعاد عمل الموظف .
3- قد ينخدع المقيم الخارجي بالمظاهر الشكلية للموظف .


#د- التقويم من قِبل زملاء العمل :
يُستخدم هذا الأسلوب عندما يكون بين الموظف وزملاءه علاقات عمل مستمرة ولنجاح هذا الأسلوب لابد من توفر الشروط التالية :
1- توفر قدر كافي من الثقة بين الموظف وزملاءه .
2- أن يكون الزملاء في موقع يمكنهم من ملاحظة سلوك بعضهم البعض .
3- أن يكون الزملاء على نفس الدرجة الوظيفية .






مزايا هذا الأسلوب :
يزود متخذي القرارات بمعلومات قيمة .


محاذير هذا الأسلوب :
1- لا يصلح في المنظمات التي تتصف بالتنافس الشديد بين العاملين .
2- لا يصلح عندما تكون الثقة ضعيفة بين العاملين .


#ه- التقييم الذاتي :
يُستخدم هذا الأسلوب من قِبل الموظفين لأغراض تطوير الذات وليس من أجل إصدار الحكم على الأداء ، ويصلح هذا الأسلوب في الحالات التي يكون فيها الموظف منعزل عن الآخرين .
مزايا هذا الأسلوب :
2- مشاركة المرؤوس في عملية التقييم .
3- تقليص فرص الصراع .
4- يجعل الموظفين أكثر التزاماً بالأهداف .
محاذير هذا الأسلوب :
1- التحيز الشخصي .
2- عدم إصدار حكم على أداء الموظف .


#و- التقويم من قِبل المرؤوسين :
يوفر هذا الأسلوب معلومات للرؤساء تتعلق برؤية المرؤوسين لهم مما يساعدهم على تعديل سلوكهم .
مزايا هذا الأسلوب :
1- الاتصال باتجاهين .




2- تعزيز مبدأ المشاركة .
محاذير هذا الأسلوب :
عدم الدقة إما خوفاُ من الرئيس أو رغبة بتحقيق مكاسب مادية .