الأدوات قبل العمليات : الخطأ الوحيد فى إدارة الأداء الذى لا تريد أن تقع فيه

كثير من أصحاب الأعمال يخطئون فى اعتقادهم أن تقييم الأداء ، و منظومة إدارة الأداء من المترادفات ، ففى الواقع تقييم الأداء ما هو إلا جانب من عملية أكبر بكثير ، فالمنهجية الصحيحة لتطوير نظام إدارة الأداء تكمن فى تطويعه مع الأهداف المحددة لشركتك ، ومن ثم دمج الأدوات المناسبة بما يحقق هذة الأهداف على الوجه الأمثل ، وإلا ستواجه مؤسستك مخاطر سوء استغلال الوقت و الموارد من أجل أسباب فارغة.


تقييم الأداء هو مجرد أداة واحدة من أدوات عملية إدارة الأداء ، فإدارة الأداء هى عملية تحديد أداء الأفراد ، وتطويره ، وقياسه فى إطار تحقيق الأهداف العامة للمؤسسة .


وتقييم الأداء ، على جانب أخر ، هو ممارسة لتقييم الأداء الفردى للموظف وهو أداة واحدة فى المنظومة العامة لإدارة الأداء .


دع العملية تُملى عليك الأدوات كى تحقق أهداف المؤسسة


كثير من أصحاب الأعمال يستثمرون أموالهم فى برامج سوفت وير لإدارة الأداء أو فى قوالب جاهزة للتقييم ، متصورين أنهم يمكنهم بذلك الدخول على هذة البرامج و العمل عليها ببساطة ، وعندما لا تعمل أة من هذة الأدوات كما كان متوقعاً يجربون أداة أخرى غير مدركين أن المشكلة لا تكمن فى الأداة ، و إنما فى الإفتقار إلى الإجراءات ، فبدون الإعداد لعملية إدارة واضحة للأداء فلن يجدى نفعاً أى كم من الأدوات، أو حتى إجراء أى تعديل أو تغيير عليها.



تحتاج إلى عملية واضحة المعالم كى تصبح الأدوات فعالة


حتى أفضل أدوات إدارة الأداء لن تعمل بدون عملية تنظم استخدامها ، فموظفوا طاقم العمل المسؤول عن القيادة يحتاج إلى التراجع خطوة للخلف و أن يحدد بوضوح ما الذى يريدون إنجازه ، وما الذى يريدون قياسه ، ولماذا يريدون قياسه ، فإلم يكن للأداة غرض واضح ، فسيصعب معرفة ما إن كانت تضيف قيمة باستخدامها ، ولذلك بدلاً من إضاعة الوقت ، والمال ، و الموارد فى محاولة جعل أداة إدارة الأداء تعمل ، عليك بالمنهجية الصحيحة بأن تحدد شكل عملية إدارة الأداء أولاً ، ثم اختر الأدوات التى تدعم نجاح تلك العملية ، فكر فى هذا الأمر كما لو أنك تلعب شطرنج دون أن تعرف القواعد ، فعندها ستحرك القطع بدون استيعاب للهدف و بهذا سيكون من المستحيل أن تربح .


يحتاج أصحاب الأعمال و الموظفون إلى استيعاب العملية


توصف العملية بالرائعة بأن لها قيمة فقط إن استوعب الجميع الغرض منها ، من الصعب بالنسبة للموظفين الوصول إلى أهداف الأداء إن لم يعلموا ما الذى يقومون بالقياس عليه ولماذا ، فالجميع بالمؤسسة بحاجة إلى أن يفهم الأهداف العامة و كيفية تحقيق تلك الأهداف من خلال أدوارهم المحددة فى العمل ، فالشفافية فيما يتعلق بكل من النظام و الأدوات تضمن أن جهد كل فرد يدفع المؤسسة باتجاه الرؤية المشتركة.


إليك المفتاح عندما يتعلق الأمر بنظم إدارة الأداء ، فلا تخلط بين الأدوات و العملية ، ولا تضع الأدوات قبل العملية ، فالأداة الرائعة بدون نظم عملية تساويها فى الروعة لن تسفرعن نتائج ، و العملية الرائعة بدون أدوات لازمة تدعمها أو بدون أهداف واضحة محكوم عليها بالفشل ، ففقط بعد وضع عملية شاملة لإدارة الأداء يصبح صاحب العمل فى المسار الصحيح كى يبدأ فى اختيار أدوات إدارة أداء فعالة .


مترجم

انظر ... دليل اختيار برامج وأنظمة المعلومات للموارد البشرية

اقرأ أيضاً ...#post254002" target="_blank"> موظف دون مستوى الأداء المطلوب – 4 أسئلة