القوى الداخلية
تمارس هذه النوعية من القوى أو العوامل تأثيراتها داخل المؤسسة،وتفرض على الادارة الحاجة للتغييرلتحقيق التوافق معها. ويلاحظ أن هذه القوى الداخلية اما أن تعكس شكلا من أشكال المبادرة لاحداث التغيير رغبة في الوصول الى مستويات أعلى من الأداء أو الأهداف، أو أنها تعكس شكلا من أشكال رد الفعل. وتسمى الحالة الأولى بالتغيير المخطط وهو أكثر فاعلية من النوعية الثانية والذى يحدث كنوع من الاستجابة أو رد الفعل لما يحدث داخل المنظمة .
ويمكن تصنيف القوى الداخلية الدافعة للتغير الى ثلاث مجموعات هي :








١- الأفراد
تفاوت هيكل القيم بين مجموعات العاملين .
تزايد مساهمة المرأة في تركيبة العمالة .
الأقليات والمجموعات العرقية .
الرضاء الوظيفي ومعدلات دوران العمل .




٢- العمليات والانظمة
اللوائح والاجراءات .
أنظمة الاتصالات .
أنظمة خدمة العملاء .
 أنظمة الرقابة والجودة .
أنظمة الاتصالات واتخاذ القرارارات .


۳- الهيكل
الرسمية .
المركزية .
التصغير / تقليص الحجم .
تفويض السلطة .
نطاق الاشراف .
تمكين العاملين .
أسس بناء الوحدات .