الموضوع: تطبيقات التغذية المرتدة 360 درجة

تطبيقات التغذية المرتدة 360 درجة
تقوم ردود الفعل 360 درجة المُحكمة بتوفير بيانات صعبة، قابلة للتنفيذ على الأداء. ويمكن الإستفادة من أولئك الذين تم تقييمهم ، افعل شيئًا. وبما أنه يأتي من أشخاص من اختيارهم، فإنه ليس من السهل رفض النتائج. وغالبًا ما يشعر بأنهم ملزمون بتلقي الملاحظات على محمل الجد حتى وإن كانوا يرغبون في تجنبها. وإليك العديد من التطبيقات لعملية 360 درجة:



-- التنمية والتطوير الشخصي
يمكن استخدام ردود الفعل 360 درجة لمساعدة الموظفين على إتقان المهارات اللازمة في وظيفتهم الحالية أو الاستعداد لأخرى جديدة. ويُمكن أيضًا أن تُستخدم لكسب انتباه أولئك الذين لا يرغبون في الإستماع إلى ردود الفعل اللفظية. فعرض 360 درجة الشخصي والبياني له تأثير لافت للنظر على انتباه وإهتمام الأفراد.
وبمجرد هضمها وفهمها، يتم استخدام المعلومات الواردة في تقرير التغذية الراجعة التالي لإنشاء خطة تحسين شخصية تستند إلى المهارات الأكثر أهمية وتحتاج إلى التنمية. وهناك أداة 360 درجة جيدة توفر ردود فعل محددة وقابلة للتنفيذ، جنبا إلى جنب مع الموجهة، والتنمية القائمة على البيانات.
فلقد وجد القادة والمديرين قيمة خاصة لردود الفعل 360 درجة ، ولكي يكونوا ناجحين، يحتاجون إلى معرفة عدة أمور: 1) هل يظهرون ويبدون الكفاءة في المهارات اللازمة لتحقيق النتائج التي يخضعون للمساءلة عنها، 2)هل يستخدمون نهجًا أو أسلوبًا مع فرقهم تعمل على التسهيل بدلًا من عرقلة تحقيق النتائج، 3) هل لديهم الكفاءات اللازمة لعبور المياه في ظل غير المؤكدة للتغيير المستمر. وعادًة ما يتم إستهداف إعادة هيكلة المديرين الوسطاء وتسريحهم من العمل. بالنسبة لهم، يعتمد قدرتهم على البقاء على إضافة قيمة للمنظمة بإستمرار. وتوفر التغذية المرتدة 360 درجة وسيلة لقياس والتأكد من تقييم المساهمات. فعندما يتم وضع إطار مناسب في ورشة عمل، فإن التغذية المرتدة المقارنة من الذات و الأخرين تُثير النهم من أجل التحسين المستمر. ويمكنني أن أذكِّر العديد من المديرين الذين تلقوا تعليقاتهم، وأعدوا خططًا للتنمية الشخصية، ثم عادوا بعد ذلك بستة أشهر إلى تسعة أشهر لإعادة تقييم أدائهم. وكانوا حريصين على الحصول على المزيد من ردود الفعل من فرقهم لمعرفة مدى تحسنهم. إذا كان هناك شيء واحد يمكن التنبؤ به،فهو أن الناس يحبون أن يستمعوا لما يقوله الآخرون عنهم، على الرغم من أنه قد لا يكون دائمًا مناسبًا.




-- تطوير الفريق
ويمكن أيضًا استخدام ردود الفعل 360 درجة لتحفيز تطوير الفريق. فمعظم مستخدمي أدوات 360 درجة يطلبون من زملاء العمل وأعضاء الفريق إمدادهم بردود الفعل. مما يُثير فضول فريق العمل. فعندما يُشارك المُقيَّم في نتائجهم، ويطلب الدعم من المُمقيمين. فإن إهتمام عضو الفريق سيثار أكثر من ذلك. وغالبًا ما يُسمع التعليق التالي في الفريق بعد هذه المناقشة وهو "لقد تم تعيننا جميعًا للقيام بذلك". وهذه النقطة ليست بعيدة عن السؤال، "كيف نقوم به كفريق واحد؟"
وتمَّ تصميم بعض من أدوات 360 درجة لإستخدام الفريق. ويمكن تجميع مستويات الكفاءة الفردية من الأعضاء داخل الفريق لتقديم لمحة عن مستوى مهارة المجموعة. كما يمكن أن يولد هذا الملف الشخصي مناقشة غنية حول المهارات التي ترتبط ارتباطًا وثيقًا بأهداف المجموعة، وكيفية دفع مستويات المهارة الحالية للأداء الحالي والنتائج. و في بناء الفريق، فإن استخدام عملية ردود الفعل 360 درجة تسمح للفريق بالتعبير عن تصوراتهم لنقاط القوة والضعف لكل عضو. مما يسهل و يعزز أداء وفعالية الفريق مع مرور الوقت. ويعمل اتصال كل عضو في الفريق على تكثيف الفهم الخاصة بهم، ونقاط القوة والتحديات بعضها البعض. وتزداد قيمة المرء في الفريق حيث تستخدم نقاط قوتهم لتحقيق الأهداف القائمة على الفريق. ومع تطور "بناء الفريق"، فإن الإتصالات والدعم والترابط والثقة تميل إلى الزيادة. ويمكن استخدام الملف الشخصي للمجموعة لتركيز خطط التنمية الفردية ومواءمتها مع خطة الفريق. وهذا له تأثير التجميع والكم مقابل المبادرات التنموية القسرية التي تنتج نتائج أكثر تركيزًا.

-- التغيير

يمكن استخدام ردود الفعل 360 درجة لتسريع التغيير التنظيمي والتحول. ويمكن استخدامه عبر الإدارات أو الأقسام كوسيلة لتسليط الضوء على الحاجة إلى التغيير وتعجيل وتسريع التحول التنظيمي. و لقد رأيت المنظمات الرئيسية تضع الآلاف من الموظفين على جميع المستويات من خلال 360 درجة برامج التغذية المرتدة والتي تهدف إلى الحد من الحدود الأفقية، وزيادة المسئولية والتفكير الاستراتيجي. وقد تم استخدامه للمساعدة في اكتساح خيوط العنكبوت القديمة وجلب الهواء النقي لعمليات التفكير. وتستخدم التغذية المرتدة 360 درجة لتحويل الثقافات من خلال توفير بيانات ثابتة على ماهية السياسات والممارسات والإجراءات التي تدعم الأداء العالي والتي لا تدعمه. وغالبًا ما يكون النهوض دعوى للأفراد أو الجماعات الذين طافوا بسعادة دون أي فكرة عن كيفية رؤية الأخرين، و تأثرهم بأدائهم. يمكن استخدام ردود الفعل 360 درجة كوسيلة لتحديد ورفع المهارات اللازمة للإزدهار في عالم أكثر تنافسية وتغييرًا. وحتى بعض الأدوات لقياس "الإستعداد" أو "مقاومة" التغيير. في إطار مناقشة استجابة العملاء، على سبيل المثال، يمكن أن يكون هذا أمام العين الحقيقية.

-- الفرق الموجهة ذاتيًا
وتعزز التغذية المرتدة 360 درجة من المسئولية، و الإدارة الذاتية. وبما أن الفرق الموجهة ذاتيا هي بنية غير تقليدية، فإنها يمكن أن تستخدم عملية 360 درجة لتوفير ردود فعل موضوعية وموثوق بها حول الأداء فرديًا وجماعيًا. وعندما يتلقى شخص ردود فعل موثوقة وبجودة عالية من زملاء العمل فإن هذا يُسلط الضوء ويعزيز الاتصال بين الأداء الفردي ونتائج الفريق. من خلال عملية التقييم الذاتي، يمكن للفرق تحديد احتياجاتهم التنموية وتوفير اتجاههم الخاص لتحسين مستوى ونوعية أدائهم. ويمكن أيضا أن تشمل العملاء كجزء من قاعدة مقيمهم لأبعاد ردود الفعل المضافة.

-- منظمات التعلم
المنظمات التي تم ضبطها للنجاح في القرن الحادي والعشرين تعرف أنها ستعمل في بيئة متغيرة، و متحولة. وهم يدركون جيدًا أن المعرفة الفردية والتنظيمية، ستكون عاملًا رئيسيًا للنجاح. وفي هذا المناخ من التغيير المستمر، فإن التغذية المرتدة 360 درجة تصبح أداة لا تقدر بثمن ليس فقط للبقاء الحالي، ولكن لتنمو بإستمرار على حافة المهارات اللازمة لتزدهر.
و يمكن أن تكون ردود الفعل 360 درجة أيضًا وسيلة سريعة وسهلة لإجراء تقييمات الإحتياجات التدريبية. من خلال تتبع المهارات المطلوبة و إثبات مستويات الكفاءة ، يمكن إدارات التدريب تحديد بسرعة ودقة الموضوع، والمحتوى، وتواتر منهج برنامجهم. فما يمكن أن يستغرق أسابيع، ويمكن الآن أن يتم في ساعات.
ولعل أكثر من أي أداة أخرى، فإن التغذية المرتدة 360 درجة تعزز التعلم المستمر والنمو لأنها مصممة وموجهة للإستخدام المُتكرر، وليس لإستخدام للمرة الواحدة فقط .