الموضوع: 4 نصائح لكتابة تقرير الأداء الفعال
4 نصائح لكتابة تقرير الأداء الفعال
4 نصائح لكتابة تقرير الأداء الفعال
تعتبر مراجعات الأداء قيمة لكل من الموظف و صاحب العمل. فهى فرصة للمديرين للثناء على عمل استثنائي والتوجيه لأي أوجه القصور، وإجراء مناقشة مفتوحة حول مستقبل الشركة وإمكانات نمو الموظفين.
و مع ذلك، فإن القيام بالمراجعة يعتبر أمر أكثر تعقيدًا من مجرد قول "عمل جيد" أو "تحتاج الى التحسين". إذا كنت ترغب في إلهام موظفيك لمواكبة عملهم أو القيام بعمل أفضل، فستحتاج إلى الغوص أعمق من عملية التقرير التقليدية.
و يقول جولي ريكن، الرئيس التنفيذي لشركة برمجيات التقييم تراكستار: "إن النتيجة المثالية لتقييم الأداء هي أن يكون للمديرين والموظفين محادثات جادة وعاكسة معا. "إنها فرصة لتوثيق إنجازات العام، و فهم التوقعات والاحتفال بالتقدم".
فكيف يمكنك تقديم استعراضات أداء أفضل والتواصل بشكل أكثر كفاءة مع موظفيك؟ لذا، جمعت أخبار الأعمال اليومية قائمة من النصائح لكتابة مراجعة الأداء الفعال.
استخلص ردود فعل منتظمة وغير رسمية
و قال ايمي كاسيوتي، نائب رئيس الموارد البشرية في تشزميث، يجب ألا تكون مناقشات التقرير هجوم مفاجئ، وإنما ملخصا لملاحظات مستمرة. لذا، قم بمعالجة القضايا حال وقوع الحادث لتجنب إدخال هذا التوتر في التقييم.
و ينصح ريكين، إذا كان سلوك الموظف (إيجابي أو سلبي) لا يضمن ردود فعل فورية، قم بتسجيل الملاحظات واستخدامها كنقطة مرجعية خلال المناقشة الرسمية أو غير الرسمية للأداء. ويمكن للمديرين بعد ذلك الاستشهاد بأمثلة محددة، وتجنب التعليقات العامة.
وقال جاكلين بريسلين، مدير مركز الموارد البشرية لدى شركة TriNet: "إن هذه التفاصيل تمنع الانتقادات من الغموض أو إعطاء الانطباع بأن الشخص القائم بالمراجعة لم يلتفت إلى أداء الموظف، وكلاهما قد يسبب للموظفين الشعور بالاستياء و الغضب".
وقال إريك موسلي، الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك لتقدير و مكافأة الموظف لدى شركة غلوبوفورس " لتقديم التغذية المرتدة المستمرة من مصادر متعددة، وجمع وتبادل المراجعة من الموظفين الآخرين (حشودية المصدر)".
وقال موسلي: "إنها تسخر حكمة الحشود لإعطاء ردود فعل دقيقة ومحددة على الأداء الفردي، وسوف تسخر قوة تحليل البيانات لربط الأداء بالأرباح". "وأكثر من أي شيء، فإنه يدفع باستمرار سلوك الشركة نحو ثقافة استراتيجية متعمدة".
اختر كلماتك بعناية
ستحتاج إلى إيلاء اهتمام وثيق لكيفية التعبير عن تقييماتك. فيما يلي خمس كلمات وعبارات تساعدك على إبراز مساهمات الموظف بفعالية، استنادًا إلى كتاب جيمس نيل، "العبارات الفعالة لتقييم الأداء" (منشورات نيل، 2009).
- الإنجاز – قم بدمج هذه الكلمة في عبارة مثل "يحقق المستويات المثلى من الأداء مع / لأجل ...".
- مهارات التواصل - فعبارات مثل "ينقل التوقعات بفعالية "، أو "تتفوق في تسهيل المناقشات الجماعية" سوف تقطع شوطًا طويلًا مع الموظف.
- الإبداع - فتقدير الجانب الإبداعي للموظفين يمكن أن تجعل الموظفين أكثر سعادة، وأكثر تحفيزًا. في مراجعة الأداء، حاول "البحث عن بدائل خلاقة"، تليها أمثلة ونتائج محددة.
- التحسين – يحب الموظفين سماع عبارات مثل أنه يتحسن، و أن هذا التحسن ملحوظ. و تعتبر العبارات مثل"يستمر في النمو والتحسين"، و "يخطط باستمرار للتحسين" عبارات بناءة لاستخدامها في مراجعة الأداء.
- القدرة الإدارية - وجود مهارات القيادة والقدرة على إدارة الآخرين هو المفتاح لنجاح الموظف. لذا، فإدراج عبارات مثل "يوفر الدعم خلال فترات التغيير التنظيمي" سوف تحمل الكثير من الأهمية مع الموظف الخاص بك.
بالإضافة إلى ذلك، قال ريتشارد غروت، مؤلف "كيف تكون جيدة في تقييم الأداء" (هارفارد بزنيس ريفيو بريس، 2011) أنه بدلًا من استخدام مصطلحات مثل "جيد" أو "ممتاز" في المراجعة، يجب على أصحاب العمل اختيار المزيد اللغة و المصطلحات الموجهة للقياس.
وفي مقابلة مع Hcareers.com، أشار غروت إلى أن كلمات العمل - مثل "يتفوق"، "يعرض"، "يوضح"، "يستحوذ"، "يولد"، "يدير"، "يمتلك"، "يتصل"، "يراقب"،" يوجه "و "يحقق "- تعتبر أكثر وضوحًا و ذات مغزى.
شجع النقاش حول المراجعة
يجب أن يكون التقرير الكتابي نظرة موجزة ولكن مباشر لنقاط المناقشة، مما يجعل المحادثة وجهًا لوجه أكثر دقة، وهذا يتطلب ردود فعل الموظفين.
ادفع الموظفين للتعليق على القضايا التي أثرتها. وبعد تحديد أوجه قصور أو أخطاء، خصص الوقت لمناقشة القرارات المتعلقة بتلك المشاكل.
وقال بيل بيبلر، الشريك الإداري لشركة التوظيف كافاليرو: "اشرح تمامًا ما هي القضية، ثم توسع على الخيارات المتاحة للتحسين". "إذا كنت ترى مشكلة في عمل الموظف، يجب على [هذا الموظف] أن يجد حلا لكيفية إصلاح المشكلة".
فإذا تم اثارت و تسخين المحادثة و أردت تجنب قول شيء قد تندم عليه لاحقًا، ضع المحادثة قيد الانتظار، ليتم متابعتها لاحقا عبر البريد الإلكتروني أو في اجتماع آخر، بعد أن تتاح للموظف فرصة التهدئة.
قم بإنهاء المحادثة بملاحظات إيجابية
قم دائما بمراجعة ملاحظات الأداء بشكل إيجابي. شجع موظفيك و دعهم يعرفون أنك تقدر ما يفعلونه للشركة مما يعطي دعم إضافي لمراجعة جيدة في المقام الأول، أو يرفع معنويات الموظف الخاص بك بعد تقييم سلبي إلى حد ما. إن التعزيز الإيجابي يمكن أن يقطع شوطًا طويلا في إعطاء العمال الثقة والتحفيز الذي يحتاجونه لأداء وظائفهم بشكل أفضل.
عينات و نماذج مراجعة الأداء
ويمكن الاطلاع على أمثلة ونماذج لتقييم الأداء على المواقع الإلكترونية التالية:
- Businessballs
- Drexel University
- Entrepreneur.com
تخطيط تقييم الأداء
1- تستخدم الشركة هيكل تقييم أداء من خمسة مستويات،كما هو موضح أدنا ، لتكون بمثابة توجيهات لتقييك أداء الموظفين.
أ- تجاوز كل التوقعات: لقد كان الأداء مستمرًا على مستوى... (مشاركات: 0)
السلام عليكم
أرفق إليكم ملف مرفق هام عن نموذج تقييم تقرير الاداء
النموذج باللغة العربية
إليكم النموذج بصيغة شيت أكسل
أرجو تحميل الملف من المرفقـــات (مشاركات: 0)
السلام عليكم
اليكم نموذج عن :
تقرير الأداء
Performance Report
بالمرفقات (مشاركات: 1)
عند التقدم لوظيفة فإنك في أكثر الأحيان تحتاج لأن ترسل مع السيرة الذاتية خطابا مرفقا يوضح الوظيفة التي تتقدم إليها. أحاول في هذه المقالة توضيح أهمية هذا الخطاب وكيفية كتابته
لماذا تحتاج لأن ترسل هذا... (مشاركات: 5)
نصف العالم يتكون من اناس لديهم شيء يقولونه لكنهم لا يستطيعون والنصف الاخر هم اناس ليس لديهم ما يقولون لكنهم يقولونه دائماً" ملاحظة روبرت فروست تلخص مشاكل الكثير من الخطباء. البعض يعرفون مواضيعهم... (مشاركات: 0)
دورة تدريبية متخصصة في ادارة المخاطر تؤهلك لاجتياز امتحان شهادة PMI-RMP والتي تعد اهم الشهادات المعترف بها عالميا في مجال ادارة المشاريع، ويهدف هذا البرنامج الى شرح المفاهيم الاساسية لإدارة المخاطر، وكذلك تعليم المشاركين استخدام ادوات وتقنيات مختلفة لتحليل المخاطر، والقاء الضوء على تقنيات التقييم الكمي والنوعي للمخاطر، مع عرض لأهم تطبيقات ادارة المخاطر في المشاريع الحقيقية، وكذلك تعريف المشاركين على استراتيجيات التخفيف والتحكم في المخاطر.
برنامج يتناول مقدمة في التطوير التنظيمي OD والتأثير الاستراتيجي والتأثير التشغيلي للتطوير التنظيمي ودور التطوير التنظيمي في إدارة الكفاءات والحفاظ والجذب لها و أساليب وأدوات التطوير التنظيمي وقياس نتائج التطوير التنظيمي.
ورشة عمل متخصصة في اتخاذ القرارات الاستراتيجية تتناول تعريف وأهمية القرار الاداري وصناعة القرار الاداري واستراتيجية القرار واثار القرار وكيف يتم الغاء القرار الاداري وآلية حفظ القرارات الادارية وأخيرا تقييم القرارات الادارية
كورس تدريبي متكامل يهدف الى تأهيل موظفي العلاقات العامة وتدريبهم على كيفية القيام بمهمة تنظيم وهيكلة إدارة العلاقات العامة مما يؤهلها للقيام بدورها المنوط به بشكل احترافي.
الكورس الاول من نوعه عربيا، ويتناول هذا البرنامج التدريبي المحاسبة الالكترونية لشركات الشحن والتخليص الجمركي والنقل، ويشمل البرنامج على طريقة عمل حسابات الملفات او العمليات او الشحنات لكل عملية لوجستية وتسجيل حسابات كل مرحلة، وحساب ربح كل ملف او عملية من بداية فتح الملف وحتى اغلاقه