الموضوع: 4 نصائح لكتابة تقرير الأداء الفعال
4 نصائح لكتابة تقرير الأداء الفعال
4 نصائح لكتابة تقرير الأداء الفعال
تعتبر مراجعات الأداء قيمة لكل من الموظف و صاحب العمل. فهى فرصة للمديرين للثناء على عمل استثنائي والتوجيه لأي أوجه القصور، وإجراء مناقشة مفتوحة حول مستقبل الشركة وإمكانات نمو الموظفين.
و مع ذلك، فإن القيام بالمراجعة يعتبر أمر أكثر تعقيدًا من مجرد قول "عمل جيد" أو "تحتاج الى التحسين". إذا كنت ترغب في إلهام موظفيك لمواكبة عملهم أو القيام بعمل أفضل، فستحتاج إلى الغوص أعمق من عملية التقرير التقليدية.
و يقول جولي ريكن، الرئيس التنفيذي لشركة برمجيات التقييم تراكستار: "إن النتيجة المثالية لتقييم الأداء هي أن يكون للمديرين والموظفين محادثات جادة وعاكسة معا. "إنها فرصة لتوثيق إنجازات العام، و فهم التوقعات والاحتفال بالتقدم".
فكيف يمكنك تقديم استعراضات أداء أفضل والتواصل بشكل أكثر كفاءة مع موظفيك؟ لذا، جمعت أخبار الأعمال اليومية قائمة من النصائح لكتابة مراجعة الأداء الفعال.
استخلص ردود فعل منتظمة وغير رسمية
و قال ايمي كاسيوتي، نائب رئيس الموارد البشرية في تشزميث، يجب ألا تكون مناقشات التقرير هجوم مفاجئ، وإنما ملخصا لملاحظات مستمرة. لذا، قم بمعالجة القضايا حال وقوع الحادث لتجنب إدخال هذا التوتر في التقييم.
و ينصح ريكين، إذا كان سلوك الموظف (إيجابي أو سلبي) لا يضمن ردود فعل فورية، قم بتسجيل الملاحظات واستخدامها كنقطة مرجعية خلال المناقشة الرسمية أو غير الرسمية للأداء. ويمكن للمديرين بعد ذلك الاستشهاد بأمثلة محددة، وتجنب التعليقات العامة.
وقال جاكلين بريسلين، مدير مركز الموارد البشرية لدى شركة TriNet: "إن هذه التفاصيل تمنع الانتقادات من الغموض أو إعطاء الانطباع بأن الشخص القائم بالمراجعة لم يلتفت إلى أداء الموظف، وكلاهما قد يسبب للموظفين الشعور بالاستياء و الغضب".
وقال إريك موسلي، الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك لتقدير و مكافأة الموظف لدى شركة غلوبوفورس " لتقديم التغذية المرتدة المستمرة من مصادر متعددة، وجمع وتبادل المراجعة من الموظفين الآخرين (حشودية المصدر)".
وقال موسلي: "إنها تسخر حكمة الحشود لإعطاء ردود فعل دقيقة ومحددة على الأداء الفردي، وسوف تسخر قوة تحليل البيانات لربط الأداء بالأرباح". "وأكثر من أي شيء، فإنه يدفع باستمرار سلوك الشركة نحو ثقافة استراتيجية متعمدة".
اختر كلماتك بعناية
ستحتاج إلى إيلاء اهتمام وثيق لكيفية التعبير عن تقييماتك. فيما يلي خمس كلمات وعبارات تساعدك على إبراز مساهمات الموظف بفعالية، استنادًا إلى كتاب جيمس نيل، "العبارات الفعالة لتقييم الأداء" (منشورات نيل، 2009).
- الإنجاز – قم بدمج هذه الكلمة في عبارة مثل "يحقق المستويات المثلى من الأداء مع / لأجل ...".
- مهارات التواصل - فعبارات مثل "ينقل التوقعات بفعالية "، أو "تتفوق في تسهيل المناقشات الجماعية" سوف تقطع شوطًا طويلًا مع الموظف.
- الإبداع - فتقدير الجانب الإبداعي للموظفين يمكن أن تجعل الموظفين أكثر سعادة، وأكثر تحفيزًا. في مراجعة الأداء، حاول "البحث عن بدائل خلاقة"، تليها أمثلة ونتائج محددة.
- التحسين – يحب الموظفين سماع عبارات مثل أنه يتحسن، و أن هذا التحسن ملحوظ. و تعتبر العبارات مثل"يستمر في النمو والتحسين"، و "يخطط باستمرار للتحسين" عبارات بناءة لاستخدامها في مراجعة الأداء.
- القدرة الإدارية - وجود مهارات القيادة والقدرة على إدارة الآخرين هو المفتاح لنجاح الموظف. لذا، فإدراج عبارات مثل "يوفر الدعم خلال فترات التغيير التنظيمي" سوف تحمل الكثير من الأهمية مع الموظف الخاص بك.
بالإضافة إلى ذلك، قال ريتشارد غروت، مؤلف "كيف تكون جيدة في تقييم الأداء" (هارفارد بزنيس ريفيو بريس، 2011) أنه بدلًا من استخدام مصطلحات مثل "جيد" أو "ممتاز" في المراجعة، يجب على أصحاب العمل اختيار المزيد اللغة و المصطلحات الموجهة للقياس.
وفي مقابلة مع Hcareers.com، أشار غروت إلى أن كلمات العمل - مثل "يتفوق"، "يعرض"، "يوضح"، "يستحوذ"، "يولد"، "يدير"، "يمتلك"، "يتصل"، "يراقب"،" يوجه "و "يحقق "- تعتبر أكثر وضوحًا و ذات مغزى.
شجع النقاش حول المراجعة
يجب أن يكون التقرير الكتابي نظرة موجزة ولكن مباشر لنقاط المناقشة، مما يجعل المحادثة وجهًا لوجه أكثر دقة، وهذا يتطلب ردود فعل الموظفين.
ادفع الموظفين للتعليق على القضايا التي أثرتها. وبعد تحديد أوجه قصور أو أخطاء، خصص الوقت لمناقشة القرارات المتعلقة بتلك المشاكل.
وقال بيل بيبلر، الشريك الإداري لشركة التوظيف كافاليرو: "اشرح تمامًا ما هي القضية، ثم توسع على الخيارات المتاحة للتحسين". "إذا كنت ترى مشكلة في عمل الموظف، يجب على [هذا الموظف] أن يجد حلا لكيفية إصلاح المشكلة".
فإذا تم اثارت و تسخين المحادثة و أردت تجنب قول شيء قد تندم عليه لاحقًا، ضع المحادثة قيد الانتظار، ليتم متابعتها لاحقا عبر البريد الإلكتروني أو في اجتماع آخر، بعد أن تتاح للموظف فرصة التهدئة.
قم بإنهاء المحادثة بملاحظات إيجابية
قم دائما بمراجعة ملاحظات الأداء بشكل إيجابي. شجع موظفيك و دعهم يعرفون أنك تقدر ما يفعلونه للشركة مما يعطي دعم إضافي لمراجعة جيدة في المقام الأول، أو يرفع معنويات الموظف الخاص بك بعد تقييم سلبي إلى حد ما. إن التعزيز الإيجابي يمكن أن يقطع شوطًا طويلا في إعطاء العمال الثقة والتحفيز الذي يحتاجونه لأداء وظائفهم بشكل أفضل.
عينات و نماذج مراجعة الأداء
ويمكن الاطلاع على أمثلة ونماذج لتقييم الأداء على المواقع الإلكترونية التالية:
- Businessballs
- Drexel University
- Entrepreneur.com
تخطيط تقييم الأداء
1- تستخدم الشركة هيكل تقييم أداء من خمسة مستويات،كما هو موضح أدنا ، لتكون بمثابة توجيهات لتقييك أداء الموظفين.
أ- تجاوز كل التوقعات: لقد كان الأداء مستمرًا على مستوى... (مشاركات: 0)
السلام عليكم
أرفق إليكم ملف مرفق هام عن نموذج تقييم تقرير الاداء
النموذج باللغة العربية
إليكم النموذج بصيغة شيت أكسل
أرجو تحميل الملف من المرفقـــات (مشاركات: 0)
السلام عليكم
اليكم نموذج عن :
تقرير الأداء
Performance Report
بالمرفقات (مشاركات: 1)
عند التقدم لوظيفة فإنك في أكثر الأحيان تحتاج لأن ترسل مع السيرة الذاتية خطابا مرفقا يوضح الوظيفة التي تتقدم إليها. أحاول في هذه المقالة توضيح أهمية هذا الخطاب وكيفية كتابته
لماذا تحتاج لأن ترسل هذا... (مشاركات: 5)
نصف العالم يتكون من اناس لديهم شيء يقولونه لكنهم لا يستطيعون والنصف الاخر هم اناس ليس لديهم ما يقولون لكنهم يقولونه دائماً" ملاحظة روبرت فروست تلخص مشاكل الكثير من الخطباء. البعض يعرفون مواضيعهم... (مشاركات: 0)
اذا كنت تريد الحصول على شهادة المعايير الدولية لاعتماد التقارير المالية والمقدمة من جمعية المحاسبين القانونيين المعتمدين في بريطانيا (ACCA)، فهذا البرنامج التدريبي ستزودك بكل المعلومات الاساسية وكل الملخصات المفيدة والتي تؤهلك تماما للحصول على هذه الشهادة الدولية
تغطي هذه الدورة التدريبية جميع الأدوات والتقنيات والفلسفات والأنشطة الأساسية اللازمة لفهم وإدارة ومراقبة أنشطة الاحتيال في مجال المشتريات ومكافحة الرشوة على المستوى التنظيمي. والهدف من هذه الدورة التدريبية هو تزويد المديرين والمهنيين بالمهارات والمعارف والفهم اللازمة لإحداث تغيير فعلي حيثما تدعو الحاجة إليه؛ للتحقق من صحة الضوابط الحالية والتوصية بإدخال تغييرات على الضوابط حيثما يكون ذلك ضروريًا.
امتحانات التويفل والايليتس هي اشهر امتحانات لتحديد المستوى في اللغة الانجليزية لغير الناطقين بيها، وانت قطعا تحتاج اجتياز احد هذه الامتحانات سواء كنت ترغب في استكمال دراسات عليا في اي تخصص او كنت استاذا جامعياً وترغب في العمل في جامعة خاصة أو دولية او كنت تخطط للسفر والاقامة في دولة أجنبية أو كنت مهاجراُ في دولة أجنبية وترغب في الحصول على الاقامة او كنت ترغب في العمل في وظيفة في جولة أجنبية او كنت طبيبا وترغب في الحصول على الزمالة البريطانية أو اي زمالة أوروبية، هذا الكورس يساعدك على تعلم كيفية اجتياز هذه الامتحانات ويؤهلك ويساعدك على تحقيق ذلك.
دورة تأهيل المرشدين السياحيين هي برنامج تدريبي مكثف يؤهلك للعمل كمرشد سياحي مستقل تتعرف من خلاله على طبيعة عمل المرشد السياحي مهارات التواصل مع المجموعات وادارتهم وكيف تقدم جولة سياحية احترافية تتضمن المعلومات الثقافية عن الوجهة السياحية وأهم معالمها وطبيعتها المحلية واماكن التسوق والترفيه والمطاعم المحلية وغيرها.
برنامج يتناول موضوع تحليل ذكاء الاعمال واستخدام البيانات لتسحين صنع القرار وتقديم المعلومات على شكل مقاييس ومؤشرات KPIs والتحليلات الكمية والنوعية للاعمال و تحليل البيانات الحالية و القديمة و حل مهام تحليل الأعمال في العالم الحقيقي في (SQL) و (Tableau)