الموضوع: معايير تقييم الأداء الوظيفي
معايير تقييم الأداء الوظيفي
تحديد المعايير التي يجب عليك استخدامها لتقييم أداء الموظف لا تكون دائمًا واضحة. فغالباً ما يجد أصحاب الشركات الصغيرة هذا الأمر صعباً بشكل خاص، حيث يقوم الموظفون عادة بتغيير أدوارهم لتلبية الاحتياجات المتغيرة للنشاط التجاري. لذا، فإن توضيح معايير التقييم الخاصة بك مع تغيير الأدوار وتوثيق ردود موظفيك سيساعدك على بناء فريق قوي والحفاظ عليه.
إضفاء الطابع الشخصي على المعايير العامة
من السهل العثور على نماذج تقييم عامة للموظفين، ولكن يجب أن تخصص بعض الوقت لتخصيص النماذج التي تستخدمها. اجعل قسم المهارات الوظيفية ذات صلة باحتياجاتك المحددة. على سبيل المثال، إذا قمت بتصنيع الألعاب، فلا يجب على مندوبي المبيعات فقط فهم الألعاب، ولكن يجب عليهم زيارة المتاجر وتجريب المنتجات لزيادة مستوى رؤية الألعاب في المتاجر. وبالمثل، فإن الالتزام بالمواعيد يعد أمرًا ضروريًا لمدير متجرك ولكن قد يكون أقل أهمية بالنسبة إلى المشتري. ابدأ بإدراج واجبات موظفك، ثم قسّم هذه الواجبات إلى خطوات قابلة للقياس. "البيع"، على سبيل المثال، قسم ذلك في خطوات مثل "الترحيب بالزبائن" ، "الإستماع جيدا"، و "عرض البضائع بفعالية ".
التركيز على مهارات الفريق
غالبًا ما يكمن وراء مهارات العمل، تقييم مجالات إضافية مثل الدافع و الحافز، والمبادرة، وعلاقات الموظفين، والعمل الجماعي، والاعتمادية و الموثوقية. فهذه الصفات التجريدية غالباً ما تؤثر على جودة فريقك على الأقل بقدر مهارات العمل الأساسية. ضع في اعتبارك أن الموظف يتمتع بمهارات فريق ممتازة، ويخرج بأفكار ترويجية رائعة جديدة ، ويحفز زملاء العمل على تفعيلها بشكل فعال، ولكنه أيضًا يقوم دائمًا بتسمية المنتجات بشكل خاطئ. يمكنك استخدام هذه المعلومات لإعادة تعديل الوصف الوظيفي للموظف ليتماشى بشكل معقول مع المهارات المثبتة. وعلى العكس من ذلك، يمكنك استخدامها كفرصة للعمل مع الموظف لتحديد السبب في صعوبة تصنيف العلامات وتعديل أنظمتك استجابة لذلك. و في كلتا الحالتين، يمكن استخدام عملية التقييم لإنشاء فريق أقوى ونظام أكثر فعالية.
القياس
يجب أن يكون كل معيار من معاييرك قابلاً للقياس بسهولة ويدعمه الحقائق المرصودة و الملحوظة خلال فترة التقييم. و يمكّنك هذا من تقييم النمو، مثل عندما تظهر إحصاءات مبيعات موظفك تحسنًا ملحوظًا بمرور الوقت. كما أنه يساعد على الكشف عن المشاكل بشكل ملموس، مثل التأخر الشديد بعد طلاق الموظف. لذا، فإن إجراء فترة تقييم مناسبة تمنعك من المبالغة في التأكيد على الأحداث الأخيرة. حيث أنك لا تريد إعطاء موظف زيادة على أساس بيع واحد رائع، ولا تريد معاقبة موظف قوي بسبب أسبوع عمل سيء.
حقوق الموظف
يجب ألا تنتهك معايير المراجعة أيًا من حقوق موظفيك. فأنت تعلم أنه لا يمكنك التمييز على أساس الجنس أو السن أو الإعاقة أو الدين، وربما لا تنتهك سياساتك عن قصد أيًا من هذه الأمور، ولكن تغيير جدول موظف يهودي أرثوذكسي يتطلب العمل يوم السبت أو معاقبة الموظفة الحامل لرفع القيود يمكن أن يفسر على أنه عمل تمييزي أو عنصري. بالإضافة إلى ذلك، يحق للعاملين لديك معرفة معايير التقييم التي تستخدمها مقدمًا حتى يكون لديهم فرصة معقولة لتلبية توقعاتك، و حتى يكون لديهم الوقت لمعالجة نقاط الضعف معك قبل إجراء مراجعة رسمية.
معايير تقييم الأداء: يقصد بمعايير تقييم الأداء، هي العناصر التي ستستخدم كركائز للتقييم، وفيما يلي أمثلة للمعايير الممكن استخدامها لتقييم الأداء: 1) معايير نواتج الأداء: · كمية الأداء. · ... (مشاركات: 1)
معايير تقييم الأداء: يقصد بمعايير تقييم الأداء، هي العناصر التي ستستخدم كركائز للتقييم، وفيما يلي أمثلة للمعايير الممكن استخدامها لتقييم الأداء:
1) معايير نواتج الأداء: · كمية الأداء. · ... (مشاركات: 0)
برنامج تدريبي يتناول عملية تأسيس شركات الاندية الرياضية الخاصة والهيكلة القانونية والادارية والجدوى الاقتصادية الخاصة بها وتصميم لوائح العمل الداخلية والتي تتضمن النظام الاساسى- اللوائح الداخلية المختلفة وموضوعات الخصخصة والحوكمة بالاندية الرياضية الخاصة والادارة المالية لعمليات التشغيل الداخلية وتصور ونموذج تطبيقى إنشائى للنادى الرياضى الخاص وممارسات وتطبيقات عملية .
كورس تدريبي مخصص للعاملين في قسم الاستيوارد بالمطاعم والفنادق او الراغبين في العمل بهذا المجال، ويعد قسم الاستيوارد من اهم الاقسام في مجال الضيافة الذي يشمل المطاعم والفنادق، ويؤهل البرنامج المشاركين فيه على فهم المهام والمسئوليات الخاصة بالعاملين في قسم الاستيوارد، وكيفية تصميم وتخطيط منطقة الاستيوارد، والتعرف على الادوات والمعدات والتجهيزات الخاصة بالمطبخ والخدمة، والتعرف على معايير واجراءات النظافة والتطهير الفعالة، كذلك التعرف على انواع وطرق التنظيف والتطهير ومعايير اختيار المواد الكيميائية ومكافحة الآفات والحشرات والتخلص من القمامة.
برنامج تدريبي يتناول تقييم الاداء المالى للمؤسسات الرياضية ويشرح الاهداف المالية والاقتصادية للمؤسسات الرياضية وكيفية قراءة فى معايير الاداء المالى للمؤسسات الرياضية وقراءة فى مؤشرات الاداء المالى للمؤسسات الرياضية والقيمة الاقتصادية المضافة للمؤسسات الرياضية وتطبيقات عملية فى ميزانيات وتقارير والقوائم المالية لكبرى المؤسسات الرياضية
تؤهل هذه الدورة التدريبية للمشاركين للتعرف على المهارات الضرورية لمشرفي ومديري إدارات التشغيل والإنتاج. وتشمل قياس الانتاجية وتحسين الاداء وعدم حدوث أي تعارض خلال الأنشطة اليومية، والتفاعل بشكل أفضل مع الإدارات الأخرى المعنية، مثل الصيانة والمخازن وغيرها
كورس تدريبي متطور في التخطيط الاستراتيجي باستخدام بطاقة الاداء المتوازن والخرائط الاستراتيجية، وهي نظام قياس أداء يهدف إلى تمكين المؤسسة من تقييم الأداء على نحو متكامل