الموضوع: الفرق بين إدارة الأداء Performance Management و تقييم الأداء Performance Appraisal

إذا كنت تعتقد أن تقييم أو مراجعة الأداء السنوي لشركتك يعني أنك تقوم بإدارة الأداء ، فكر فى الأمر مرة أخرى. يعتبر فهم الفرق بين الاثنين و كيفية ارتباطهما ببعضهما البعض، نقطة تعلم رئيسية لمتخصصى الموارد البشرية و إدارة المواهب اليوم.
المشكلة بالطبع هي أنه بالنسبة للغالبية العظمى من الموظفين اليوم، تتخلص خبرتهم الإجمالية في إدارة الأداء هي مراجعة أداء سنوية (أو التقييم بكل أنواعه). في ما يلي كيفية التمييز بين الاثنين (المصدر):

إدارة الأداء هي عملية تحديد و قياس و إدارة و تطوير أداء الموارد البشرية في المؤسسة.

و من ناحية أخرى ، فإن تقييم الأداء هو العملية المستمرة لتقييم أداء الموظفين.

هناك العديد من الطرق للتفكير في الفرق بين الاثنين. تدور إدارة الأداء حول ما ستفعله لمساعدة موظف على الاستمرار في تطويره ليصبح أفضل في أدائه لمؤسستك. تقييم الأداء هو تقييمك للتقدم المحرز من خلال تقييم أو قياس الأداء الفعلي للموظف على أساس منتظم بمرور الوقت.



هناك طريقة أخرى لإظهار الاختلاف بين الاثنين و هي أن تقييم الأداء يدور حول الماضي ، و هو ما يعني أن الموظف قد قام بعمله في الفترة السابقة مباشرةً أثناء عملية التقييم. في الوقت نفسه ، تركز إدارة الأداء على الحاضر و المستقبل. في الوقت الحالي ، تفكر فى الأشياء للمساعدة في التأكد من وصول أداء الموظف إلى المستوى المطلوب. نظرًا للمستقبل، فأنت تخطط أيضًا لما يمكن فعله لزيادة تطوير قدرات هذا الموظف لفترات مقبلة.



عندما تفكر في ذلك ، هناك طريقة أخرى للتمييز بين الاثنين و هي أن تقييم الأداء هو عملية تفاعلية بينما تكون إدارة الأداء عملية استباقية.

في أغلب الحالات ، من الجيد النظر إلى تقييم الأداء كعملية أساسية تتماشى مع إدارة الأداء. قد يجادل البعض حتى أن تقييم الأداء هو مجرد جزء واحد من إدارة الأداء.
و مع ذلك ، نظرًا لهذا الاعتقاد، يجب أن يؤدي كلاهما إلى زيادة في الأداء مع مرور الوقت! إذا كنت لا تحصل على النتائج التي ترغب بخا، فحينئذٍ يلزم إعادة التفكير فى أيٍّ من الطريقتين أو كليهما.
و قد تم تقييم الأداء منذ وقت طويل. و إلا كيف تعرف ما إذا كان الموظف يستحق مكافأة أو ترقية؟ ما تقوم به إدارة الأداء هو معالجة العديد من الشقوق لإدارة أداء الموظف بشكل استباقي بحيث يتوافق مع و ينجز الرؤية الشاملة و المهمة و الأهداف والاستراتيجيات للمنظمة. يشمل تقييم الأداء الفرد و كيف كان يؤدي في الماضي بينما إدارة الأداء تأخذ هذه المعلومات بشكل أكبر و تقيم علاقة ذلك بشكل واضح مع ما هو مهم بالنسبة للمنظمة ككل.

في ما يلي جدول يبين بعض الاختلافات الأكثر أهمية و إثارة للاهتمام بين إدارة الأداء و تقييم الأداء:


إدارة الأداء تقييم الأداء
الاستراتيجية التشغيلية
التقييم من الأعلى إلى الأسفل الحوار
تصحيحات بأثر رجعي التوجيه نحو المستقبل للنمو
عادةً مرة واحدة أو مرتين في السنة مراجعة مستمرة تتخللها مراجعات رسمية
غالبًا ما يستخدم تقييمات أو ترتيبًا أقل احتمالًا لإدراج التقييمات
هيكل / نظام صلب عملية مرنة
غير مرتبطة باحتياجات العمل مرتبطة باحتياجات العمل
عادة ما يتخذ منهجًا كميًا يجمع بين المقاربات الكمية والنوعية
فرد الجماعية
غالبا ما يرتبط بالتعويض لا يرتبط عادة بالتعويض
يوجد بيروقراطية مع التركيز على الوثائق الورقية عدم الاهتمام بالوثائق
عادة ما يوجد في قسم الموارد البشرية تجري من قبل المديرين و المشرفين



إذا كنت تميل إلى استخدام مصطلحات إدارة الأداء و تقييم الأداء بالتبادل ، فقد حان الوقت للبدء في بناء نهج أكثر دقة لهذه المفاهيم ذات الصلة. من خلال إبقائها مترابطة للغاية ، فشلت العديد من المنظمات في تحقيق الفوائد الكاملة التي يمكن أن تأتي من بناء نظام إدارة الأداء المتميز الذي يتضمن تقييمات أداء قوية.