الموضوع: القيادة التحولية والقيادة الخادمة
القيادة التحولية والقيادة الخادمة
السلام عليكم
انا طالبة ماجستير
وبصدد تقديم السنمار لخطة البحث والموضوع/ اثر القيادة التحويلية على أخلاقيات المرؤوسين
بالبداية هذا يعتبر الموضوع رقم 5 بعد العمل عليه يطلب الدكتور تغيير البحث لاستقر على هذا بالنهاية
المشكلة حاليا وانا بصدد منقاشة دكتوري طلب مني اضافة الفيادة الخادمة فيصبح العنوان/ اثر القيادة الخادمة والتحويلية على أخلاقيات المرؤوسين
فعندكا بحثت بالنت لم اجد تعريف يصل لي او شئ يوضح هل القيادة الخادمة منشقه من التحويلية او هي موضوع مختلف تماما بالتي يبكون لدي متغيريين مستقلين فهل هناك من يستطيع افادتي ولو هناك مراجع للقيادة الخادمة, كذلك أخلاقيات المرؤوسين وشكراً
نسرين
أبعاد حديثة في القيادة
ما هي القيادة؟
يعتقد بعض الناس أن مصطلح القائد والمدير مترادفان, ولكنهما مختلفان, ووفقاً لرأي Fred E.Fiedler فإن القائد "هو الفرد في مجموعة والذي له مهمة توجيه وتنسيق... (مشاركات: 0)
١- القيادة المتفتحة.
٢- بناء الوعي.
٣- فتح خطوط الاتصال.
٤- العمل علي خلق ثبات الهدف.
٥- التركيز علي متلقي الخدمة.
٦- تكوين فرق العمل.
٧- تقديم الدعم والتدريب.
٨- بناء الصدق والاحترام... (مشاركات: 0)
القيادة الرشيدة - ورشة الإدارة والقيادة (المحور الثانى) (مشاركات: 1)
ادى التوسع في المعرفة بالنواحي النفسية في نطاق استحثاث الافراد الى التفكير فيما اذا كان الحث (التحفيز) الطيب او السيء له أثره على انتاجية المرؤوسين ، قد يتوقع المرء في ظاهر الامر ان خلق الاحوال... (مشاركات: 0)
اول كورس تدريبي عربي في مجال الكتابة والتحرير العلمي، حيث تم تصميم هذا البرنامج التدريبي الرائد بهدف تأهيل المشاركين على اكتساب مهارات الكتابة والتحرير في المجالات العلمية كالكتابة في المجلات العلمية ومواقع الانترنت العلمية وغيرها باسلوب احترافي وعلمي ومنهجي.
برنامج متقدم في ادارة وتخطيط التسويق يغطي موضوعات التسويق وأنشطة البيع والتسويق ويصحح المفاهيم الخاطئة حول التسويق وتحديد فئات العملاء ورغباتهم وحاجاتهم ودراسة سلوك المستهلكين تحقيق أعلى مستويات الرضا لدى العملاء يتناول كذلك تطوير وتصميم منتجات الشركة والقيمة الاضافية والميزة التنافسية و رسم الصورة الذهنية عن الشركة والمنتجات وتحديد وصياغة هوية الشركة ومنتجاتها واستراتيجيات التسويق وأنواعها
برنامج متخصص يهدف الى اكسابك الخبرات المهنية اللازمة للعمل في مجال خدمة العملاء في الفنادق وشركات الضيافة ويعزز لديك القدرة على فهم العملاء واحتياجاتهم وطيقة التعامل مع اعتراضات العملاء وحل مشكلاتهم واتيكيت التحدث في الهاتف مع العملاء ولغة الجسد واستخدامها في التواصل مع العملاء
يؤهلك دبلوم التصميم الداخلي والديكور لفهم مبادئ التصميم، ومعرفة تطبيق متطلبات العميل بناء على دراسة احتياجاته وفهم ثقافته وذوقه الشخصي، كما ستتعلم طرق استغلال المساحات والاستخدام المدروس للألوان والمواد الخام والإضاءة، وكيفية ترتيب المفروشات وقطع الأثاث بالشكل المناسب. ويتم التصميم أثناء التدريب باستخدام اسكتشات الرسم وذلك بهدف تمكين المتدربين من تعزيز مهاراتهم في الرسم يدويا، ويتضمن البرنامج كذلك تنفيذ مشروع تصميم داخلي لفيلا كاملة باستخدام برنامج الاوتوكاد.
يعمل نظام معالجة شكاوى وزيادة رضا العملاء “ISO 10002:2018” على استمرار متابعة موضوعات خدمة العملاء وتحسينها باستمرار وعلى رأس تلك الموضوعات معالجة شكاوى العملاء والاستفادة من آرائهم وردود فعلهم تجاه الخدمة أو المنتج المقدم إليهم من المنشأة.
رد مع اقتباس