الموضوع: ملخص كتاب "البحث عن التميز
ملخص كتاب "البحث عن التميز
ملخص كتاب "البحث عن التميز:
مقدمة:
يُعد كتاب "البحث عن التميز" من أشهر الكتب الإدارية التي نُشرت في ثمانينيات القرن الماضي، حيث حقق مبيعات هائلة وترجم إلى العديد من اللغات. قام بتأليف الكتاب توم بيترز و روبرت ووترمان، وهما استشاريان إداريان أمريكيان.
هدف الكتاب:
يهدف الكتاب إلى تحديد سمات الشركات الأمريكية المتميزة، وكيفية تحقيق التميز في مختلف مجالات الأعمال. قام المؤلفان بدراسة 43 شركة أمريكية ناجحة، وخلصوا إلى وجود ثمانية سمات رئيسية مشتركة بين هذه الشركات.
السمات الثمانية للتميز:
- التركيز على العملاء: تضع هذه الشركات العملاء على رأس أولوياتها، وتسعى جاهدة لتلبية احتياجاتهم وتوقعاتهم.
- التحكم في الجودة: تُولي هذه الشركات اهتمامًا كبيرًا للجودة، وتضع أنظمة صارمة لضمان جودة منتجاتها وخدماتها.
- تمكين الموظفين: تُؤمن هذه الشركات بقدرات موظفيها، وتمنحهم الصلاحيات والمسؤولية لاتخاذ القرارات.
- القيادة المشاركة: تُمارس القيادة في هذه الشركات بشكل جماعي، وليس بشكل فردي.
- الابتكار: تُشجع هذه الشركات على الإبداع والابتكار، وتوفر بيئة مناسبة لتطوير أفكار جديدة.
- المخاطرة: لا تخشى هذه الشركات المخاطرة، وتسعى باستمرار لتجربة أفكار جديدة.
- التركيز على النتائج: تُركز هذه الشركات على تحقيق النتائج، وتقيس أداءها باستمرار.
- البقاء بسيطًا: تُبقي هذه الشركات هيكلها التنظيمي بسيطًا، وتتجنب البيروقراطية.
ملاحظات:
- على الرغم من أن الكتاب نُشر منذ عقود، إلا أن مبادئه لا تزال ذات صلة حتى اليوم.
- يمكن تطبيق مبادئ التميز على جميع أنواع الشركات، بغض النظر عن حجمها أو نوعها.
- يتطلب تحقيق التميز جهدًا مستمرًا والتزامًا من جميع أفراد المنظمة.
التعديل الأخير تم بواسطة سعاد آل حصين ; 9/5/2024 الساعة 14:18
سبب آخر: تعديل بعض الكلمات
مدعوم من متجر الدورات
www.Coursesstore.org
استبيان السمات الشخصيةشركة النهج للاستشارات والتدريب
file:///C:\Users\Mohamed\AppData\Local\Temp\msohtmlclip1\01\clip_image002.jpg
عن الدورة
”... (مشاركات: 0)
السمات الشخصية اللازمة للقيادة
تحليل السمات اللازمة للقيادة، و توصلوا من خلال دراستهم إلى مجموعات من السمات العامة تصوروا أنها ضرورية للقيادة،
أولاً فقد توصل العالم رالف ستوجد يل"
فيما بين... (مشاركات: 0)
* الإنصات الجيد. * الثقة في النفس
* توصيل المعلومة بصورة واضحة. * تقمص الأدوار بصورة جيدة
* الاتصال الغير اللفظي الفعال. * رحابة الصدر.
*... (مشاركات: 6)
(مشاركات: 0)
أبرز السمات المطلوبة في أي عمل جماعي هي:
1- تحديد الأهداف وتفعيلها:
وأهمية الأهداف أنها تحدد مسارات الأنشطة التربوية والوسائل الدعوية، والأدوات اللازمة للتنفيذ والتقويم، وهي تُشتق مباشرة من فلسفة... (مشاركات: 1)
برنامج تدريبي اونلاين يهدف الى تأهيل المشاركين على أهم القواعد والأساسيات التي يجب أن يتمتع ويتعامل بها كل فرد له علاقة مباشرة مع المريض حتى نضمن سلامة وآمان المرضى
اذا كنت مؤهلا للعمل في وظيفة "مدير الأغذية" في اي مطعم او فندق، فأنت في حاجة ماسة للحصول على هذه الشهادة التدريبية الهامة في هذا المجال، حيث يهدف هذا البرنامج التدريبي الى شرح المفاهيم والموضوعات المرتبطة بعملية ادارة الاغذية ومنها طرق تخطيط وطلب واعداد وتجهيز الاغذية وطرق حساب الكميات الاقتصادية والالتزام بمعايير جودة الغذاء وتخطيط القوى العاملة في المطبخ وغير ذلك من الموضوعات التدريبية المهمة لشاغلي هذه الوظيفة.
أقوى برنامج تدريبي يهدف الى تنمية مهارات المشاركين بالأسس الحديثة في ادارة وتنظيم المستشفيات والمنشآت الصحية، وتطبيق مبادئ الجودة الشاملة في المجال الصحي.
في هذا البرنامج يتعرف المشاركون على الطرق الحديثة في التخلص من النفايات الصلبة بأنواعها المنزلية والصناعية وإعادة تدويرها وكيفية الاستفادة من النفايات الصلبة وتجهيز المطامر الصحية للحصول على الغاز الطبيعي وكذلك مادة التورب المفيدة في الزراعة.
هذه الورش فريدة من نوعها في العالم العربي وتقدم لأول مرة حيث أن دليل الموارد البشرية دائما تقدمه الشركات الإستشارية للمؤسسات دون معرفة كيفية الإعداد والتصميم وأثناء هذه الورش سوف يتعلم المشارك أسرار تصميم وتطوير السياسات المناسبة للمؤسسة وصياغة الاجراءات التشغيلية بكفاءة ومراجعة النماذج الداعمة من خلال شرح لأسس ومفاهيم تصميم هذا الدليل والتطبيق العملي في ورش تطبيقية، وتأتي أهمية هذه الورش من أن المشارك مع نهاية الدورة سوف يكون قام بإعداد الدليل فعليا الخاص به أو بمؤسسته من خلال ورش العمل المميزة والمدعمة بالممارسات الإحترافية.
رد مع اقتباس