صفحة 2 من 5 الأولىالأولى 1234 ... الأخيرةالأخيرة
النتائج 11 إلى 20 من 45

الموضوع: شرح وافي بالصور عن بطاقة قياس الأداء المتوازن

  1. #1
    الصورة الرمزية علاء الزئبق
    علاء الزئبق غير متواجد حالياً مشرف المهارات النفسية ومهارات التفكير
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    مصر
    مجال العمل
    HR & ISO
    المشاركات
    5,800

    شرح وافي بالصور عن بطاقة قياس الأداء المتوازن

    ماهي بطاقة الأهداف المتوازنة وما فائدتها؟

    بطاقة الأهداف المتوازنة Balanced ScoreCardهي وسيلة لتحديد أهداف دورية (سنوية مثلا) للمؤسسة بحيث لايطغى جانب واحد على هذه الأهداف. في كثير من الأحيان يكون للأهداف المادية نصيب الأسد من الأهداف التي نضعها للعام أو الأعوام القادمة وهو ما قد يؤدي إلى نتيجة سيئة على المدى البعيد. ليس ذلك بسبب قلة أهمية الأهداف المادية ولكن لوجود أشياء أخرى يجب العناية بها وإلا واجهت المؤسسة صعاب كثيرة على المستوى البعيد. فمن المهم ان نحاول زيادة صافي الربح والعائد على الاستثمار ولكننا إن فعلنا ذلك بدون أن نُحافظ على تَمَيُزنا فيما نقوم به ونحاول إرضاء العملاء ونحاول تطوير أنفسنا فإننا سنفاجأ بأننا غير قادرين على المنافسة على المدى البعيد.

    البطاقات الأربع للأهداف المتوازنة:

    بطاقة (أو بطاقات) الأهداف المتوازنة اقترحها كل من روبرت كابلان وديفيد نورتون في 1992 وانتشر استخدامها في العديد من المؤسسات. بطاقات الأهداف المتوازنة -في صورتها الأصلية- تتكون من أربع بطاقات منفصلة. كل بطاقة تحوي أهدافاً لمجال واحد بحيث تحقق الأربع بطاقات التوازن بين الأهداف القصيرة والطويلة الأجل وكذلك بين الأهداف المادية والأهداف الخاصة بتطوير العمل. هذه البطاقات الأربع تغطي المجالات الآتية:

    1- بطاقة الأهداف المالية Finanacial: هذه البطاقة تحوي أهدافا مالية بَحتة مثل العائد على الاستثمار، تكلفة المنتجات، الربحية، التدفق النقدي. ويستخدم لقياس ذلك النسب المالية والأرقام المالية المختلفة. من المهم اختيار الأرقام المالية المهمة والمعبرة عن أداء العمل فمثلا لو ركزنا فقط على قيمة صافي الربح لما كان ذلك كافيا لأن صافي الربح قد يكون كبيرا ولكن العائد على الاستثمار قليلا. كذلك قد تكون بعض الأرقام المالية مهمة في وقت ما مثل التدفق النقدي في اوقات العُسرة. لماذا نستخدم مؤشرات مالية؟ لأن المؤسسات تهدف أساسا للربح ووظيفتها تعظيم مستحقات المساهمين. أما الشركات غير الهادفة للربح فقد يختلف الأمر قليلا ولكنها في النهاية لابد أن تحافظ على استمرارها في أنشطتها بالمحافظة على وجود موارد كافية.


    2- بطاقة العملاء Customers: هذه البطاقة تحوي أهدافا تتعلق بإرضاء العملاء مثل تحقيق رغبات العملاء عن طريق منتجات أو خدمات جديدة، الاستجابة لشكاوى العملاء، تحسين الخدمة أو أسلوب البيع، زيادة المعرفة بمنتجاتنا. هذه البطاقة تُساعدنا على تغطية قصور كبير في كثير من مؤسساتنا التي لا تقوم بقياس مثل هذه الأهداف فقليلا ما تجد مؤسسة تطلب منك التعليق على الخدمة بعد تلقيها في حين أن المؤسسات في الدول المتقدمة إدارياً ترسل لك استقصاء تلو استقصاء لكي تتعرف على رغباتك وما أعجبك وما لم يُعجبك. إن المؤسسة التي تحاول تعظيم الأرقام المالية على المدى القريب قد تُفاجئ بعد عدة أعوام بأن متطلبات العملاء قد تغيرت وأن منتجاتهم أو خدماتهم قد أصبحت غير مرغوب فيها. كذلك فإن المؤسسة التي لا تتابع طلبات العملاء واقتراحاتهم وشكاواهم هي مهددة بأن يذهب هؤلاء العملاء تدريجيا لمنافس يحقق رغباتهم


    شرح وافي  بالصور عن بطاقة قياس الأداء المتوازن


    3- بطاقة العمليات الداخلية Internal Business Process: هذه البطاقة تجعلنا لا ننسى تطوير المؤسسة من الداخل والمحافظة على مستوً عالٍ من الأداء فيما نقوم به من عمليات. هذه البطاقة قد تشمل أهدافا مثل: جودة التصنيع، نسبة الفواقد في المواد الخام أثناء التصنيع،وقت التقدم Lead time في التصنيع، سرعة تغيير الإنتاج من منتج لمنتج، جودة التصميم، العلاقة مع الموردين، تطور أنظمة العمل الإدارية، استخدام تكنولوجيا المعلومات، التعاون بين الإدارات المختلفة، … وغير ذلك من الأهداف المتعلقة بالعمليات الداخلية. في كثير من مؤسساتنا قد تجد هناك إهمال كبير للعديد من مقاييس الأداء للعمليات الداخلية وبالتالي لا يتحسن مستوى الأداء بل ينحدر.

    4- بطاقة التعلم والإبداع Innovation and Learning:هذه البطاقة تتعلق بقدرة المؤسسة على تطوير منتجات جديدة وتعلم أو ابتكار تكنولوجيا متقدمة وتطبيق سياسات إدارية حديثة. فقد تشمل هذه البطاقة أهدافا مثل تطبيق أسلوب إداري جديد، تعلم تكنولوجيا جديدة، تقديم عدد من المنتجات الجديدة، عدد الاقتراحات المقدمة والمنفذة من العاملين، الحافز لدى العالمين للابتكار والتطوير. بدون التعلم والإبتكار لايمكننا أن نستمر لأن المنافسين يتطورون وبالتالي سنخرج خارج المنافسة. لذلك فإن استخدام هذه البطاقة يساعدنا على مراقبة تطورنا وقدرتنا الابتكارية مقارنة بالآخرين.




  2. 4 أعضاء قالوا شكراً لـ علاء الزئبق على المشاركة المفيدة:

    abo_rakan (28/11/2010), حجازي (11/1/2012), فارس النفيعي (13/10/2010), هاني عبد المنعم (14/10/2010)

  3. #11
    الصورة الرمزية علاء الزئبق
    علاء الزئبق غير متواجد حالياً مشرف المهارات النفسية ومهارات التفكير
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    مصر
    مجال العمل
    HR & ISO
    المشاركات
    5,800

    رد: شرح وافي بالصور عن بطاقة قياس الأداء المتوازن

    شرح وافي  بالصور عن بطاقة قياس الأداء المتوازن المشاركة الأصلية كتبت بواسطة فارس النفيعي #post79915" rel="nofollow">شرح وافي  بالصور عن بطاقة قياس الأداء المتوازن
    شكرا لك اخي علاء على هذا التوضيح المميز لبطاقة قياس الاداء المتوازن ..

    جزاك الله خيرا وبارك بما تقدم ..
    وجزاك الله مثلة وزيادة
    بارك الله لكم
    ونفع بك حبيبي الغالي
    مشاركتك تزيد تقيمك وتقدر بها أعضاء المنتدي




    Our relationship with God must be perfect
    هذا ديننا www.islam-guide.com
    عليك بطريق الحق و لا تستوحش لقلة السالكين و إياك و طريق الباطل و لا تغتر بكثرة الهالكين

    ياقارئ خطي لا تبكي على موتــــي فاليوم أنا معك وغداً في التراب
    و يا ماراً على قبري لا تعجب من أمري بالأمس كنت معك وغداً أنت معي
    أمـــوت و يـبـقـى كـل مـا كـتـبـتـــه ذكــرى فيـاليت كـل من قـرأ خطـي دعالي



  4. #12
    الصورة الرمزية علاء الزئبق
    علاء الزئبق غير متواجد حالياً مشرف المهارات النفسية ومهارات التفكير
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    مصر
    مجال العمل
    HR & ISO
    المشاركات
    5,800

    رد: شرح وافي بالصور عن بطاقة قياس الأداء المتوازن

    شرح وافي  بالصور عن بطاقة قياس الأداء المتوازن المشاركة الأصلية كتبت بواسطة momen_saad #post80076" rel="nofollow">شرح وافي  بالصور عن بطاقة قياس الأداء المتوازن
    أسلوب رائع جدا ولكننا سنكون بحاجة إلى مؤشر يقيس لنا الأولويات
    لأن الأولوية كما ذكر سيادكم غالبا ستكون للأهداف المالية
    ويجب اتباع سلسلة أخرى لنصل بدورنا إلى ذلك الهدف
    فأين طريقة وضع الأولويات ؟
    وشكرا على هذا المجهود المبذول
    وجزاك الله مثلة وزيادة
    بارك الله لكم
    وأنوه أن الأولويات متفق عليا في التأسيس الأول للوظيفة
    وأي نماذج جاهزة لذلك فلابد من الهندرة لما يتناسب للمنظمة عن أخري
    حسب أهمية الوظيفة لديها..

  5. #13
    الصورة الرمزية علاء الزئبق
    علاء الزئبق غير متواجد حالياً مشرف المهارات النفسية ومهارات التفكير
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    مصر
    مجال العمل
    HR & ISO
    المشاركات
    5,800

    رد: شرح وافي بالصور عن بطاقة قياس الأداء المتوازن

    شرح وافي  بالصور عن بطاقة قياس الأداء المتوازن المشاركة الأصلية كتبت بواسطة shosow #post80147" rel="nofollow">شرح وافي  بالصور عن بطاقة قياس الأداء المتوازن
    شكرا على هذه المعلومات المفيدة
    وجزاك الله مثلة وزيادة
    بارك الله لكم
    ونفع بك حبيبي الغالي
    وفي انتظارك دائما

  6. #14
    الصورة الرمزية علاء الزئبق
    علاء الزئبق غير متواجد حالياً مشرف المهارات النفسية ومهارات التفكير
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    مصر
    مجال العمل
    HR & ISO
    المشاركات
    5,800

    رد: شرح وافي بالصور عن بطاقة قياس الأداء المتوازن

    شرح وافي  بالصور عن بطاقة قياس الأداء المتوازن المشاركة الأصلية كتبت بواسطة الرملاوي #post80238" rel="nofollow">شرح وافي  بالصور عن بطاقة قياس الأداء المتوازن
    مشاركة رائعة ومفيدة جدا شكراً لك على ذلك
    وجزاك الله مثلة وزيادة
    بارك الله لكم
    وأنتظرك دائما علي شوووووق

  7. #15
    الصورة الرمزية علاء الزئبق
    علاء الزئبق غير متواجد حالياً مشرف المهارات النفسية ومهارات التفكير
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    مصر
    مجال العمل
    HR & ISO
    المشاركات
    5,800

    رد: شرح وافي بالصور عن بطاقة قياس الأداء المتوازن

    شرح وافي  بالصور عن بطاقة قياس الأداء المتوازن المشاركة الأصلية كتبت بواسطة علي الحدمة #post80363" rel="nofollow">شرح وافي  بالصور عن بطاقة قياس الأداء المتوازن
    ربنا يكرمك استاذ علاء ويبارك فيك
    استعراض مميز وسهل الفهم
    جزاك الله خيراً
    وجزاك الله مثلة وزيادة
    بارك الله لكم
    ونفع بك حبيبي الغالي


  8. #16
    الصورة الرمزية علاء الزئبق
    علاء الزئبق غير متواجد حالياً مشرف المهارات النفسية ومهارات التفكير
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    مصر
    مجال العمل
    HR & ISO
    المشاركات
    5,800

    رد: شرح وافي بالصور عن بطاقة قياس الأداء المتوازن

    شرح وافي  بالصور عن بطاقة قياس الأداء المتوازن المشاركة الأصلية كتبت بواسطة علي منصور #post80756" rel="nofollow">شرح وافي  بالصور عن بطاقة قياس الأداء المتوازن
    جزاك الله خيرا علي هذه المعلومات القيمه والشرح الوافي
    وجزاك الله مثلة وزيادة
    بارك الله لكم
    ونفع بك حبيبي الغالي أو علي

  9. #17
    الصورة الرمزية علاء الزئبق
    علاء الزئبق غير متواجد حالياً مشرف المهارات النفسية ومهارات التفكير
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    مصر
    مجال العمل
    HR & ISO
    المشاركات
    5,800

    رد: شرح وافي بالصور عن بطاقة قياس الأداء المتوازن

    شرح وافي  بالصور عن بطاقة قياس الأداء المتوازن المشاركة الأصلية كتبت بواسطة سمير حلمى #post81757" rel="nofollow">شرح وافي  بالصور عن بطاقة قياس الأداء المتوازن
    thank you for your support
    الشكر لك بأنك بيننا
    بارك الله لكم
    ونفع بك حبيبي الغالي

  10. #18
    الصورة الرمزية al_falawi
    al_falawi غير متواجد حالياً مبادر
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    المملكة العربية السعودية
    مجال العمل
    كمبيوتر/تقنية معلومات
    المشاركات
    5

    رد: شرح وافي بالصور عن بطاقة قياس الأداء المتوازن

    شرح وافي  بالصور عن بطاقة قياس الأداء المتوازن المشاركة الأصلية كتبت بواسطة علاء الزئبق #post81980" rel="nofollow">شرح وافي  بالصور عن بطاقة قياس الأداء المتوازن
    وجزاك الله مثلة وزيادة
    بارك الله لكم
    وأنوه أن الأولويات متفق عليا في التأسيس الأول للوظيفة
    وأي نماذج جاهزة لذلك فلابد من الهندرة لما يتناسب للمنظمة عن أخري
    حسب أهمية الوظيفة لديها..
    اخي علاء جزاك الله الف خير على الشرح الواضح انا قراءة عن الموضوع ولكن للامانه لم افهمه مثل الان ولكن عندي سؤال مهم جدا جدا وانا مهتم بموضوع بطاقة الاداء هوا كما ذكرت في ردك انه لا بد من الهندرة السؤال
    1-كيف ادخل الهندرة في بطاقه الاداء المتوازن . إعادة هندسة الأعمال
    2-وماهي عيوب هذه البطاقة او موانع تطبيقها
    ولك الشكر الجزيل

  11. #19
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    السودان
    مجال العمل
    أعمال ادارية
    المشاركات
    63

    رد: شرح وافي بالصور عن بطاقة قياس الأداء المتوازن

    جزاك الله خيرا
    هذا الموضوع بعتبر من اهم المواضيع لتطوير المؤسسات ولكن برأي ما زال يحتاج من الباحثين تطوير هذة الاداة حتي تكون كاملة لتقييم وتطوير المؤسسات

    وشكرا

  12. #20
    الصورة الرمزية abo_rakan
    abo_rakan غير متواجد حالياً محترف
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    المملكة العربية السعودية
    مجال العمل
    أعمال ادارية
    المشاركات
    64

    رد: شرح وافي بالصور عن بطاقة قياس الأداء المتوازن

    السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

    بارك الله فيك وما قصرت

صفحة 2 من 5 الأولىالأولى 1234 ... الأخيرةالأخيرة
موضوعات ذات علاقة
قياس الأداء المتوازن
قياس الأداء المتوازن المدخل المعاصر لقياس الأداء الإستراتيجي الدكتور علي بن سعيد القرني (مشاركات: 10)

بطاقة الأداء المتوازن
بطاقة الاداء المتوازن محمد قوصيني معهد الادارة و القيادة في بريطانيا ... (مشاركات: 9)

دورة بطاقة الأداء المتوازن BSC
دورة بطاقة الأداء المتوازن (BSC) بمركز الطويل للتدريب 2086895-01-996 هدف البرنامج تمكين المشاركين من تطوير أدائهم بشكل كبير باستخدام نظام للمقاييس... (مشاركات: 2)

دورة في أساسيات بطاقة قياس الأداء المتوازن
عرض تقديمي عبارة عن دورة في أساسيات بطاقة قياس الأداء المتوازن Balanced Scorecard Training مقدمة عن بطاقة قياس الأداء المتوازن Introduction to... (مشاركات: 43)

دور لوحة القيادة و بطاقة الأداء المتوازن في قياس و تقييم أداء الموارد البشرية
لا شك و أن كل ما لا يمكن قياسه يصعب تقييمه و بالتالي لا يمكن تسييره و إدارته بالشكل المطلوب، من هذا المنطلق فان قياس الأداء يعتبر أمرا مطلوبا على مستوى كل... (مشاركات: 10)

أحدث المرفقات