الأداء الكلي للمنظمة هو محصلة أداء مجموع الأفراد العاملين في المنظمة ، لذلك فإن الاهتمام والتركيز على أداء الأفراد هو السبيل إلى دعم وزيادة إنتاجية المنظمة ، وجوهر الاهتمام بأداء الفرد هو التأكد من تطابق أدائه الفعلي مع الأداء المستهدف منه، ومن ثم تحديد فجوة الأداء ، وتحليل وتحديد أسبابها ، وسبل علاجها . وهو ما يعرف بعملية إدارة وتقييم أداء العاملين، التي تعكس جدية وفعالية إدارة وتشغيل الأفراد من خلال تقييم أدائهم .

لذلك لا بديل أمام المنظمات الهادفة إلى اضطراد زيادة إنتاجيتها ، ودعم موقفها التنافسي إلا تصميم وإنشاء نظام فعال لتقييم أداء الأفراد العاملين ، يقوم على وضع وبناء معايير كمية ، ومنظومات للمؤشرات على أسس علمية وموضوعية تأخذ في الاعتبار الاتجاهات الحديثة في نظم تقييم الأداء الفعالة و طبيعة الأنشطة في المنظمة ، والعوامل المحفزة والداعمة في تعظيم الأداء ، وأيضاً تلك العوامل المعوقة أمام عملية إدارة وتقييم الأداء .