الموضوع: المخاوف الشائعة حول الرضا الوظيفي: ماذا يدور بذهن المدراء
المخاوف الشائعة حول الرضا الوظيفي: ماذا يدور بذهن المدراء
الرضا الوظيفي من أهم الموضوعات التي تدور حولها أنشطة ادارة الموارد البشرية ابتداءا من تحديد الاحتياجات مرورا بالاختيار والتعيين ثم التدريب ثم الرواتب ثم تقييم الاداء الخ ..
كل هذه الاعمال تهدف بشكل كبير الى تحقيق المناخ الذي يحقق رضا الموظفين عن وظائفهم أو مستويات الاداء التي يقدمونها.
لكن سعي الشركات الى تحقيق الرضا الوظيفي يشوبه بعض المخاوف من جانب المدراء أو المسئولين عن ادارة الموارد البشرية تتلخص هذه المخاوف في النقاط التالية :
- ألا يجب الاهتمام أولا برضا العملاء قبل الاهتمام برضا الموظفين ؟؟
هذه الجملة هي أول ما يخطر بذهن البعض عند الحديث عن الرضا الوظيفي. واصحاب هذه الرؤية للاسف يجهلون العلاقة الوثيقة بين الرضا الوظيفي ورضا العملاء. الموظفين اصحاب الرضا الوظيفي المنخفض لن يكونوا مؤهلين لتقديم الخدمة للعملاء بالمستوى المطلوب من الجودة وبالتالي لن يكون هناك اي فائدة لاي برامج لزيادة رضا العملاء ما لم ينظر أولا الى الرضا الوظيفي.
- إن تحقيق مستويات الرضا الوظيفي الجيدة يتطلب زيادة في المرتبات والحوافز اي تحميل الشركات المزيد من النفقات.
قد تكون زيادة المرتبات والحوافز والمزايا احد الأساليب لزيادة الرضا الوظيفي. لكن نظرة متأملة قليلا تثبت لنا أن الموظفين الأكفاء لا يتركون أعمالهم فقط من أجل زيادة المرتبات والحوافز. فالاستقصاءات التي تقوم بها الشركات تثبت أن عوامل أخرى كالتصميم غير الجيد لمهام الوظيفة وعلاقاتها بالوظائف الاخري أو عدم جودة مناخ العمل أو عدم وجود فرص للترقي الوظيفي تلعب دورا بالغاً في تدني مستوى الرضا الوظيفي وبالتالي تجعل الشركات طاردة للكفاءات.
- ما المؤشرات التي تدل على أن الموظف يفهم توجهات الادارة بشكل سليم.
يخشى بعض المديرون أن يساء فهم سياساتهم نحو زيادة مستوى الرضا الوظيفي. فهم لا يريدون أن يفهم ذلك على أنه محاولة للتودد مثلا وبالتالي قد يدفع ذلك بعض الموظفين الى اظهار سلوكيات سلبية تجاه الادارة.
ولكن على هؤلاء المدراء أن يفهموا أن تحقيق الرضا الوظيفي لدي موظفيهم لا يعني أننا ندعوهم لأن يكونوا أصدقاء أو إلى إشاعة جو من الألفة الزائدة التي تخرج البعض عن حدود التعامل الرسمي.
إن تحقيق الرضا الوظيفي يحتاح من هؤلاء المدراء الى اشاعة روح الدعم والتكامل بين العاملين وعلى الموظفين أن يعوا أن إشاعة روح الدعم والتكامل بينهم أول الخطوات لتحقيق الرضا الوظيفي للجميع.
- الا يستدعي تحقيق الرضا الوظيفي نشر ثقافة مختلفة بين العاملين قد لا تتوفر في بيئة العمل لدينا.
إذا كنا نعمل في اطار المفهوم الحديث لادارة الافراد الي تحولت الى ادارة الموارد البشرية فهذه الثقافة تكفي للبدء في التعامل مع الموظفين باعتبارهم بشر يفرحون ويحزنون ويترك هذا الفرح وهذا الحزن أثره الواضح على أعمالهم.
ان التعامل مع الموظفين في اطار المفاهيم القديمة مثل ادارة الافراد وشئون الموظفين وغيرها يمثل العقبة الأساسية في طريق التعامل السليم مع هؤلاء الموظفين.ولنذكر تعريف فروم:" الرضا الوظيفي اتجاه إيجابي من الفرد إلى عمله الذي يمارسه"
- ان تحقيق الرضا الوظيفي يرتبط بشكل كبير ببعض العوامل الخارجية التي لا يمكن للشركة التحكم بها مثل الأهداف الشخصية للموظف.
نعم ... نتفق معا في أن هناك بعض العوامل الخارجية التي ترتبط بتحقيق الرضا الوظيفي والتي لا يمكن للشركة التحكم بها مثل أهداف الموظف الشخصية.
ولكن على الشركات الالمام بهذه الاهداف الشخصية للموظف ورسم السياسات التي تدعم هذه الاهداف ولا تتعارض معها.
ومثال ذلك : تقوم بعض الشركات مثلا بتقديم الاعانات المالية لموظفيها الراغبين في تعليم ابناءهم بالخارج وهم بذلك يدعمون أهداف الموظفين ولا يتعارضون معها.
-
عندي استفسار لو سمحتم لي
ماهي الطرق التي تستخدم لقياس مدى الرضا الوظيفي لدي العاملين في الشركات؟
وشكرا (مشاركات: 10)
أنواع الكفاءات كيف تتعامل المؤسسة مع هذه الكفاءات
وسيلة وسيلة البحث هي الإستبيان
المدة المحددة عام واحد
لا تبخلوا علي يالنصائح
جعله الله في ميزان حسناتكم (مشاركات: 50)
من الموضوعات الهامة في مجال عملنا والتي نغفلها احياناً
موضوع قياس الرضا الوظيفي للعاملين بالشركة
وأهمية هذا الموضوع تأتي من عدة جوانب :
عدم الرضا الوظيفي سبب من اسباب ترك العمل وبالتالي زيادة معدل... (مشاركات: 132)
أكاديمية نايف العربية للعلوم الأمنية
كلية الدراسات العليا
قسم العلوم الإدارية
برنامج الماجستير
الرضا الوظيفي وعلاقته بالإنتاجية
دراسة تطبيقية لموظفي جمارك منطقة الرياض (مشاركات: 27)
انا موظفه
عملت كثيرا في ادارتي ولكن لم انعم في الاستقرار في العمل الوظيفي بسبب التنقلات خلال الاقسام
مع انني استفدت كثيرا ، في المرحلة الاخيرة بسبب التغيرات التي طرات في الادارة وتغير المدير... (مشاركات: 3)
كورس TEFL موجه لمساعدة المدرسين الراغبين في تدريس اللغة الانجليزية للكبار او الصغار ويهدف الكورس لاكساب المشاركين فيه الخبرات اللازمة لتدريس اللغة الانجليزية كلغة ثانية مما يساعدهم في العمل بالمدارس او الجامعات او مراكز التدريب المعتمدة.
صمم هذا البرنامج لمساعدة المتدربين في استخدام الذكاء الاصطناعي في الإنتاجية الرقمية كانتاج تصميمات الجرافيك وعمل المونتاج وكتابة المحتوى واعداد العروض التقديمية. وكذلك تحليل البيانات الكبيرة وتحسين الانتاجية.
دورة TOT هي دورة تدريب المدربين وتهدف الى أن تغطي كافة المراحل التي يمر بها المدرب خلال تدريبه، بداية من المستوى النفسي والحالة الشعورية التي يعيشها المدرب، من مشاعر القلق والخوف والارتباك التي تلازمه في بداية كل تدريب، وكيفية كسر هذه الحواجز النفسية وبدء التفاعل السليم مع المتدربين. وعلى المستوى العلمي تتيح هذه الدورة مجموعة من نماذج التدريب العلمية للمدرب مثل ( نموذج كولب – نموذج مك كارتي – نموذج الأنظمة التمثيلية – نموذج هيرمان). وعلى المستوى العملي توفر هذه الدورة مجموعة من الوسائل والتطبيقات الإلكترونية التي تساعد المدربين في تنفيذ التدريب عن بعد باحترافية وسهولة.
برنامج يتناول موضوع تسعير المنتجات والخدمات وعلاقة التسويق بالتسعير وعلاقة المبيعات بالتسعير واستراتيجيات التسعير وخطواته وأخطاء التسعير الشائعة والعوامل المؤثرة على قرارات التسعير وتأثير التسعير على سلوك المستهلك والتسعير في أوقات الركود وعروض الأسعار والتخفيضات وتقييم السياسات التسعيرية وتحليل أسعار المنافسين
تهدف هذه الجلسة التدريبية الى تعريف المشاركين بالفرق بين الاجراء التصحيحي والاجراء الوقائي، كذلك تسليط الضوء على الاخطااء الشائعة في تطبيق نظامي الاجراءات التصحيحية والوقائية، بالإضافة الى تزويد المتدربين بالنماذج المستخدمة في عمليات الاجراءات التصحيحية والوقائية، وكيفية اكتشاف السبب الجذري لحالات عدم المطابقة، وكيفية تحرير نموذج الاجراءات التصحيحية والوقائية ومتابعة تنفيذ تلك الاجراءات.