الموضوع: بطاقة وصف وظيفي : موظف إستقبال

: موظف إستقبال

التبعية : الشئون الإدارية كودالوظيفة : MD 025

الهدف و الغرض من الوظيفة:

القيام بإستقبال الزوار والترحيب بهم ومساعدتهم في الوصول لأقرب موظف يمكنه خدمتهم ، وكذلك تنظيم المكالمات الصادرة والواردة من وإلى المؤسسة

الرئيس المباشر:

1- المدير الإداري

المهام و المسئوليات:

- إستقبال الزوار والترحيب بهم بما يليق بالمظهر العام للمؤسسة

- مساعدة الزوار في الوصول لأقرب موظف يمكنه خدمتهم

- تنظيم المكالمات الصادرة والواردة من وإلى المؤسسة

نطاق المسئولية و الإشراف:

تنحصر مسئولية موظف الإستقبال فى تنفيذ و أداء المهام الموكلة إليه

السلطات و الصلاحيات:

السلطات و الصلاحيات الممنوحة لموظف الإسقبال محصورة فى كيفية أدائه لوظائفه بالشكل المناسب

المؤهلات الدراسية:

موظف الإستقبال يفضل أن يحمل أى من المؤهلات التالية:

- بكالريوس تجارة – قسم إدارة أعمال (عربى) - بكالريوس تجارة – قسم إدارة أعمال (إنجليزى)

- بكالريوس تجارة – قسم محاسبة (عربى) - بكالريوس تجارة – قسم محاسبة (إنجليزى)

- بكالريوس تجارة خارجية – قسم إدارة أعمال - بكالريوس نظم معلومات إدارية

الدورات التدريبية:

لا يشترط

الخــبرات:

موظف الإستقبال يفضل أن يكون حديث تخرج بدون خبره أو خبرة سنه

اللـغــات:

- اللغة العربية

بطلاقة تحدثاً و كتابة

- اللغة الإنجليزية

جيد على الأقل تحدثاً و كتابة

المهــارات:

موظف الإستقبال يجب أن يكون متقناً للمهارات التالية:

1- حفظ و إستدعاء المستندات و الوثائق

2- التعامل مع أجهزة الطباعة و تصوير المستندات و الفاكسات و مفارم الورق و ماكينات التغليف بدرجة جيدة جداً

3- مهارات الإتصال الفعال و توصيل المعلومات للمتخصصين و لغير المتخصصين

4- المقدرة على إنجاز وأداء أكثر من عمل فى توقيت واحد بدون إرتباك

السمات الشخصية:

يجب أن يتحلى موظف الإستقبال بالسمات التالية:

1- الإنضباط فى المواعيد

2- التركيز و المنطقية فى التفكير

3- معدل ذكاء طبيعى

4- هادىء الطباع و غير إنفعالى

5- يفضل ألا يكون مريضاً بالسكر أو الضغط أو القلب أو القولون العصبى

6- اللباقة فى الحديث و بشاشة الوجه

7- حسن الإستماع و الفهم و إدراك المواقف بوعى و تركيز

8- حسن المظهر

9- القدرة على مواجهة المواقف الحرجة بحكمة

10- يفضل ألا يقل السن عند التعيين فى وظيفة موظف الإستقبال عن 21 سنة و لا يزيد عن 30 سنة

مدة العمل فى الوظيفة:

لا تقل مدة العمل فى وظيفة موظف الإستقبال عن ثلاث سنوات و لا تزيد عن خمس سنوات

الترقـيات:

بعد إنتهاء مدة عمل موظف الإستقبال ، فى حالة حصوله على معدل تراكمى خلال مدة خدمته لا يقل عن 90% فى تقرير التقييم السنوى، يتم ترقيته إلى وظيفة سكرتير تنفيذي

معايير التقييم:

1- تقارير الحضور و الغياب و الإلتزام من خلال إدارة الموارد البشرية
2- التقارير الأسبوعية التى يرفعها موظف الإستقبال لرئيسه المباشر (المدير الإداري)
3- تقرير الرئيس المباشر (المدير الإداري)

شكرا على هذا الدعم المعلوماتي
وفقكم الله ...

شكرررررررررررررا الله يعطيكم اااااااااالعااااااااااافي ه