: موظف إستقبالالتبعية : الشئون الإدارية كودالوظيفة : MD 025الهدف و الغرض من الوظيفة:القيام بإستقبال الزوار والترحيب بهم ومساعدتهم في الوصول لأقرب موظف يمكنه خدمتهم ، وكذلك تنظيم المكالمات الصادرة والواردة من وإلى المؤسسةالرئيس المباشر:1- المدير الإداريالمهام و المسئوليات:- إستقبال الزوار والترحيب بهم بما يليق بالمظهر العام للمؤسسة- مساعدة الزوار في الوصول لأقرب موظف يمكنه خدمتهم- تنظيم المكالمات الصادرة والواردة من وإلى المؤسسةنطاق المسئولية و الإشراف:تنحصر مسئولية موظف الإستقبال فى تنفيذ و أداء المهام الموكلة إليهالسلطات و الصلاحيات:السلطات و الصلاحيات الممنوحة لموظف الإسقبال محصورة فى كيفية أدائه لوظائفه بالشكل المناسبالمؤهلات الدراسية:موظف الإستقبال يفضل أن يحمل أى من المؤهلات التالية:- بكالريوس تجارة – قسم إدارة أعمال (عربى) - بكالريوس تجارة – قسم إدارة أعمال (إنجليزى)- بكالريوس تجارة – قسم محاسبة (عربى) - بكالريوس تجارة – قسم محاسبة (إنجليزى)- بكالريوس تجارة خارجية – قسم إدارة أعمال - بكالريوس نظم معلومات إداريةالدورات التدريبية:لا يشترطالخــبرات:موظف الإستقبال يفضل أن يكون حديث تخرج بدون خبره أو خبرة سنهاللـغــات:- اللغة العربيةبطلاقة تحدثاً و كتابة- اللغة الإنجليزيةجيد على الأقل تحدثاً و كتابةالمهــارات:موظف الإستقبال يجب أن يكون متقناً للمهارات التالية:1- حفظ و إستدعاء المستندات و الوثائق2- التعامل مع أجهزة الطباعة و تصوير المستندات و الفاكسات و مفارم الورق و ماكينات التغليف بدرجة جيدة جداً3- مهارات الإتصال الفعال و توصيل المعلومات للمتخصصين و لغير المتخصصين4- المقدرة على إنجاز وأداء أكثر من عمل فى توقيت واحد بدون إرتباكالسمات الشخصية:يجب أن يتحلى موظف الإستقبال بالسمات التالية:1- الإنضباط فى المواعيد2- التركيز و المنطقية فى التفكير3- معدل ذكاء طبيعى4- هادىء الطباع و غير إنفعالى5- يفضل ألا يكون مريضاً بالسكر أو الضغط أو القلب أو القولون العصبى6- اللباقة فى الحديث و بشاشة الوجه7- حسن الإستماع و الفهم و إدراك المواقف بوعى و تركيز8- حسن المظهر9- القدرة على مواجهة المواقف الحرجة بحكمة10- يفضل ألا يقل السن عند التعيين فى وظيفة موظف الإستقبال عن 21 سنة و لا يزيد عن 30 سنةمدة العمل فى الوظيفة:لا تقل مدة العمل فى وظيفة موظف الإستقبال عن ثلاث سنوات و لا تزيد عن خمس سنواتالترقـيات:بعد إنتهاء مدة عمل موظف الإستقبال ، فى حالة حصوله على معدل تراكمى خلال مدة خدمته لا يقل عن 90% فى تقرير التقييم السنوى، يتم ترقيته إلى وظيفة سكرتير تنفيذيمعايير التقييم:1- تقارير الحضور و الغياب و الإلتزام من خلال إدارة الموارد البشرية
2- التقارير الأسبوعية التى يرفعها موظف الإستقبال لرئيسه المباشر (المدير الإداري)
3- تقرير الرئيس المباشر (المدير الإداري)

رد مع اقتباس