النتائج 1 إلى 3 من 3

الموضوع: بطاقة وصف وظيفي : موظف إستقبال

#1
الصورة الرمزية محمد أحمد إسماعيل
محمد أحمد إسماعيل غير متواجد حالياً المشرف العام
نبذه عن الكاتب
 
البلد
مصر
مجال العمل
أعمال ادارية
المشاركات
7,346

بطاقة وصف وظيفي : موظف إستقبال

: موظف إستقبال
التبعية : الشئون الإدارية كودالوظيفة : MD 025
الهدف و الغرض من الوظيفة:
القيام بإستقبال الزوار والترحيب بهم ومساعدتهم في الوصول لأقرب موظف يمكنه خدمتهم ، وكذلك تنظيم المكالمات الصادرة والواردة من وإلى المؤسسة
الرئيس المباشر:
1- المدير الإداري
المهام و المسئوليات:
- إستقبال الزوار والترحيب بهم بما يليق بالمظهر العام للمؤسسة
- مساعدة الزوار في الوصول لأقرب موظف يمكنه خدمتهم
- تنظيم المكالمات الصادرة والواردة من وإلى المؤسسة
نطاق المسئولية و الإشراف:
تنحصر مسئولية موظف الإستقبال فى تنفيذ و أداء المهام الموكلة إليه
السلطات و الصلاحيات:
السلطات و الصلاحيات الممنوحة لموظف الإسقبال محصورة فى كيفية أدائه لوظائفه بالشكل المناسب
المؤهلات الدراسية:
موظف الإستقبال يفضل أن يحمل أى من المؤهلات التالية:
- بكالريوس تجارة – قسم إدارة أعمال (عربى) - بكالريوس تجارة – قسم إدارة أعمال (إنجليزى)
- بكالريوس تجارة – قسم محاسبة (عربى) - بكالريوس تجارة – قسم محاسبة (إنجليزى)
- بكالريوس تجارة خارجية – قسم إدارة أعمال - بكالريوس نظم معلومات إدارية
الدورات التدريبية:
لا يشترط
الخــبرات:
موظف الإستقبال يفضل أن يكون حديث تخرج بدون خبره أو خبرة سنه
اللـغــات:
- اللغة العربية
بطلاقة تحدثاً و كتابة
- اللغة الإنجليزية
جيد على الأقل تحدثاً و كتابة
المهــارات:
موظف الإستقبال يجب أن يكون متقناً للمهارات التالية:
1- حفظ و إستدعاء المستندات و الوثائق
2- التعامل مع أجهزة الطباعة و تصوير المستندات و الفاكسات و مفارم الورق و ماكينات التغليف بدرجة جيدة جداً
3- مهارات الإتصال الفعال و توصيل المعلومات للمتخصصين و لغير المتخصصين
4- المقدرة على إنجاز وأداء أكثر من عمل فى توقيت واحد بدون إرتباك
السمات الشخصية:
يجب أن يتحلى موظف الإستقبال بالسمات التالية:
1- الإنضباط فى المواعيد
2- التركيز و المنطقية فى التفكير
3- معدل ذكاء طبيعى
4- هادىء الطباع و غير إنفعالى
5- يفضل ألا يكون مريضاً بالسكر أو الضغط أو القلب أو القولون العصبى
6- اللباقة فى الحديث و بشاشة الوجه
7- حسن الإستماع و الفهم و إدراك المواقف بوعى و تركيز
8- حسن المظهر
9- القدرة على مواجهة المواقف الحرجة بحكمة
10- يفضل ألا يقل السن عند التعيين فى وظيفة موظف الإستقبال عن 21 سنة و لا يزيد عن 30 سنة
مدة العمل فى الوظيفة:
لا تقل مدة العمل فى وظيفة موظف الإستقبال عن ثلاث سنوات و لا تزيد عن خمس سنوات
الترقـيات:
بعد إنتهاء مدة عمل موظف الإستقبال ، فى حالة حصوله على معدل تراكمى خلال مدة خدمته لا يقل عن 90% فى تقرير التقييم السنوى، يتم ترقيته إلى وظيفة سكرتير تنفيذي
معايير التقييم:
1- تقارير الحضور و الغياب و الإلتزام من خلال إدارة الموارد البشرية
2- التقارير الأسبوعية التى يرفعها موظف الإستقبال لرئيسه المباشر (المدير الإداري)
3- تقرير الرئيس المباشر (المدير الإداري)

استشارات :
- الهياكل التنظيمية
- الوصف الوظيفي
- اللوائح الداخلية للموارد البشرية
https://www.facebook.com/hrdiscussion
https://twitter.com/hrdiscussion

#2
الصورة الرمزية حمدالصقر
حمدالصقر غير متواجد حالياً مبادر
نبذه عن الكاتب
 
البلد
المملكة العربية السعودية
مجال العمل
تدريس وتدريب
المشاركات
25

رد: بطاقة وصف وظيفي : موظف إستقبال

شكرا على هذا الدعم المعلوماتي
وفقكم الله ...

#3
الصورة الرمزية لمار الورد
لمار الورد غير متواجد حالياً تحت التمرين
نبذه عن الكاتب
 
البلد
المملكة العربية السعودية
مجال العمل
أعمال ادارية
المشاركات
1

رد: بطاقة وصف وظيفي : موظف إستقبال

شكرررررررررررررا الله يعطيكم اااااااااالعااااااااااافي ه

إقرأ أيضا...
بطاقة وصف وظيفي : ضابط أمن

ضابط أمن التبعية : الشئون الإدارية كودالوظيفة : MD 023 الهدف و الغرض من الوظيفة: تنفيذ التعليمات الأمنية المعتمدة للحفاظ على النظام الأمني بالمؤسسة الرئيس... (مشاركات: 3)


بطاقة وصف وظيفي : موظف إدارى تنفيذى

المسمى الوظيفى : موظف إدارى تنفيذى التبعية : الشئون الإدارية كودالوظيفة : MD 001 الهدف و الغرض من الوظيفة: مساعدة المدير الإدارى فى جميع مهامه و مسئولياته بهدف تخفيف... (مشاركات: 2)


نموذج بطاقة وصف وظيفي

في المرفقات ملف وورد يستخدم كنموذج بطاقة وصف وظيفي النموذج نسخة فارغة تستطيع بمجرد ملئه انشاء بطاقة وصف وظيفي نموذجية (مشاركات: 20)


أحتاج بطاقة وصف وظيفي

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته · احتاج الى بطاقة وصف وظيفي للوظائف التالية · · مدير ادارة التوجيه الاسري · - رئيس قسم الاستشارات والتوجيه الاسري · -... (مشاركات: 1)


بطاقة وصف وظيفي : سائق خاص

المسمى الوظيفى : سائق خاص التبعية : الإدارة العليا كودالوظيفة : GM 005 الهدف و الغرض من الوظيفة: قيادة السيارات الخاصة بالإدارة العليا و الحفاظ عليها و... (مشاركات: 0)


دورات تدريبية نرشحها لك

كورس هندسة الأوامر البرمجية SWE

كورس تدريب عملي متخصص في تقديم شرح تفصيلي عن هندسة الأوامر البرمجية ويستهدف تزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات اللازمة لتصميم وتطوير الأوامر البرمجية بطريقة فعالة وآمنة، وإعداد المشاركين ليكونوا قادرين على تطوير وصيانة أنظمة برمجية عالية الجودة وآمنة، مما يسهم في تحسين الأداء والكفاءة في مشاريعهم البرمجية.


كورس التعامل مع شكاوى العملاء

ورشة تدريبية مكثفة تتناول مهارات التعامل مع شكاوى العملاء وبناء العلاقة الايجابية مع العميل واساليب التعامل مع الشكوى ورصدها وطرح الاسئلة والاستماع ونزع فتيل الغضب لدى العميل وحل الشكوى.


كورس المحادثة باللغة الانجليزية

ستتعلم في كورس المحادثة باللغة الانجليزية طرق النطق الصحيح، وكيفية التحدث بالانجليزية بثقة، كما ستتمكن من تحسين قدرات الاستماع وفهم الكلام الموجه لك بسرعة. كما ستتعلم في دورة المحادثة باللغة الانجليزية التحدث في المواقف الاجتماعية المختلفة، والتعبير عن رأيك بسهولة واحترافية شديدة.


برنامج تطبيقات الحكومة الذكية في مجال نظم الرعاية الصحية

برنامج تدريبي شديد التخصص يهدف الى شرح أهم التقنيات الرقمية وعلاقتها تحسين الخدمات الصحية الحكومية. يهدف البرنامج إلى إكساب المشاركين المهارات اللازمة لتصميم وتطبيق حلول ذكية تعزز الكفاءة وجودة الرعاية، مثل السجلات الإلكترونية والتشخيص الآلي والخدمات الطبية عن بُعد. كما يسلط الضوء على جوانب الأمن السيبراني وتجارب دول رائدة، ليكون دافعاً حقيقياً نحو التحول الرقمي في القطاع الصحي


كورس كشف التزوير في جوازات وتأشيرات السفر

أول برنامج تدريبي عربي متخصص يهدف إلى إكسابك المهارات الفنية لاكتشاف التزوير في مستندات وجوازات السفر يجمع بين الجوانب النظرية والتطبيق العملي، كما يؤهلك لإستخدام أحدث التقنيات في فحص الوثائق ويقدمه خبير معتمد في مكافحة التزوير والتزييف وأمن وثائق السفر.


أحدث الملفات والنماذج