الموضوع: الاساليب المختلفة لتقييم الاداء واداره جلسات التغذيه المرتدة
الاساليب المختلفة لتقييم الاداء واداره جلسات التغذيه المرتدة
الأساليب المختلفة لتقييم الأداء، وإدارة جلسات التغذية المرتدة
سياسة المنظمة
تري المنظمات أن عملية تقييم أداء العاملين عنصرا هاما لتحسين الفعالية من خلال الاستخدام الأمثل للقوة العاملة. وتشتمل سياسة المنظمة علي وصف للنظام المستخدم وأهدافه.
أهداف تقييم الأداء:
1. المساعدة في تحديد الراتب وتوصيات الزيادة المستحقة.
2. تحديد قدرة العامل علي الترقي إلي وظائف أعلي.
3. تبرير الجزاءات المختلفة للعاملين بدءا باللوم وانتهاء بالفصل.
4. التطوير والتحسين المستمر،
5. تحديد الاحتياجات التدريبية
المسؤوليات العامة:
يجب علي جميع المديرين والمشرفين القيام بالآتي:
· إبلاغ العاملين مسبق بمعايير الأداء والعناصر الحاكمة والحرجة المرتبطة بوظائفهم.
· أجراء جلسات تقييم الأداء تبعا للإجراءات العامة المنشورة للشركة.
· تقدير ومكافأة العاملين المتميزين الأداء.
· تقديم المساعدة للعاملين الذين يقل مستوي أدائهم عن المستوي المرضي.
· اتخاذ الخطوات اللازمة مع العامل إذا فشل في تحسين مستوي أدائه.
ولتنفيذ هذه الواجبة يجب علي الرئيس أن يستخدم المعايير التالية:
أ*- فترة الاختبار
يجب أن تستمر فترة اختبار ومتابعة أداء العاملين الجدد مدة لا تقل عن ستة أشهر بعد تاريخ التعيين. والهدف الأساسي لهذا الاختبار هو تقرير ما إذا كان أداء العامل لواجبات وظيفته يتم بطريقة مرضية أم لا.
وإذا ما فشل العامل الجديد في أداء مهام عمله بطريقة مرضية في خلال فترة الاختبار، فيجب إما أن يتم فصله أو نقله إلي إدارة أخري أو أن يعطي فرصة أخري لتحسين أدائه، ويتم هذا من خلال رئيسه المباشر. وعادة في حالة الانتهاء إلي فصله فيجب الحصول علي موافقة مدير الإدارة ومدير شئون العاملين.
ويجب أن يتم إبلاغ العاملين الجدد بأنهم سوف يقضون فترة اختبار لمدة ستة أشهر كجزء وأن ينص علي ذلك في عقود عمل العاملين الجدد. ولابد أن يكون واضحا لديهم أن الأداء الغير مرضي في هذه الفترة يشكل حجر الزاوية وأساسا لإنهاء عملهم وبالتالي فصلهم من عملهم.
ولا يكتفي الرئيس المباشر بالتقييم السنوي للأداء بل يجب أن يكون هناك عدة تقييمات دورية وذلك لتسجيل أي ظروف غير عادية مثل الأداء المميز أو الأداء الضعيف، ويجب أن تتم مناقشة العامل في كل مرة يتم فيها تقييم أدائه وإعطائه فرصة للتعبير عن رأيه في التقييم.
وحتى يصبح تقييم الأداء فعالا علي المدير أن يراعي النقاط التالية عند تقييمه لأداء العامل حتى يعود هذا التقييم بالفائدة علي المنظمة وعلي العامل:
1. مناقشة التقييم مع العامل
بدلا من الانتظار عاما كاملا حتى يتم التقييم السنوي يجب علي المدير القيام بالتقييم الدوري لأداء العامل لكي:
أ*. أعطاء إفادة مرتدة للعامل بصورة دورية عن مستوي أدائه.
ب*. التعرف علي المشاكل ومحاولة تصحيحها.
ت*. الثناء علي الأداء المتميز.
ث*. إعادة تحديد الأهداف وصياغتها إذا ما دعي الحاجة إلي ذلك.
ج*. تسجيل مستوي أداء العامل دوريا حتى يمكن الرجوع إليه عند الحاجة.
طرق التقييم
1. المقياس التقديري أو البياني Rating Scale.
2. التقارير الكتابيةEssay Reports.
3. قوائم المراجعة Check Lists.
4. الأحداث الحرجة Critical Incidents.
5. الاختيار الإجباري Forced Choice.
6. المقارنة والترتيب Ranking & Comparing.
7. التوزيع الإجباري Forced Distribution.
8. الإدارة بالأهداف Management By Objectives.
أساليب تحقيق فعالية القيادة، وتحفيز العاملين، وأنماط الاتصال الفعال
خصائص القادة & المدراء
التعليمات: كمجموعة كبيرة، دون الخصائص المميزة لكل من المدراء والقادة.
المدراء
القادة
القيادة والإدارة
الخلفية: تحتاج كل من الإدارة الجيدة والقيادة الجيدة إلى مجموعة مختلفة من الأهداف والمهارات. في هذا التمرين سوف تحصل على فهما أوضح للفرق بين الاثنين وبالتالي تستطيع أن تشحذ قدراتك القيادية.
التعليمات: في العبارات التالية، بين ما إذا كانت العبارة تصف قائدا أو مديرا؟ أملأ الفراغات بالكلمة التي تكون أكثر ملائمة للعبارة - أستخدم إحدى الكلمتين "مدير" أو "قائد". عند الانتهاء من الإجابة قم إجابتك لكل عبارة لكي تستطيع أن تبرر اختيارك.
مثال: " (القائد) الجيد يؤخذ منظمته إلى آفاق جديدة من الإنجازات."
1. ___ الجيد يحافظ على المسار.
2. ___ الجيد يتطلع إلى طرق لتحدى وتغيير الوضع الراهن.
3. ___ الجيد يثير ويوحي برؤيا مشتركة.
4. ___ الجيد يحفز مرءوسيه لأداء وظائفهم؛ ___الجيد يحفز مرءوسيه لكي تتولد لديهم الرغبة لأداء وظائفهم.
5. ___ الجيد يحسن من الكفاءة ويساعد في تخفيض التكلفة.
6. ___ الجيد يفوض السلطة ويعطى المرؤوسين الحرية في اتخاذ قراراتهم -- ويقوم بمساندتهم إلى آخر المدى.
7. ___ "مشتقة من كلمة من إنجليزية القرون الوسطي تعنى"يذهب".
8. ___كلمة "___” مشتقة من كلمة لاتينية تعنى "يد" كما في ممسك.
9. ___ يراقب ويحافظ على نظام حيوي للعمليات.
10. عندما نفكر في ___ الجيد، فنحن نفكر في شخص يحقق الاستقرار، والتناغم والتماسك في منظمتنا.
11. ___ الجيد يقبل المخاطرة ويجرب الجديد بصفة مستمرة.
الدرجات:
لكل إجابة صحيحة أعطى نفسك عشرة درجات
من 90 - 100 أنت لديك فهم ممتاز للفروق بين القادة المدراء.
من 80 - 90 أنت لديك فهم جيد لأدوار كل من القادة المدراء.
من 70 - 80 أنت لديك فهم متوسط للخصائص المتوقعة من القادة المدراء.
من 60 - 70 أنت فهم محدود للمهارات اللازمة لكل من القادة المدراء.
من 60 فما أقل أنت تحتاج إلى تحسين فهمك لعناصر القيادة الجيدة.
خطط للمقابلة
1ـ ادرس مرؤوسك : حالته الانفعالية وكيف يمكن التاثير عليه .
2ـ اجمع حقائق عن الأداء الفعلي :
جوانب القوة وجوانب الضعف في الأداء .
3ـ اجمع أكبر قدر من الأمثلة والأحداث والوقائع الدامغة... (مشاركات: 1)
طريقة الإدارة بالأهداف:
تقوم هذه الطريقة على اشتراك العاملين في وضع الأهداف وتقييمهم على أساس تحقيقها. وتتكون من الخطوات التالية:
- تكوين وتعريف مجموعة الأهداف التي تسعى المنظمة لتحقيقها... (مشاركات: 1)
طريقة الترتيب:
تؤخذ مجموعة من العمال تقيم تقييما عاما وشاملا وترتب ترتيبا تنازليا ولكن عيب هذه الطريقة يكمن في الأساس الذي يحكم به على عامل أنه الأفضل والآخر الأسوأ، فإذا تم ذلك حسب خاصية معينة... (مشاركات: 0)
ارجو مساعدتي بمعرفة تحديد الوظائف و المستويات الإدارية بإدارة الأداء (مشاركات: 0)
اعتمدت النيابة العامة في دبي منهجية متكاملة لتقييم أداء الموظفين الفنيين والإداريين، طورتها إدارة الموارد البشرية وذلك تمشيا مع سياسة الحكومة في تحفيز كافة العاملين فيها وفقا للمادة 80 من قانون إدارة... (مشاركات: 0)
برنامج تدريبي يساعدك في ادارة النفايات الطبية والمواد الخطرة يتناول أنواع النفايات الطبية وطرق معالجتها ومراحل معالجتها والمستويات الفاعلة في نظام ادارة النفايات وخفض وتقليص مخلفات الرعاية الصحية ومخططات أعمال ادارة النفايات الطبية بالمستشفيات ونماذج وأمثلة عن تطبيق ادارة الجودة في التعامل مع النفايات الخطرة وكذلك القوانين والتشريعات البيئية وتقييم الاثر البيئي وتقييم المخاطر وادارة النفايات
كورس تدريبي مخصص للعاملين في قسم الاستيوارد بالمطاعم والفنادق او الراغبين في العمل بهذا المجال، ويعد قسم الاستيوارد من اهم الاقسام في مجال الضيافة الذي يشمل المطاعم والفنادق، ويؤهل البرنامج المشاركين فيه على فهم المهام والمسئوليات الخاصة بالعاملين في قسم الاستيوارد، وكيفية تصميم وتخطيط منطقة الاستيوارد، والتعرف على الادوات والمعدات والتجهيزات الخاصة بالمطبخ والخدمة، والتعرف على معايير واجراءات النظافة والتطهير الفعالة، كذلك التعرف على انواع وطرق التنظيف والتطهير ومعايير اختيار المواد الكيميائية ومكافحة الآفات والحشرات والتخلص من القمامة.
برنامج متخصص في معايير ادارة الصيدليات والدواء يتناول بالشرح الممارسات اليومية في الصيدلية مثل خطة التوظيف والمؤهلات وتعليم وتدريب العاملين واختيار وشراء الأدوية وتخزين الدواء وترتيب وتصنيف الدواء ومراجعة وتحضير وصرف الدواء وإدارة الأدوية عالية الخطورة وغيرها من موضوعات
برنامج تدريبي متقدم يهدف الى تنمية السمات الريادية الواجب توافرها لكل من يرغب في ان يكون رائد اعمال ناجح، كذلك تنمية الجوانب المهارية لرواد الاعمال، وزيادة وتحسين القدرة لديهم على التفكير والابتكار والابداع، والعمل على تنمية القدرة على التحليل لدعم القدرة على اتخاذ القرارات، وزيادة وعي المشاركين في الدراسة بطبيعة الاعمال وتحدياتها في القرن الواحد والعشرين، ومن اهم محاور الدراسة سيكون دعم الدارسين للخروج بمشاريع ريادية جديدة من خلال مشاريع تخرجهم الدراسية، وتنمية قدراتهم للخروج بحلول للمشكلات التي تواجه المنشآت الصغيرة.
برنامج يتناول مبادئ جودة الرعاية الطبية وأبعاد جودة الرعاية الصحية ومقاومة التغيير والجودة وأهداف الاعتماد وبنود تقييم الاعتماد التي تتضمن القيادة (LD) وتقديم الرعاية (PC) وخدمات المختبر (LB) وخدمات الأشعة (RD) وخدمات الأسنان (DN) وإدارة الأدوية (MM) وإدارة المعلومات (MOI) ومكافحة العدوى (IPC) وامان وسلامة المرافق (FMS) وإجراءات اليوم الواحد (DPU) وخدمات الأمراض الجلدية والتخدير (DA)