النتائج 1 إلى 3 من 3

الموضوع: كيف تتعامل مع الناس ذوي الطباع الصعبة - الجزء الثاني

مشاهدة المواضيع

#1
الصورة الرمزية ishawqi
ishawqi غير متواجد حالياً محترف
نبذه عن الكاتب
 
البلد
ارتيريا
مجال العمل
تدريب وتطوير
المشاركات
97

حصري كيف تتعامل مع الناس ذوي الطباع الصعبة - الجزء الثاني

كيف تتعامل مع الناس ذوي الطباع الصعبة؟؟؟ (2)

تواصلاً مع الجزء الأول من هذا الموضوع حول مدى تأثير زملاء العمل صعبي الطباع على مستوى الأداء والإنتاجية ، نبحر سوياً مرة أخرى مع جملة من النصائح التي ستعينك ليس على تخطيك لتلك العقبة فحسب ، ولكن لكسب صداقاتهم ومودتهم.
1 - احتفظ بهدوءك ورباطة جأشك :
تحكم في مشاعرك وعواطفك ، وابن حاجزاً نفسياً بينك وبين زميلك الصعب واحتفظ بهدوءك وسكينتك. لا تأخذ مواقف دفاعية أو تسمح للمشاعر السلبية تخترقك أو تطفو على تعبيرات وجهك وملامحك. حافظ على موضوعيتك ، واسأل نفسك ما هو الدرس المستفاد من هذه الحالة ، والتقط الجوانب الإيجابية بدلاً من التركيز على السلبيات طول الوقت . إذالم تكن هناك جوانب ايجابية ، وشعرت بالاستياء المتزايد والخوف من فقدان السيطرة مارس التنفس العميق .
هدوءك ورباطة جأشك دليل رشدك وحكمتك في معالجة الأمور ، والأرجح بأنك ستفوز في النهاية بحب وثقة واحترام زميلك الصعب ، ومن ثم سيسير العمل بإنسايبية أكثر مما تتوقع .


2- اتصل بزميلك وجهاً لوجه :عندما تقرر التعامل مع الزميل الصعب تأكد بأنك تختار المواجهة وجهاً لوجه ، وليس عبر الهاتف ، عن طريق المذكرة ، أو عن طريق البريد الالكترونى. فالاتصال المفتوح يوفر لك بيئة جيدة لالتقاء الآراء والأفهام ، ويضمن التوصل الى قرار سليم في حال الاختلاف . إذ يُمَّكِنك ذلك من التحدث بتلقائية وعفوية ، ومن مراقبة ورصد للغة الجسد وردود الأفعال دون عائق أو تشويش.

3. امتلك العقلية الإيجابية :
من أجل نزع فتيل الصراع لا بد أن يتسم موقفك بالإيجابية ويبنى على حسن الظن والثقة بأنه لا يمكن لهذا الوضع أن يُحل إلا عن طريق الاستيعاب لا الإيذاء أو الإقصاء، حاول التفاوض معه على التعاون لا التضارب ، حاول أن تخاطب وده ، واحذر أن يكون هدفك هو الانتصار للنفس .
ابتكر حلاً توفيقياً لكليكما يحقق الرضا والفوز للطرفين . وإذا تعذر التعاون تماماً ، فيكون الاتفاق على العمل معاً بطريقة سلمية .

4. حدد الطباع الصعبة التي تواجهها في زميلك :
حدد بدقة السلوكيات التي تزعجك من زميل عملك . سجل هذه السلوكيات مع وضع أمثلة لبعض المواقف التي تؤيدها . ثم قرر ما الذي ستحاول تغييره ، وما الذي سوف تتجاهله .

5- حدد أهدافك المرجوة :
بعد أن تفحصت المشكلة بدقة وحددت الطباع الصعبة التي تريد تغييرها في زميل عملك . يمكنك الآن أن تقرر ما هي الخطوة التالية لوضع استراتيجية التعامل مع زميلك . ضع عدة سيناريوهات متوقعة وحدد كيف ستكون ردود أفعالك وفق خطة مدروسة لإنجاز الأهداف المرجوة .
لا تتردد في طلب المساعدة من أهل الخبرة في وضع هذه السيناريوهات وسبل تحقيقها

6- توقع العقبات :
لا تتوقع أن يكون الطريق معبداً ومفروشاً بالورود ، استعد لنزع الأشواك وإزالة العقبات من الطريق ، يجب أن تسلح نفسك لمواجهة تلك العقبات. تأكد بأنك مستعد جيداً لامتصاص أي ردود افعال سلبية ، وثق بأن لديك الشجاعة والكياسة واللياقة التي ستواجه بها ذلك وعينك على الهدف والنتيجة .


ونختم بقول أحد الحكماء أنه قال لابنه : "يا بني ، لا يثبت العقل عند الغضب ، كما لا تثبت روح الحي في التنانير المسجورة، فأقل الناس غضباً أعقلهم "، وقال آخر : " ما تكلمت في غضبي قط ، بما أندم عليه إذا رضيت ".

استمتع بقراءة السطور السابقة ، وانتظر الجزء الثالث الأكثر روعة من خطواتك نحو التعامل مع صعبي الطباع
التعديل الأخير تم بواسطة ishawqi ; 3/3/2009 الساعة 07:43

إقرأ أيضا...
كيف تتعامل مع الناس ذوي الطباع الصعبة - الجزء الثالث

كيف تتعامل مع الناس ذوي الطباع الصعبة؟؟؟ “ (3) تواصلاً مع الجزء الأول والثاني من سلسلة " العمل مع الزملاء صعبي الطباع " نواصل معاً الجزء الثالث بعدد من النصائح المكملة ، والتي نتمنى أن تكون... (مشاركات: 10)


“كيف تتعامل مع ذوي الطباع الصعبة؟؟؟ “ الجزء الأول

“كيف تتعامل مع الطباع الصعبة؟؟؟ “ (1) يؤثر زملاء العمل صعبي الطباع على جودة أداءك ومستوى إنتاجيتكهناك بعض النصائح التي ستعينك على مواجهة هذه العقبة : فمهما كانت دقة المعايير التي تتخذها الإدارة... (مشاركات: 8)


كيف تتعامل مع الناس ذوي الطباع الصعبة؟؟؟ الجزء الرابع

“كيف تتعامل مع الطباع الصعبة؟؟؟ “ (4) تواصلاً مع الجزء الأول والثاني والثالث من سلسلة " العمل مع الزملاء صعبي الطباع " نواصل معاً الجزء الرابع والأخير بعدد من النصائح المتممة للموضوع ، آملين... (مشاركات: 2)


ملخص كتاب _فن التعامل مع الناس الجزء الاخير

المفتاح السحرى لحل المشكلات يحسب اغلب الناس ان خير طرق الاقناع هى ان يتولوا دفة الحديث .وهذا معتقد خاطئ ولكن الافضل ان تدع الشخص الاخر يتولى معظم الحديث. ولكن هل تفيد هذه الطريقة فى العمل وفى... (مشاركات: 1)


فن التعامل مع ذوي الطباع الصعبة

يحتوى مستودع مهارات الاتصالات التي تملكها على درجات متفاوتة من المعرفة والجهل مع ما ينتج عنهما من أسباب القوة والضعف، وتبعًا لذلك فإنك لن تجد عناءً في التعامل مع شخص ممن لا يطيق أحد التعامل معه؛ لكون... (مشاركات: 0)


دورات تدريبية نرشحها لك

الدبلوم التدريبي في إدارة مخاطر مؤسسات الرعاية الصحية

دبلوم تدريبي يهدف الى تعريف المشاركين على مفهوم ادارة المخاطر في المستشفيات والمنظمات الصحية وتسليط الضوء على الفرق بين المخاطر والازمات واسباب الخطر واساليب التعامل مع المخاطر في الوحدات الصحية وكذلك شرح قواعد ادارة المخاطر في المستشفيات وخطواتها وكيفية اعداد خطة ادارة المخاطر في المستشفيات والاسلوب الامثل لمواجهتها وتعريف المشاركين ايضا بمسئوليات العاملين في ادارة المخاطر وما هي أهداف ادارة المخاطر وشرح لأنواع المخاطر في المستشفيات بوجه خاص ومؤسسات الرعاية الصحية بوجه عام


كورس إجراءات وقواعد الاستيراد الناجح

اذا كنت تعمل في مجال الاستيراد، او مقبل على فتح مشروع استيراد سلع ومنتجات، فأنت الآن امام اهم برنامج تدريبي في هذا المجال، يؤهلك هذا البرنامج للتعرف على المراحل المختلفة لعملية الاستيراد في مختلف حلقاتها من الحصول على مصادر التوريد والتعاقد بشروط صحيحة، وكذلك تنفيذ القواعد والاجراءات الجمركية حتى نهاية المراحل بالاستلام الصحيح للبضائع المشتراه.


كورس مهارات اتخاذ القرارات والتفكير النقدي وحل المشكلات

كلما كنت قادرا على تحليل المواقف والاشخاص ودراسة المشكلات واكتشاف أسبابها وعلاقاتها كلما كنت قادراً على النجاح في عملك وفي هذه الدورة التدريبية سنؤهلك لاكتساب مهارات الإبداع والتفكير النقدي وحل المشكلات وسيتم تدريبك على استخدام عدد من الأدوات التي تعزز هذه المهارات لديك


كورس الامتثال التجاري في الأنشطة اللوجستية وسلاسل الامداد

صمم هذا البرنامج لتأهيل المتدربين المشاركين على فهم دور الامتثال التجاري في تسهيل العمليات اللوجستية وزيادة كفاءة سلاسل الامداد ويتم من خلاله التعرف على المفاهيم الأساسية للامتثال التجاري واللوجستيات وسلاسل الامداد ثم ينتقل الى شرح عناصر الامتثال التجاري والقواعد الجمركية والكود الجمركي المنسق والتقييم الجمركي والعقود التجارية وعلاقتها بالتقييم الجمركي وعلاقة الامتثال التجاري وتكاليف عمليات التصدير والاستيراد وأثر الامتثال على تنافسية سلاسل الامداد وتسهيل العمليات اللوجستية


دبلومة ميديا باير - Media Buyer

ستتعلم في كورس Media Buyer كيفية انشاء الحملات الاعلانية على كافة منصات التواصل الاجتماعي، وكيفية كتابة محتوى اعلاني مميز يجذب العملاء، وطرق استهداف العميل المناسب للبيزنس الخاص بك، وبأقل ميزانية ممكنة.


أحدث الملفات والنماذج