الموضوع: للأيميلات إيتيكيات
	
  
    
      
	
	
		
			
	
		
		
		
		
			
 للأيميلات إيتيكيات
		
		
				
					
					
				
				
		
			
	إيتيكيتات الإيميلات
 
الـ 24 قاعدة التالية تبين أهم الأشياء التي ينصح باتباعها عند التعامل مع الإيميل الرسمي في الشركات: 
 
- كلما قصر إيميلك وصغر كلما بدى أكثر احترافية وأكثر قابلية للقراءة. لكن انتبه فكتابة الإيميلات الصغيرة أصعب من كتابة الإيميلات الكبيرة.
- انتبه لمن ترسل، وعليك أن تنفق بعض من الوقت في مراجعة الأسماء الذين ستقوم بالإرسال لهم حتى لا ينتهي إيميلك عند شخص آخر ( مثل المدير) ، كما أن ترتيب الأسماء مهم جدا، فعليك أن تتنبه إلى من ترسل الإيميل وتطلب منه عمل شيء معين وإلى من ترسل الصورة.
- عنوان الرسالة من أهم الأشياء التي يجب أن تستثمر فيها وقتا، حيث انها يجب أن توضح تماما ماذا تحتويه الرسالة،  فمثلا: عنوان رسالة مثل ( مشكلة في النظام ) غير واضحة أبدا ويفضل أن تستبدل بـ ( مشكلة دخول مستخدم لنظام س) ، كما أنه يفضل أن يكون هناك نماذج معينة للإيميلات الروتينية ، يتم الاتفاق عليها في الشركة كتحديد العنوان المناسب لإرسال التقارير ومحاضر الاجتماع والاحصائيات والطلبات والأعطال والعقود والخطابات... إلخ...
- الانتباه للأخطاء اللغوية والنحوية: حيث أن مثل هذه الأخطاء تؤثر سلبا على الكاتب، ويفضل استخدام بعض البرامج المساعدة في التحقق من الأخطاء الإملائية، وعدم استخدام المترجم الفوري لترجمة الجمل حيث أنه يقوم بتغيير المعنى.
- يتوجب إعادة قراءة الإيميل بعد كتابته وقبل إرساله، وفي حالات الرسائل الحساسة والمهمة يفضل أن تكون القراءة بعد الكتابة بعدة ساعات أو في اليوم التالي حيث أن الكاتب لا ينتبه إلى بعض الأخطاء التي تكون موجودة في الرسالة عند قرائتها بعد الكتابة مباشرة.
- الوقت اللازم للرد على إيميل أتاك هو بحد أقصى 24 ساعة، وإن كنت لا تستطيع الرد خلال هذه المدة  لعدم توفر المعلومات فيجب عليك أن ترسل رسالة توضح فيها بأنك ستقوم بالتحقق من الموضوع والرد خلال (مدة) حتى ولو كانت طويلة فالمهم أن تظهر للمرسل بأنك استلمت الرسالة وتقوم بالعمل عليها.
- عندما ترسل إيميل لعميل خارج الشركة فأنت تتحدث باسم شركتك، وبالتالي يفضل في هذه الحالة أن يتم عرض الإيميل على مديرك المباشر لمراجعته.
- لا تكثر من استخدام تعبير ( هام وعاجل) في إيميلاتك وإلا فإنه بعد فترة لن ينتبه المستقبل إلى مدى أهمية الإيميل الذي أرسلت وخصوصا أنك اكتسبت شهرة بأن جميع مواضيعك هامة وعاجلة.
-  لا تستخدم الاختصارات في الإيميلات الرسمية خصوصا المعدة للعملاء، حيث أن هذه الاختصارات قد لا تكون مفهومة عند العميل فمثلا: (FYA) تعني لدى البعض For Your Action  وتعني لدى البعض For Your Amusement.
- لا تستخدم الأشكال والتعابير التي تستخدمها في التشات في إيميلاتك الرسمية مثل الوجوه الباسمة (Smiley Faces) J .
- في معظم الحالات لا تعيد إرسال إيميل وصلك ( Forward) دون أن تستأذن المرسل الأصلي، خصوصا وإن كان زميل لك.
- لو استلمت إيميل بالخطأ فلا تسارع بحذف إو بتهديد مرسله، ما عليك إلا أن تعيده للمرسل ليعرف أن إيميله أرسل خطأ لشخص آخر.
- في حال قيامك بإرسال إيميل لأحد الموظفين ولم يرد عليك، فلا تزعجه بإعادة إرسال نفس الإيميل مرات ومرات، الأفضل أن تتصل عليه وتسأل عن سبب عدم الرد، وتستطيع أن تعيد الإرسال إليه وإرسال صورة لمديره في حال رغبت في تصعيد الموضوع ( أن تنكبه).
- تذكر أن الإيميل ليس أفضل وسيلة للاتصال، فالمقابلات الشخصية والاتصالات الهاتفية قد تكون أفضل في معظم الحالات حتى يتم التفاهم على ماهو مطلوب ويكون الإيميل بعد ذلك مجرد توثيق لما تم الاتفاق عليه.
- استخدام الحروف الكبيرة (Capital Letters) غير محبب، حيث أنها تعطي انطباع بأنك تصرخ.
- لا تجعل الرسائل تتكدس في صندوقك البريدي، إفرزها إلى مجلدات أو  أو أرشفها، ينصح البعض بحذفها ولكن عندي تحفظ من حذف أي رسالة من إيميلك، حيث أنها قد تكون كنزا في يوم من الأيام.
- استخدم الإيميل لتوثيق أي محادثات شفهية مهمة، حتى لا تنساها أو ينساها الطرف الآخر.
- في حال احتواء إيميلك على معلومات سرية، فيجب أن توضح ذلك، ولا تتوقع أن يعرف مستقبل رسالتك أن المعلومات سرية دون أن توضح له ذلك.
- لا تستخدم إيميلك لأغراض شخصية، وإن كان ولا بد فانتبه، حيث أن معظم الشركات تقوم بمراقبة الإيميلات، يفضل أن تستخدم وسيلة أخرى للأغراض الشخصية مثل الإيميل الشخصي.
- يفضل أن يكون لدى كل شركة نموذج موحد للإيميلات سواء من ناحية الخط أو حجمه أو لونه أو شكل التوقيع.
- لو استلمت إيميل ولم تفهم معناه فالأفضل أن تتصل بالمرسل وتستعلم منه ماذا يريد منك بالضبط.
- في حال وجود عدة مواضيع في إيميلك فالأفضل أن ترقمها حتى ينتبه المستقبل لذلك.
- من أكثر الأشياء أهمية هو موضوع عدم إرسال إيميل لجميع موظفي الشركة إلا في الضرورة القصوى والتي تتطلب القيام بأمر عاجل من جميع الموظفين ، مثل وجود خلل طارئ في أنظمة الهاتف أو الإيميل، أما في الحالات العادية فيجب استخدام وسيلة أخرى (مثل لوحة الاعلانات العامة)
- وأخيرا، يفضل أن يتم التحقق من الإيميل بحد أدنى مرتين في اليوم مرة في الصباح ومرة في المساء.
 
إعداد وتجميع وتعليق وترجمة: إياد عمر حمود
لا تنسونا من دعائكم
 
المصادر: 
- Jonathan Whenam ( 2000) , email@work
- Mark McCormack ( 1997), McCormack on Communicating
- DB Hartman & KS Nantz (1996), the 3 Rs of emails
			 
			
			
		 
			
			
			
				
					التعديل الأخير تم بواسطة محمد أحمد إسماعيل ; 15/10/2012 الساعة 20:28
				
				
			
			
			
                        	
		         
			
			
		 
	 
	
	
 
	
		
		
		
		
			
 رد: للأيميلات إيتيكيات
		
		
				
				
		
			
	بارك الله فيك .... ياأستاذ إياد عمر
فعلاً  هذا طريقي ...في أستخدم الاميلات
وعادة أستخدم كلمة "" Feedback  "" ما معناها "" رد علية "" أو " أريد رد "
برنامج  اللوتس نوتس  "Lotus Notes " خاص بالشركات  برمجة من شركة IBM
...Thank you
			 
			
		 
			
                        	
		         
			
			
		 
	 
	
	
 
	
		
		
		
		
			
 رد: للأيميلات إيتيكيات
		
		
				
				
		
			
	Communication or writing letters and e-mails is considered knowledge and skill, and you should know what to do before you do it.... Helpful tips
Thank you
			 
			
		 
			
                        	
		         
			
			
		 
	 
	
	
 
	
		
		
		
		
			
 رد: للأيميلات إيتيكيات
		
		
				
				
		
			
	شكرا لك على المعلومات القيمة
			 
			
		 
			
                        	
		         
			
			
		 
	 
	
	
 
	
		
		
		
		
			
 رد: للأيميلات إيتيكيات
		
		
				
				
					
				
		
			
	   جزآك الله خير ونفع الله بعلمك وجعله فى ميزان حسناتك نور على الصراط   
			 
			
		 
			
                        	
		         
			
			
		 
	 
	
	
 
		 
                
		
	
 
	
	
   
دورة الاسعافات الاولية من الدورات الهامة التي يجب عليك الالتحاق بها أيًا كان عمرك وأيًا كان عملك، فمعرفتك بمبادئ الإسعافات الأولية الأساسية ليس هاما فقط على المستوى الشخصي، بل قد تكون السبب في انقاذ حياة شخص آخر، وستدفعك للتصرف بشكل سليم وبثبات انفعالي في المواقف والحوادث والإصابات المفاجئة، والتي تحدث بين الحين والآخر وتحتاج منك الى حكمة في التصرف ما قد يكون سببا في انقاذك او انقاذ الآخرين.
 
برنامج متخصص في تأهيل أخصائي عقوبات عالمي معتمد يتناول بالشرح مقدمة عن العقوبات والامتثال ومبادئ وقواعد الحوكمة وتاريخ الجزاءات والغرض من الجزاءات ومن الذي يفرض العقوبات ومن الذي يخضع للعقوبات وأنواع العقوبات وعواقب عدم الامتثال ودمج الامتثال للجزاءات في برامج الامتثال وتقييم المخاطر وتدريب الموظفين وتقنيات التهرب من العقوبات والعقوبات المتعلقة بالعناية الواجبة وتنفيذ العقوبات العناية الواجبة وفحص العقوبات وأهداف الفحص وفحص الأسماء باستخدام الوسائل التكنولوجية وفحص المعاملات وفحص الأنشطة والتحقيقات في العقوبات وتجميد الأصول وإجراء التحقيقات واستعراض مصادر المعلومات ذات الصلة وتحديد الأصول (أو تجميدها) وحظرها والمصطلحات المتعلقة بالعقوبات المالية المستهدفة.
 
ستتعلم في دبلوم اعداد المدرب الشخصي كافة المهارات الإدارية والفنية التي يحتاجها المدرب الشخصي المحترف، مثل مفاهيم التدريب الرياضي، وتخطيط الأحمال، والتحليل الحركي، بالإضافة إلى تغطية كافة المواضيع الخاصة بالتغذية التي يجب على المدرب الشخصي المحترف معرفتها، وأيضًا مواضيع الجانب النفسي التي يجب على المدرب الشخصي المعتمد الإلمام بها، كالإعداد النفسي للرياضيين وكيفية التعامل مع اصابات الملاعب.
 
هذه الدبلومة صممت خصيصاً لتأهيل الراغبين في العمل في مجال التسويق باعتباره واحد من أكثر المجالات طلبا في مجال التوظيف. تقدم هذه الدبلومة للمتدربين التأهيل العلمي والخبرات العملية المتميزة التي تجعلهم مسوقين محترفين.
 
دورة تدريبية تهدف الى مساعدتك على تعلم الكتابة الادارية والمراسلات الرسمية باللغة الانجليزية بلغة سليمة ووفق قواعد اللغة وباستخدام تعابير مهنية صحيحة. تتعلم أيضاً تنظيم الافكار وعرضها بصورة منطقة وجذابة وكيف تعدل اسلوب الكتابة وفقاً للجمهور والغرض من الرسالة والتعرف على الأخطاء اللغوية والتعبيرية الشائعة في الكتابة الإدارية.