1. تعريف التغيير


1.1. تعريف التغيير :


- التغيير ظاهرة طبيعية تقوم على عمليات إدارية متعمدة ، ينتج عنها إدخال تطوير بدرجة ما على عنصر أو أكثر ، ويمكن رؤيته كسلسلة من المراحل التي من خلالها يتم الانتقال من الوضع الحالي الى الوضع الجديد ، أي أن التغيير هو تحول من نقطة التوازن الحالية الى نقطة التوازن المستهدفة .

- ويهدف التغيير للتكيف مع البيئة الاجتماعية الخارجية بطريقة أفضل ، وتطوير الأنماط السلوكية للعاملين .


1.2. أربعة متغيرات تفرض التغيير :

- درجة المعاناة من قسوة الوضع الحالي .


- مدى وضوح الفوائد والمزايا التي سيحققها التغيير .


- مدى اقتناع وإيمان الإدارة العليا بضرورة التغيير .


- مدى التأثير في المؤسسة بأكملها .