الموضوع: مؤشرات الأداء المرجعية وجودة الخطط التنموية
مؤشرات الأداء المرجعية وجودة الخطط التنموية
كتب عبدالعزيز الغدير
جدل دون مرجعية تقييم لأداء الحكومة في تنمية الخدمات التعليمية والصحية والإسكانية وخدمات البنى التحتية والعلوية وحول مدى فاعلية وكفاءة الموازنات الهائلة التي ترصدها الدولة لتحقيق التنمية الشاملة والمستدامة والمتوازنة بما يحقق رفاه المواطن وبما يوفر له البيئة المناسبة لإطلاق طاقاته كمورد أساسي في تحقيق النهضة المنشودة في السباق الأممي.
نعم فالبعض يقول إن الأداء في أفضل حالاته والآخر يقول عكس ذلك تماما وثالث يقول إن الكفاءة لا تتعدى نسبة 50 في المائة وإن الزمن يسير في غير صالحنا ما لم نستثمر الإيرادات النفطية الهائلة لتأسيس بنى تحتية هائلة توفر بيئة قوية وصحية وراسخة لاقتصاد نام ومستدام يشكل المورد البشري الوطني فيه غاية التنمية ووسيلتها الرئيسة.
والواقع يقول إنه ليس أمام المتجادلين سوى ما يعلن من خطط وموازنات ومشاريع وإنجازات مبعثرة هنا وهناك لا تنظمها خطة شاملة ذات رؤية واتجاه محدد وواضح ومعلن يبين مدى تمحور هذه المشاريع حول هذه الرؤية المرتبطة بالتحول من الاقتصاد الريعي نحو اقتصاد السوق المستدام الذي يعتمد بشكل رئيسي على إنتاج العقول لا الحقول، وليس أمامهم سوى تجاربهم ومعارفهم وانطباعاتهم الشخصية وبعض البيانات والمعلومات التي لا تمكنهم من رسم صورة واضحة كاملة مترابطة الأطراف ليبنوا حكما صحيحا لفاعلية وكفاءة الموازنات السخية التي ترصدها الدولة للتنمية المستدامة والشاملة والمتوازنة.
ما من شك أن المتجادلين قلقين على مستقبل بلادهم ومجتمعهم وأبنائهم وأحفادهم في عالم متنافس على الموارد والتقدم بما في ذلك الموارد البشرية في أي مكان كانت خصوصا الموارد الابتكارية الإبداعية المميزة التي تشكل أصولا اقتصادية كبيرة متى ما وضعت في بيئة اقتصادية صحية محفزة وفي أسواق اقتصادية متكاملة الدورة بين المنتج والمستهلك والوسطاء، وما من شك أن تطمين المتجادلين سيساهم بشكل كبير في تحقيق الاستقرار والأمن الذي ننشده جميعا والذي يعتبر عنصرا مهما في تحفيز التنمية، وبالتالي علينا أن نوجد لهم ما يطمئنهم ويهدئ نفوسهم ويحفزهم للعمل والإنتاج والإبداع، ودون أدنى شك لا يمكن أن نحقق ذلك ما لم نوفر لهم مرجعيات علمية دقيقة تتحدث تلقائيا وتبين لهم الاتجاه والمشاريع المتمحورة حوله ومدى التقدم في هذا الاتجاه مقارنة بالدول المجاورة والبعيدة.
لا نريد أن نخترع العجلة من جديد، فالعالم المتقدم سبقنا في توفير تلك المرجعيات التي تبين لأفراد مجتمعاتهم بكافة فئاتهم واهتماماتهم المعلومات الدقيقة والحديثة عن واقع التنمية الصحية والتعليمية والإسكانية وواقع البنى التحتية مقارنة بالمعايير الدولية ومقارنة بالأمم الأخرى فيما يسمى مؤشرات الأداء المفتاحية KPI”s أو غيرها من المؤشرات مثل مؤشرات المقارنة المحلية والدولية في مجالات معينة مثل واقع التعليم أو القضاء أو المنافسة وهذه المؤشرات عادة ما تكون مؤشرات رئيسة تتفرع منها عدة مؤشرات ثانوية ذات أوزان نوعية مختلفة حسب أهمية متغيرها مقارنة بالمتغيرات الأخرى، وحيث يتكون كل مؤشر ثانوي من مجموعة من المتغيرات الحاسمة في المحور الذي يعنى به المؤشر الرئيس.
أعلم أن بعض المسؤولين لا يريد استخدام مؤشرات الأداء لأنه يعرف أنها كاشفة مُحفزة مُقيِمة وهو لا يحب بأي صورة من الصور كلمة ”كاشفة” وكلمة ”مُقيمة” بل يحب كلمة ”غامضة ”، فالغموض من وجهة نظره البيئة الأفضل للعمل والأداء بعيدا عن الضغط من المسؤولين الذين يعلونه ومن الرأي العام، هذا إذا كانت نيته صافية، أما إذا كان يريد فسادا ماليا وإداريا فكلمة ”غامضة” توفر له البيئة الأمثل للفساد، وعلى أية حال يجب أن يعرف المسؤولون المخلصون منهم وغير ذلك أن وسائل الاتصال الحديثة جعلت من كلمة ”غامضة” مسألة غاية في الصعوبة، حيث جعلت كل شيء مكشوف وبالألوان الواضحة الأمر الذي يزيد من درجة الغضب والحنق تدريجيا على هؤلاء المسؤولين والمؤسسات التي يقودونها خصوصا أن المواطنين يعانون من ضعف إنجازات هذه المؤسسات.
حالة الغموض المقرونة بضعف الخدمات وتذمر المواطنين من سوء التنمية وانعكاساتها على حياتهم بشكل مباشر، حيث المعاناة من المشكلة الإسكانية وضعف الخدمات الصحية والتعليمية وخدمات الماء والكهرباء والطرق المهترئة في المدن رغم الإنفاق الهائل أو الإعلان عن موازنات هائلة كما يظن البعض دون إنفاق ينذر بما لا تحمد عقباه شئنا أم أبينا، ولا ينكر الواقع إلا من هو مفصول عنه أو متكبر يراهن على الزمن لحل المشاكل وكلنا يعرف أن الزمن يفاقمها ما لم نتدخل بحلول عاجلة وناجعة لحلها في الوقت المناسب قبل أن تتفاقم لتصبح عصية على الحلول أو عالية التكلفة.
إذن وفي سبيل رفع الفاعلية والكفاءة والوصول لإنجازات مرضية للمواطنين، ولكي لا نترك للشائعات والكذب والافتراءات مجالا للانتشار والتأثير السلبي في المجتمع علينا أن نعتمد وبأسرع وقت ودون تردد المؤشرات المرجعية مثل مؤشرات الأداء التي تمثل الأداة التي يحكم في ضوئها على نجاح وفشل المؤسسة الحكومية في الوصول إلى أهدافها بالجودة المعلنة والمنشودة أو المعيارية لأن الساسة وصناع ومتخذي القرار في الدولة والنخب بجميع أنواعها والمواطنين يحتاجون إلى معرفة مدى قدرة المؤسسات الحكومية على الوفاء بأهدافها المعلنة والمتفق عليها في أزمنة محددة.
ختاما أود أن أؤكد أن جودة إنجاز مؤسساتنا الحكومية خصوصا تلك المعنية بالخدمات الأساسية وخدمات البنى التحتية على المحك في ظل الموازنات الهائلة وفي ظل ”لا عذر” التي أطلقها خادم الحرمين ـــ حفظه الله ـــ أواخر عام 2005، ودون خطط معلنة ومؤشرات أداء تكشف وتراقب وتقيّم وتحفز سيكون الهدر في الموازنات عاليا والإنجازات منخفضة الجودة، مفتوحة المدة، محل جدل عقيم، والمواطن في حالة من عدم الرضا لا ترضي أحدا.
*نقلا عن صحيفة الاقتصادية السعودية.
الإخوة الأعضاء
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
استكمالاً للمشاركة السابقة بعنوان "نماذج تقييم الأداء إحترافية ومميزة جدا" على الرابط التالي
https://www.hrdiscussion.com/hr14268.html
أرفق... (مشاركات: 44)
الإخوة الأعضاء
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
استكمالاً للمشاركة السابقة بعنوان "نماذج تقييم الأداء إحترافية ومميزة جدا" على الرابط التالي
https://www.hrdiscussion.com/hr14268.html
أرفق... (مشاركات: 34)
لمعرفة مؤشرات أداء الجودة والأنتاج و الصيانة وغيرها...............
إليك المفتاح
أضغط للتحميل
https://www.egyview.com/top7/download.php?id=8 (مشاركات: 17)
بسم الله الرحمن الرحيم
الأخ الفاضل: faisal-alenezi
أقدم لك و لكل أعضاء المنتدى الكرام البحث التالي بياناته:
دمج مؤشرات الأداء البيئي في بطاقة الأداء المتوازن
لتفعيل دور منظمات الأعمال... (مشاركات: 2)
مؤشرات الأداء التكنولوجي في المؤسسة
للربط بين الأداء بمفهومه المتطور و عنصر التكنولوجيا في المؤسسة, لابد أن يشير إلى أهم مؤشرات الأداء المستعملة في تحديد القدرة التكنولوجية و هي كما يلي: ... (مشاركات: 0)
هل تحلم بافتتاح مطعم أو مقهى كمشروع خاص؟ هل ترغب في الاستثمار في مجال المطاعم والمقاهي لكنك لا تمتلك الخبرة الكافية؟ في دبلوم إدارة المطاعم والمقاهي ستتعلم كل ما تحتاجه للبدء. ستتعرف في الكورس على تصينفات المطاعم والمقاهي، وأسلوب كل نمط وما يميزه، كما ستتعلم كافة الخطوات في عملية إدارة المطاعم والكافيهات، من خلال شرح كافة الاجراءات لفتح المطعم أو المقهي بشكل تفصيلي، وكيفية تصميمه بشكل مثالي، وطرق إدراته ماليًا، وكيفية تصميم البراند الخاص بمطعمك، وكيفية التسويق له بشكل احترافي.
كورس يتناول موضوع السلامة البيئية بوحدات الاقامة بالمستشفيات والمعايير التصميمية للحد من انتقال العدوي وللوقاية من اخطار الحريق وتلك الخاصة بالأمن والأمان ومعايير تصميم البيئة الداخلية بوحدات الاقامة بالمستشفيات ودراسة للتجارب العالمية وكيفية تطبيق المعايير علي المستشفيات.
ورشة تدريبية متميزة تهدف الى مساعدتك على تعلم كتابة وإعداد بطاقات الوصف الوظيفي باحتراف، والتعرف على ماهية الوصف الوظيفي وكيفية تطوير أنظمة العمل المرتبطة بالوصف الوظيفي
كورس تدريبي يساعدك على فهم علاقة الجودة بالمكونات الرئيسية للمشروع مثل العقود والموردين والموارد البشرية والعديد من الموضوعات الهامة. ويعتمد البرنامج على عدد من الحالات العملية والتطبيقية
برنامج تدريبي يهتم بتأهيل المتدربين على فهم قواعد ادارة وتشغيل الاندية الصحية الرياضية وصالات اللياقة البدنية من خلال فهم التنظيم الاداري الداخلي لها وشرح الممارسات الحديثة في ادارة وتشغيل هذا النوع من المرافق الرياضية واسعة الانتشار.