ضمان رضاء العميل
محتويات البرنامج :-
- مقدمة عن خدمة العملاء
- مهارات التواصل الخاصة بخدمة العملاء
- تحليل العميل: اعرف عميلك
- تهدئة العملاء المتضجرين
- خطط إدارة الضغط
- خدمة العملاء الهاتفية
- مهارات الإنترنت الخاصة بخدمة العملاء
- خطط إدارة الوقت
- مراعاة الأدب والذوق في العلاقات مع العميل
مكان الكورس: القاهرة
للإشتراك و للإستعلام :-
تليفون : 37614343 / 02
موبيل : 5938223 / 012
فاكس : 37605363 / 02
الموقع الالكترونى :[مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]
دورة : ضمــان وقياس رضاء العميل التاريـــــــــخ : - امكانية ان يتم تحديد تاريخ الدورة التدريبية حسب الإتفاق معكم و المقترح هو : · 7 – 11 – 2010 اسطنبول و31 اكتوبر اسطنبول · 14 –... (مشاركات: 1)
إن من يدخل في دائرة الجودة يعلم أكثر من غيره أن الرضاء الكامل للعميل هو محور تطور أداء المنتج والعنصر الحاكم في نجاح أي منشأة. وواقع الأمر أن أية سوق ذات فكر تقدمي تضع توقعات العميل من المنتج نصب... (مشاركات: 2)
إدارة المعرفة فى المؤسسات أهداف البرنامج :- إكتساب وعي أكثر لإدارة المعرفة والمهارات القيادية الممكنة. صقل أساليب القيادة لإفادة فريقك وإدارتك لتطوير إدارة المعرفة. تطوير التكيف للتعامل مع... (مشاركات: 1)
ضمان وإدارة الجودة أهداف البرنامج :- تعريف المشاركين بأساسيات الجودة. تدريب المشاركين على استخدام أدوات الجودة في تحليل المعلومات. تدريب المشاركين على قياس الجودة بمعايير مختلفة. تدريب... (مشاركات: 0)
التخطيط الضريبي المقدمة :- التعريف بمفهوم التخطيط الضريبي وكيفية تطبيقه في البيئة المصرية بالاساليب والأداوات المستخدمة سواء كانت فنية أو قانونية وتحديد الخطوط الفاصلة بين تفادي الضريبة والتهرب... (مشاركات: 0)
رد مع اقتباس