ضمان رضاء العميل
محتويات البرنامج :-
- مقدمة عن خدمة العملاء
- مهارات التواصل الخاصة بخدمة العملاء
- تحليل العميل: اعرف عميلك
- تهدئة العملاء المتضجرين
- خطط إدارة الضغط
- خدمة العملاء الهاتفية
- مهارات الإنترنت الخاصة بخدمة العملاء
- خطط إدارة الوقت
- مراعاة الأدب والذوق في العلاقات مع العميل
مكان الكورس: القاهرة
للإشتراك و للإستعلام :-
تليفون : 37614343 / 02
موبيل : 5938223 / 012
فاكس : 37605363 / 02
الموقع الالكترونى :[مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]
دورة : ضمــان وقياس رضاء العميل التاريـــــــــخ : - امكانية ان يتم تحديد تاريخ الدورة التدريبية حسب الإتفاق معكم و المقترح هو : · 7 – 11 – 2010 اسطنبول و31 اكتوبر اسطنبول · 14 –... (مشاركات: 1)
إن من يدخل في دائرة الجودة يعلم أكثر من غيره أن الرضاء الكامل للعميل هو محور تطور أداء المنتج والعنصر الحاكم في نجاح أي منشأة. وواقع الأمر أن أية سوق ذات فكر تقدمي تضع توقعات العميل من المنتج نصب... (مشاركات: 2)
إدارة المعرفة فى المؤسسات أهداف البرنامج :- إكتساب وعي أكثر لإدارة المعرفة والمهارات القيادية الممكنة. صقل أساليب القيادة لإفادة فريقك وإدارتك لتطوير إدارة المعرفة. تطوير التكيف للتعامل مع... (مشاركات: 1)
ضمان وإدارة الجودة أهداف البرنامج :- تعريف المشاركين بأساسيات الجودة. تدريب المشاركين على استخدام أدوات الجودة في تحليل المعلومات. تدريب المشاركين على قياس الجودة بمعايير مختلفة. تدريب... (مشاركات: 0)
التخطيط الضريبي المقدمة :- التعريف بمفهوم التخطيط الضريبي وكيفية تطبيقه في البيئة المصرية بالاساليب والأداوات المستخدمة سواء كانت فنية أو قانونية وتحديد الخطوط الفاصلة بين تفادي الضريبة والتهرب... (مشاركات: 0)
في هذا البرنامج التدريبي يتم تأهيل المشاركين على فهم ماهية البصمة الكربونية و التعرف على مصادر انبعاثات الكربون و استخدام أساليب وأدوات مختلفة لحساب انبعاثات الكربون و الإبلاغ عن البصمات الكربونية بما يتوافق مع المعايير واللوائح الدولية و تحليل وتفسير بيانات البصمة الكربونية للمساهمة في صنع القرار
دورة تأهيل المرشدين السياحيين هي برنامج تدريبي مكثف يؤهلك للعمل كمرشد سياحي مستقل تتعرف من خلاله على طبيعة عمل المرشد السياحي مهارات التواصل مع المجموعات وادارتهم وكيف تقدم جولة سياحية احترافية تتضمن المعلومات الثقافية عن الوجهة السياحية وأهم معالمها وطبيعتها المحلية واماكن التسوق والترفيه والمطاعم المحلية وغيرها.
برنامج تدريبي يشرح عملية التصدير من الألف للياء وكيفية فتح اسواق دولية جديدة لمنتجاتك وبساعدك في قياس جاهزيتك للتصدير ويشرح الخطوات العملية لعملية التصدير من البداية الى النهاية.
برنامج تدريبي يؤهلك للنجاح في وظيفة Duty Manager أو المدير المناوب في الفندق او المنتجع السياحي ويمكنك من تطوير مهاراتك وقدراتك ويقدم لك المعرفة اللازمة للتعامل مع المشكلات والمواقف المعقدة التي قد يواجهها مديرو المناوبة.
ورشة تدريبية متخصصة تساعدك على فهم واستيعاب مفاهيم تخطيط الاحمال والتأهيل الرياضي، حيث يقدم للمشاركين تعريف متكاملا بمجال التأهيل الرياضي والاسلوب الاحترافي لتخطيط الاحمال التدريبية.
رد مع اقتباس