النتائج 1 إلى 1 من 1

الموضوع: دورة تدريبية فى ضمان رضاء العميل

  1. #1
    الصورة الرمزية settec
    settec غير متواجد حالياً محترف
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    مصر
    مجال العمل
    برامج تدريبية
    المشاركات
    92

    دورة تدريبية فى ضمان رضاء العميل

    ضمان رضاء العميل

    محتويات البرنامج :-

    • مقدمة عن خدمة العملاء
    • مهارات التواصل الخاصة بخدمة العملاء
    • تحليل العميل: اعرف عميلك
    • تهدئة العملاء المتضجرين
    • خطط إدارة الضغط
    • خدمة العملاء الهاتفية
    • مهارات الإنترنت الخاصة بخدمة العملاء
    • خطط إدارة الوقت
    • مراعاة الأدب والذوق في العلاقات مع العميل

    مكان الكورس: القاهرة

    للإشتراك و للإستعلام :-
    تليفون : 37614343 / 02
    موبيل : 5938223 / 012
    فاكس : 37605363 / 02
    الموقع الالكترونى :سيتك :: بيت التدريب

  2. الأعضاء الذين قالوا شكراً لـ settec على المشاركة المفيدة:

    حجازي (5/2/2011)

موضوعات ذات علاقة
دورة ضمان وقياس رضاء العملاء 31 اكتوبر -7 نوفيمبر تركيا - القاهرة بيروت
دورة : ضمــان وقياس رضاء العميل التاريـــــــــخ : - امكانية ان يتم تحديد تاريخ الدورة التدريبية حسب الإتفاق معكم و المقترح هو : · 7 – 11 – 2010... (مشاركات: 1)

رضاء العميل ‏..‏ ومنظومة الجودة
إن من يدخل في دائرة الجودة يعلم أكثر من غيره أن الرضاء الكامل للعميل هو محور تطور أداء المنتج والعنصر الحاكم في نجاح أي منشأة‏.‏ وواقع الأمر أن أية سوق ذات فكر... (مشاركات: 2)

دورة تدريبية فى إدارة المعرفة فى المؤسسات
إدارة المعرفة فى المؤسسات أهداف البرنامج :- إكتساب وعي أكثر لإدارة المعرفة والمهارات القيادية الممكنة. صقل أساليب القيادة لإفادة فريقك وإدارتك لتطوير... (مشاركات: 1)

دورة تدريبية فى ضمان وإدارة الجودة
ضمان وإدارة الجودة أهداف البرنامج :- تعريف المشاركين بأساسيات الجودة. تدريب المشاركين على استخدام أدوات الجودة في تحليل المعلومات. تدريب المشاركين... (مشاركات: 0)

دورة تدريبية فى التخطيط الضريبي
التخطيط الضريبي المقدمة :- التعريف بمفهوم التخطيط الضريبي وكيفية تطبيقه في البيئة المصرية بالاساليب والأداوات المستخدمة سواء كانت فنية أو قانونية وتحديد... (مشاركات: 0)

أحدث المرفقات