ضمان رضاء العميل

محتويات البرنامج :-

  • مقدمة عن خدمة العملاء
  • مهارات التواصل الخاصة بخدمة العملاء
  • تحليل العميل: اعرف عميلك
  • تهدئة العملاء المتضجرين
  • خطط إدارة الضغط
  • خدمة العملاء الهاتفية
  • مهارات الإنترنت الخاصة بخدمة العملاء
  • خطط إدارة الوقت
  • مراعاة الأدب والذوق في العلاقات مع العميل

مكان الكورس: القاهرة

للإشتراك و للإستعلام :-
تليفون : 37614343 / 02
موبيل : 5938223 / 012
فاكس : 37605363 / 02
الموقع الالكترونى :سيتك :: بيت التدريب