الإتيكيت ولغة العمل

التصرف أو التعليق غير المناسب قد يكون النهاية بالنسبة لحياتك المهنية .

الحفاظ على صورتك فى أثناء تعاملك مع العملاء أو مع زملاء العمل أمر غاية فى الأهمية. و اللغة التى تستخدمها فى التعامل مع هؤلاء هو طريقك لذلك ، فسواء أن كنت تتواصل معهم وجهاً لوجه ، أو عبر البريد الإلكترونى ، أو عبر الهاتف ، فعليك دائماً بمراقبة طريقة تحدثك معهم بشئ من اللباقة . المحادثات الحية وعبر الهاتف و البريد الإلكترونى و غيرها لها قواعد الإتيكيت الخاصة بها كالتالى :

قدم نفسك

إن كنت تتحدث مع أحدهم للمرة الأولى على الإطلاق فعليك بتقديم نفسك ، واسمك ، ووظيفتك ، وفى المقابلات الشخصية تذكر جيداً من يقدم لك نفسه وقل اسمه فى ذهنك حتى لا تنساه.

استخدم الألقاب إذا اقتضت الضرورة

فى محل العمل استخدم الألقاب الصحيحة فى تعاملك مع المدراء أو الزملاء وكما هو متوقع منك تجاه كل فرد تتعامل معه.

اللغويات المناسبة

احرص على استخدام قواعد لغوية صحيحة فى التحدث و الكتابة وابتعد عن التعبيرات الغريبة ...ليس بالضرورة أن تكون جميع أشكال الحوار رسمية ولكن فى كل وقت لكل مقام مقال.

لغة الجسد

كن واعياً بلغة الجسد و عليك بالتحرك بحساب و التنبه لكافة تحركاتك و التزم بالتواصل بالأعين على الوجه الصحيح .

خانة الموضوع

فى الرسائل الإلكترونية لا تنسى وضع اسم الموضوع لأنه يلخص فحوى الرسالة و يساعد المتلقى على ترتيب أولوياته.

البريد الصوتى

إن كنت ستستخدم البريد الصوتى فاحرص على أن تكون رسالتك واضحة ومباشرة قدر الإمكان و اترك فى الرسالة بيانات الإتصال بك إن لزم الأمر.

اقرأ أيضاً ... 10 أخطاء تجنب فعلها فى محل عملك