الموضوع: ركائز أسلوب المقارنة المرجعية

ركائز أسلوب المقارنة المرجعية
القياس المقارن يرتكز على أربعة أجزاء رئيسية هى1)
1-المعايير الحرجة للنجاح.
2-إكتساب الخبرة والتعلم .
3- العمل الجماعى .
4- النظر إلى المستقبل.
القياس المقارن يقوم على مقارنة المنشأة بمنشأت آخرى فى ميادين معينة من اجل التعلم منها والتفوق عليها فى الميدان او الميادين محل المقارنة عن طريق تحسين وتطوير الاداء والإنتاجية وأساليب خدمة العملاء.
ويوضح لنا (Terry Acord 2000 p1) أن المنشأت التى تمارس القياس المقارن إنما تستهدف تحقيق غرضين أساسين :
1-معرفة المستوى التنافسى للمنشأة مقارنة بالمنشأت المتميزة فى السوق.
2-التعلم وإقتباس الافكار الناجحة من تلك المنشات .كما بين ان المنشأت تهدف إلى معرفة مستواها التنافسى بإستخدام مقاييس مثل:
1- متوسط سعر المنتج 2-معدل سرعة تسليم المنتج
3-تنوع خطوط الإنتاج 4-الخيارات المتاحة للمستهلك
5-مكونات المنتج 6-التغلغل فى السوق
7-إرضاء العميل 8- جودة المنتج