الموضوع: مقومات و مهارات تطبيق المقارنة المرجعية
مقومات و مهارات تطبيق المقارنة المرجعية
مقومات و مهارات تطبيق المقارنة المرجعية
أولا: مقومات تطبيق المرجعية
ممالاشك فيه , ان تطبيق اسلوب المقارنة المرجعية في شركة ما ,يتطلب توافر عدة مقوما ت ,تساعد على نجاح هذا الاسلوب في الواقع العملي , ومن اهم هذه المقومات ما يلي
1ـ القيادة الواعية:
مما لاشك فيه , أن تطبيق أسلوب مثل اسلوب المقارنة المرجعية , يتطلب توافر قيادة واعية بالشركة لا تنظر لمعدلات التطور العادية والتي تقتصر على مقارنة أداء الشركة في سنة ما بمعدلات أداء نفس
الشركة في سنوات ماضية , بل يمتد نظرها الى الشركات الرائدة في السوق , وؤمن بالقفزات التطورية السريعة لملاحقة التطور السريع في البيئة المحيطة 0
2- الرغبة في السبق التنافسي
لا شك ان توافر الرغبة في السبق علي المافسينمن الادوار الحيوية لنجاح تطبيق اسلوب المقارنة المرجعية ولا يكون كافيا الرغبة في التطوير العادي بل يمتد إلى الرغبة في السبق عن المنافسين0
3- القدرة على السبق التنافسي :
ان توافر الرغبة ليس كافيا في تظبيق أسلوب المقارنة المرجعية بل ان امتلاك القدرة على ذلك من اهم مقومات النجاح 0 وتتمثل القدرة في رصد الإمكانيات مهارات التطبيق0
1- قبول التغيير و التحدي
لا شك ان قبول الشركة وقادتها للتغيير في أصولها و هياكلها وأساليب العمل و انظمته يعتبر من المعوقات الاساسية لنجاح أسلوب المقارنة المرجعية 0 كما ان قبول القادة للتحدى من قبل المنافسين والرغبة التفوق عليهم أو محاكاتهم على الأقل تقدير امر اساسي و حيوي0
5- قبول تعيين مستشاريين خارجيين:
لا شك ان تطبيق اسلوب المقارنة المرجعية قد يتطلب تعيين مستاشريين خارجيين ,وبمبالغ طائلة ,للمساهمة بأفكارهم في تغيير الأنظمة الداخلية بالشركة وتوضيح الطريقة إلى أقتباس نقاط التقدم وكيفية التفوق 0 ولاشك ان قبول قادة الشركة لتعيين هؤلاء أمر حيوي وليس الاصرار على الإعتماد على الكفاءات المتاحة بالشركة 0
أنماط أسلوب المقارنة المرجعية
المقارنة المرجعية لها عدة انماط هى:
1-المقارنة المرجعية الداخلية والمقارنة المرجعية الخارجية :
المقارنة المرجعية الداخلية هى التى تتم داخل المنظمات الكبيرة التى لها... (مشاركات: 0)
أهمية المقارنة المرجعية
تلجأ المنظمات والوحدات الإدارية إلى تطبيق المقارنة المرجعية لتحقيق مجموعة من الاهداف التالية :
1- ترشيد النفقات:
تطبيق المقارنة المرجعية تؤدى إلى تخفيض تكاليف... (مشاركات: 0)
ما هي المقارنة المرجعية؟
إنها معيار أو النقطة المرجعية
النقطة التي يقارن الأداء بها مع الآخرين
قياس أدائك ومقارنته بأفضل أداء للشركات المنافسة في نفس مجال العمل بهدف الوصول إلى الأداء المتميز... (مشاركات: 0)
عرض تقديمي يشرح المقارنة المرجعية
ولكن ما هي المقارنة المرجعية؟
nإنها معيار أو النقطة المرجعية
nالنقطة التي يقارن الأداء بها مع الآخرين
nقياس أدائك ومقارنته بأفضل أداء للشركات المنافسة في نفس... (مشاركات: 6)
برنامج يهدف الى اكسابك خبرات احترافية في ادارة المبيعات في الفنادق ويعزز من قدرتك على فهم طبيعة عملية البيع في الفنادق وكيف يمكن تخطيط المبيعات وتحليل المبيعات وادارة فريق البيع وتصميم الحوافز لفريق البيع
تعلم كيفية برمجة عقلنا على التفكير الإيجابي، وطرح الأفكار السلبية التي تؤخر تحقيق أهدافنا وطموحاتنا .. ومعرفة أنفسنا بعمق ومعرفة الآخرين والنجاح في التواصل مع أنفسنا والآخرين لنحقق النجاح والإبداع والتغيير إلى الأفضل.
صممت تلك الدورة لإعداد موظفي خدمة العملاء المحترفين. فأياً كانت خبراتك السابقة أو مؤهلك العلمي فأنت مدعو للالتحاق بهذه الدورة الشاملة التي تساعدك على النجاح والتميز في وظائف خدمة العملاء. حيث ستتمكن من ممارسة المهارات التي يحتاجها موظف خدمة العملاء في تدريب عملي ممتع.
برنامج يتناول موضوع الجودة الأساسية ومبادئ الجودة وأبعاد الجودة وأهمية تنفيذ نظام إدارة الجودة وكيف يدعم نظام إدارة الجودة الثقافة المؤسسية و مرحلة التقييم المبدئي و مرحلة تشكيل الفريق و مرحلة التخطيط والأهداف و مرحلة إعداد الوثائق ومرحلة التنفيذ و مراجعة نظام إدارة الجودة وعملية التحسين المستمر
برنامج تدريبي يشرح مهام أخصائي ادارة المكاتب ودوره في مساعدة الادارة والجدارات الشخصية لاخصائي ادارة المكاتب والتواصل الشخصي الفعال في المؤسسة مع الزملاء والشخصيات الصعبة وكتابة التقارير الادارية وأعمال الارشفة وتنظيم الاجتماعات والتطبيقات المكتبية الالكترونية