أهداف تقييم الأداء
تقوم برامج تقييم الأداء بتحقيق هدفين عامين، هما
.1 هدف إداري:
وذلك عن طريق اتخاذ القرارات المتعلقة بالنقل والترقية والاستغناء، ...الخ.
.2 هدف تطويري:
وذلك عن طريق تحديد نقاط الضعف عند العاملين، تمهيـدا للتغلـب عليهـا، بالإضـافة إلى
زيادة حفز العاملين، عن طريق استخدام طرق موضوعية في طريقة التقييم.


وفي الواقــع أن معظــم المنظمــات تــدعي أن بــرامج التقيــيم لــديها توضــع لتحقيــق هــذين
الهدفين معا، لكن في الحقيقة أن معظم هذه البرامج تخدم الهدف الإداري بالدرجة الأولى.


ويمكن تفصيل الأهداف التي تتحقق من خلال عملية التقييم بالأتي
(2) :
.1 تحديد من سوف تزداد أجوره.
.2 تحديد الحوافز.
.3 موقف الفرد في أي نزاع مهني أو نقابي.
.4 مساعدة المديرين والمشرفين في استيفاء بيانات استمارات التقييم.
.5 توحيد قواعد التقييم بالنسبة لجميع القائمين عليه.




طرق تقييم أداء العاملين:
يتبين لمـن يـتفحصكتـب إدارة المـوارد البـشرية أن هنـاك طرقـا عديـدة شـائعة الاسـتعمال في
تقيـيم الأداء، وسـنحاول في هـذا البحـث عـرض أهـم هـذه الطـرق، وقبـل ذلـك يمكـن تـصنيف
: طرق تقييم الأداء على النحو التالي


أولا: طرق المقارنة:
وتقـوم هـذه الطــرق علـى أســاس مقارنــة أداء الأفـراد موضــوع التقــويم، بـصورة إجماليــة مــع
بعضهم البعض، وترتيبهم تنازليا وفقا لنتائج المقارنة. وتتضمن طرق المقارنة أساليب:
طريقة الترتيب.
التوزيع الإجباري.


ثانيا: الطرق المطلقة:
الطرق المطلقة لا يتم فيها تقييم الموظفين على أسـاس نـسبي بمقـارنتهم بعـضهم بـبعض، أو
بمقارنتهم بمعايير معينة، بل يتم تقويمهم بصور مطلقة. ومـن أبـرز الطـرق المطلقـة طريقـة المقالـة.
وثمة أسلوبان لتنفيذ هذه الطريقة:
الصيغة المفتوحة (غير مقيدة).
الصيغة المقيدة.


ثالثا: مقاييس التقييم:
في مقــاييس التقيــيم لا يــتم مقارنــة المــوظفين بعــضهم بــبعض، مثلمــا هــو الحــال في طــرق
الترتيـب، ولا يــتم تقيــيم أدائهـم بــصورة مطلقــة،كمـا هــو الأمــر في المقالـة، بــل تقيــيم أدائهــم
ّ بالنـسبة إلى عوامـل معينـة. فمقـاييس التقيـيم تتـضمن عـددا مـن العوامـل، ويتـولى المقـيم تحديـد
مدى أو درجة هذه العوامـل لـدى الموظـف، وذلـك باسـتخدام مقـاييس متدرجـة تعكـس تبـاين
الموظفين فيكل عامل من عوامل التقييم. ومن أبرز أساليب مقاييس التقييم:
o مقاييس التقدير البياني.
o المقاييس المرتكزة إلى السلوك.
o قوائم الاختيار.
o الوقائع الجوهرية.


رابعا: الطرق المبنية على النتائج:
تركز السابقة في التقييم على خصائص الفرد الشخصية أو سلوكياته في العمل، أما الطـرق
المبنيـة علـى النتـائج، فترتكـز علـى نتـائج الأعمـالكمعيـار رئيـسي للتقيـيم، حيـث يـتم تقيـيم
الأداء مــن خــلال مقارنــة نتــائج الأداء مــع الأهــداف المحــددة لــلأداء. ومــن أكثــر الأســاليب
استخداما في هذا اجملال:
o أسلوب الإدارة بالهداف.