صفحة 3 من 6 الأولىالأولى 12345 ... الأخيرةالأخيرة
النتائج 21 إلى 30 من 56

الموضوع: ما الذي جعل هذا الموظف يقدم أفضل ما عنده؟

  1. #1
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    المملكة العربية السعودية
    مجال العمل
    مدرب تنمية بشرية معتمد من المجلس الخليجي للتنمية البشر
    المشاركات
    459

    ما الذي جعل هذا الموظف يقدم أفضل ما عنده؟

    ما الذي جعل هذا الموظف يقدم أفضل ما عنده؟

    كان عميل الفندق ينتظر خارج الفندق بحثاً عن سيارة أجرة توصله للمطار، و عندما وصلت سيارة الأجرة، قام حاجب الباب بتحميل حقائب العميل فيه، و بينما كانت سيارة الأجرة تسير مبتعدة عن الفندق ، لاحظ حاجب الباب أن العميل نسي حقيبة يده، أدرك حاجب الباب أن الحقيبة تحتوي على مستندات مهمة ، لذلك ، لم ينتظر حتى يكتشف العميل فقدانها ، و إنما أمسك بالحقيبة و استقل سيارة أجرة أخرى ، و أسرع إلى المطار ليلحق بالعميل، و للأسف ، عندما وصل الحاجب إلى المطار كان العميل قد استقل الطائرة بالفعل إلى نيويورك .

    تعرف الحاجب على عنوان العميل من لافتة الاسم الموجودة على الحقيبة ، و لم يتردد حيث حجز على الرحلة التالية و أسرع إلى نيويورك .

    و على الطائرة أدرك العميل أخيراً أنه نسي حقيبته في الفندق ، و عندما وصل مكتبه طلب من السكرتير أن يتصل بالفندق ، و يطلب منهم إعادة الحقيبة بأسرع ما يمكن، إذا كان بالفعل نسيها و لم تسرق .

    و بينما السكرتير ينتظر أن يعاود الفندق الاتصال به ، دخل حاجب باب الفندق إلى مكتب العميل في نيويورك و هو يرتدي ملابس عمله كاملة ، اندهش السكرتير بشدة ، وطلب من رئيسه أن يخرج إلى غرفة الاستقبال للحظة، عندها قام حاجب الباب بتسليم الحقيبة للعميل ، ثم بدأ رحلة العودة إلى الفندق.

    بعد عدة أيام ، تلقى مدير عام الفندق خطاب شكر من العميل المسرور، شرح في الخطاب كل ما حدث ، وكيف أنه في غاية السعادة من سلسلة الفنادق هذه، و كيف أن هذا التصرف سيجعله عميلاً مخلصاً في المستقبل .

    امتدح المدير العام تصرف الحاجب و عوضه بكرم عن المصاريف الشخصية التي تكبدها من جيبه الخاص ، و أجزل له في المكافأة ، و هو يعلم أن الحاجب قد أمن للفندق مكاسب مستقبلية أضعاف ما أعطاه.

    إخواني وأخواتي الأعزاء :
    1. ما هي الدروس المستفادة من هذه القصة ؟
    2. كيف نستطيع أن نجعل موظفينا يقدمون كل ما لديهم ؟

    ( الإجابة متاحة للجميع )

  2. 3 أعضاء قالوا شكراً لـ خالد عبد الهادي على المشاركة المفيدة:

    ابوالنسيم (4/1/2011), نسرالشرق (19/9/2014), هشام ريان (10/8/2010)

  3. #21
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    المملكة العربية السعودية
    مجال العمل
    مدرب تنمية بشرية معتمد من المجلس الخليجي للتنمية البشر
    المشاركات
    459

    رد: ما الذي جعل هذا الموظف يقدم أفضل ما عنده؟

    الأخ الفاضل / rosebaby ...

    كلامك جداً رائع .

    خالص تحياتي لك ،

  4. #22
    الصورة الرمزية etaiwi
    etaiwi غير متواجد حالياً مستشار
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    المملكة الأردنية الهاشمية
    مجال العمل
    استشارات جمركية وادارية وتدريب
    المشاركات
    255

    رد: ما الذي جعل هذا الموظف يقدم أفضل ما عنده؟

    اخي خالد
    بعد التحية والاحترام والشكر على ماقدمت ارجو قبول خالص المودة والتقدير من اخيك واسمح لي في هذه المناسبة اناوضح مايلي :
    *التحفيز فن من فنون الادارة الفعالة وهو تميز يشهد للمدير العام المتفوق في ادارته وهو اسلوب يبنى على التعويض الاداري في حالة الابداع من قبل الموظف .
    *التحفيز التلقائي الذاتي ضرب من الالتزام الوظيفي وهو ذا منبع ديني في الاصل البشرية وهو اتمام للعمل على اكمل وجه وهو اسمى اشكال التحفيز اذ يشعر الموظف بالفخر والاعتزاز على ما قام به دون النظر الى المكافاة او الشكر .
    *التحفيز الاداري مهم في انجار الاعمال بصورةكفؤة الا ان لهذا الاسلوب مخاوف وخطورة تتجسد في ان يكون عمل الموظف وابداعاته من اجل الحصول على الشكر والثناء من المدير .
    *المؤسسة التي تحسن التعامل مع الموظفين وتتميز في تطبيق اليات التحفيز وتنوعها هي الموسسة التي يشاراليها بالبنان .
    واقبلوا وافر الاحترام والتقدير

  5. #23
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    المملكة العربية السعودية
    مجال العمل
    مدرب تنمية بشرية معتمد من المجلس الخليجي للتنمية البشر
    المشاركات
    459

    رد: ما الذي جعل هذا الموظف يقدم أفضل ما عنده؟

    الأخ العزيز / etaiwi ....

    بارك الله فيك ، وجزاك الله خيراً على النقاط الأساسية الرائعة التي ذكرتها والتي تصب في صلب الموضوع مباشرة .

    مع خالص تحياتي لك ،

  6. #24
    الصورة الرمزية khaled hammad sultan
    khaled hammad sultan غير متواجد حالياً تحت التمرين
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    مصر
    مجال العمل
    تدريس وتدريب كمبيوتر
    المشاركات
    4

    رد: ما الذي جعل هذا الموظف يقدم أفضل ما عنده؟

    حسن الادارة من المدير المباشر والذى يليه وهكذا الذى جعل هذا العامل البسيط يحب كافة مديريه على وجهه العموم ومديره المباشر على وجهه الخصوص وثقته الغالية ان ما سوف يفعله سوف يلاقى بالقبول والترحيب لانهم فى العمل اسرة واحدة تبغى مصلحة واحدة هى النجاح للاسرة ( المكان والعاملين به ) جمعهم حب حافظوا عليه.. كسب حب المرؤس جعله يفعل اى فعل من كسب حب الرئيس

  7. #25
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    المملكة العربية السعودية
    مجال العمل
    مدرب تنمية بشرية معتمد من المجلس الخليجي للتنمية البشر
    المشاركات
    459

    رد: ما الذي جعل هذا الموظف يقدم أفضل ما عنده؟

    الأخ العزيز / khaled hammad sultan ...

    كلام رائع جداً ، لو توفر بين أفراد الشركة الواحدة أو المؤسسة الواحدة ، لكان الحال غير الحال تماماً .

    مع خالص تحياتي وتقديري لك ،

  8. #26
    الصورة الرمزية mohammad al-kouz
    mohammad al-kouz غير متواجد حالياً تحت التمرين
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    المملكة الأردنية الهاشمية
    مجال العمل
    تدريس وتدريب
    المشاركات
    2

    رد: ما الذي جعل هذا الموظف يقدم أفضل ما عنده؟

    بسم الله الرحمن الرحيم
    اعتقد بأن هذا الموظف نظام الدافع الشخصي لديه كبير مقارنة بالحافز ولولا وجود ولاء واحترام لوظيفة هذا العامل لما صدر هكذا تصرف منه
    وبرأيي المتواضع بأن هذه المؤسسة تعزز لدى موظفيها الثقافة المؤسسية والتي نفتقدها في كثير من مؤسساتنا العبية

  9. #27
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    المملكة العربية السعودية
    مجال العمل
    مدرب تنمية بشرية معتمد من المجلس الخليجي للتنمية البشر
    المشاركات
    459

    رد: ما الذي جعل هذا الموظف يقدم أفضل ما عنده؟

    الأخ الفاضل / mohammad al-kouz ...

    أهلاً وسهلاً بك ، يسعدني أن تكون أول مشاركة لك في هذا الموضوع . أخي العزيز ... كلامك صحيح تماماً .

    تقبل مني خالص التحيات ،

  10. #28
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    المملكة العربية السعودية
    مجال العمل
    أعمال ادارية
    المشاركات
    13

    رد: ما الذي جعل هذا الموظف يقدم أفضل ما عنده؟

    كم هو جميل ماااتحمله القصة : الولاء المؤسسي الي يختلج في دااخله ، وشعوره باهمية ماتحمله الحقيبة ، ورغم من ضُعف منصبه إلا استطااع ان يتخذاالقرار السريع الصاائب لهذه المشكلة لوجود سرعة البديه لديه ، الاخلااص في الموقف دون التفكير في المردود المادي من هذاالتصرف .

    وعلى مااذاايدل ؟
    تطبيق القااعدة الأولى في الادارة وهي : إشعاار كل من في المنشأة انهم يعملون في شركتهم وهم مشااركون في نجااحها او فشلها ( من المدير ـ الى الحاارس )

  11. #29
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    المملكة العربية السعودية
    مجال العمل
    مدرب تنمية بشرية معتمد من المجلس الخليجي للتنمية البشر
    المشاركات
    459

    رد: ما الذي جعل هذا الموظف يقدم أفضل ما عنده؟

    الأخ الفاضل / روح التحدي ...

    أحييك على مشاركتك القيمة وتفاعلك مع الموضوع .

    مع خالص تحياتي لك ،

  12. #30
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    مصر
    مجال العمل
    أعمال ادارية
    المشاركات
    91

    رد: ما الذي جعل هذا الموظف يقدم أفضل ما عنده؟

    مع احترامي لجميع الاعضاء وتقدير وجهات النظر الخاصة بالموضوع فأن هناك نقطة في الموضوع هي ان هذا الحاجب لو لم يكن يقيناً بان هذا العمل سوف يخدم اسم الفندق وما يترتب عليه من اراء العملاء تجاه هذا الفندق
    وما كان سيفعل مدير الفندق اذا اتهم العميل هذا الفندق بالسرقة او عدم الامانة فما كان فعل هذا.
    ولكن هناك بعض الاسئلة فى هذا الشئن
    1- اذا كنت مكان هذا الحاجب فماذا كنت ستفعل .
    2- اذا استأذن الحاجب مدير الفندق فى هذا العمل فماذا يكون رد مدير الفندق . واذا كنت مكان هذا المدير فما هو موقفك؟
    وشكرا لكم .

صفحة 3 من 6 الأولىالأولى 12345 ... الأخيرةالأخيرة
موضوعات ذات علاقة
من أفضل ما قرأت
من أفضل ما قرأت ..! قال الغزالي : إذا رأيت الله يحبس عنك الدنيا ويكثر عليك الشدائد والبلوى .. فاعلم أنك عزيز عنده .. وأنك عنده بمكان .. وأنه يسلك بك... (مشاركات: 8)

ما الذي يعيق تقدمك
ماذا لو أن أحداً ما يمنعك من تحقيق النجاح؟ ماذا لو أن هناك شخصاً يقوم بتخريب جهودك في كل مرة؟ كيف سيكون شعورك تجاه ذلك الشخص؟ ماذا لو أن ذلك الشخص يقدم لك... (مشاركات: 1)

ما هو أفضل وقت لتعيش بسعادة ...
ما هو أفضل وقت لتعيش بسعادة ... نحن دائما نقنع أنفسنا بان حياتنا ستصبح أفضل بعد أن نفعل شيء معين ... كالحصول على الشهادة الجامعية مثلا ... (مشاركات: 7)

هذا ما لحظته ...!!!
هناك شخص يُدى عاصي ... مشرف نادي الموارد البشرية في موقع مجموعة إدارة الاعمال - جامعة حلب .. ينقل الكثير من مواضيع المنتدى كما هي من غير تعديل أو اضافة ..... (مشاركات: 14)

ما السر الذي يحمله شهر نيسان هذا العام في علم الموارد البشرية؟؟؟؟؟؟
للمهتمين في التغير فقط أنقر هنا (مشاركات: 0)

أحدث المرفقات