صفحة 4 من 6 الأولىالأولى ... 23456 الأخيرةالأخيرة
النتائج 31 إلى 40 من 56

الموضوع: ما الذي جعل هذا الموظف يقدم أفضل ما عنده؟

  1. #1
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    المملكة العربية السعودية
    مجال العمل
    مدرب تنمية بشرية معتمد من المجلس الخليجي للتنمية البشر
    المشاركات
    459

    ما الذي جعل هذا الموظف يقدم أفضل ما عنده؟

    ما الذي جعل هذا الموظف يقدم أفضل ما عنده؟

    كان عميل الفندق ينتظر خارج الفندق بحثاً عن سيارة أجرة توصله للمطار، و عندما وصلت سيارة الأجرة، قام حاجب الباب بتحميل حقائب العميل فيه، و بينما كانت سيارة الأجرة تسير مبتعدة عن الفندق ، لاحظ حاجب الباب أن العميل نسي حقيبة يده، أدرك حاجب الباب أن الحقيبة تحتوي على مستندات مهمة ، لذلك ، لم ينتظر حتى يكتشف العميل فقدانها ، و إنما أمسك بالحقيبة و استقل سيارة أجرة أخرى ، و أسرع إلى المطار ليلحق بالعميل، و للأسف ، عندما وصل الحاجب إلى المطار كان العميل قد استقل الطائرة بالفعل إلى نيويورك .

    تعرف الحاجب على عنوان العميل من لافتة الاسم الموجودة على الحقيبة ، و لم يتردد حيث حجز على الرحلة التالية و أسرع إلى نيويورك .

    و على الطائرة أدرك العميل أخيراً أنه نسي حقيبته في الفندق ، و عندما وصل مكتبه طلب من السكرتير أن يتصل بالفندق ، و يطلب منهم إعادة الحقيبة بأسرع ما يمكن، إذا كان بالفعل نسيها و لم تسرق .

    و بينما السكرتير ينتظر أن يعاود الفندق الاتصال به ، دخل حاجب باب الفندق إلى مكتب العميل في نيويورك و هو يرتدي ملابس عمله كاملة ، اندهش السكرتير بشدة ، وطلب من رئيسه أن يخرج إلى غرفة الاستقبال للحظة، عندها قام حاجب الباب بتسليم الحقيبة للعميل ، ثم بدأ رحلة العودة إلى الفندق.

    بعد عدة أيام ، تلقى مدير عام الفندق خطاب شكر من العميل المسرور، شرح في الخطاب كل ما حدث ، وكيف أنه في غاية السعادة من سلسلة الفنادق هذه، و كيف أن هذا التصرف سيجعله عميلاً مخلصاً في المستقبل .

    امتدح المدير العام تصرف الحاجب و عوضه بكرم عن المصاريف الشخصية التي تكبدها من جيبه الخاص ، و أجزل له في المكافأة ، و هو يعلم أن الحاجب قد أمن للفندق مكاسب مستقبلية أضعاف ما أعطاه.

    إخواني وأخواتي الأعزاء :
    1. ما هي الدروس المستفادة من هذه القصة ؟
    2. كيف نستطيع أن نجعل موظفينا يقدمون كل ما لديهم ؟

    ( الإجابة متاحة للجميع )

  2. 3 أعضاء قالوا شكراً لـ خالد عبد الهادي على المشاركة المفيدة:

    ابوالنسيم (4/1/2011), نسرالشرق (19/9/2014), هشام ريان (10/8/2010)

  3. #31
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    المملكة العربية السعودية
    مجال العمل
    مدرب تنمية بشرية معتمد من المجلس الخليجي للتنمية البشر
    المشاركات
    459

    رد: ما الذي جعل هذا الموظف يقدم أفضل ما عنده؟

    أخي الفاضل الاستاذ / محمود مصباح ...

    أحييك على هذه المشاركة الرائعة ، وأسئلتك في الصميم ، فلنفتح باب الإجابة للجميع ، ليعبر من يشاء عن آرائه .

    مع خالص تحياتي وتقديري لك ،

  4. #32
    الصورة الرمزية ahmedelhelw
    ahmedelhelw غير متواجد حالياً تحت التمرين
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    مصر
    مجال العمل
    تجارة ومحاسبة
    المشاركات
    2

    رد: ما الذي جعل هذا الموظف يقدم أفضل ما عنده؟

    جميع ماسبق جيد
    ولكن يجب أن يحدث ذلك مع شخص هو أصلا شخص سوي ومنضبط قبل أن يلتحق بالعمل
    ويتقبل أن يتعايش مع بيئة عمل توفر له الأمان الوظيفي وتشعره بامتلاك هذا العمل وأن أحد ملاكه
    وهو يوفر لها كل ما عنده من طاقات وامكانيات
    ولكن الذي أرغب في أضافته هو أن هناك بعض الموظفين مهما أعطاهم صاحب العمل من حوافز مادية ومعنوية
    لايضع كل ما يملك من امكانيات عقلية وبدنية لخدمة العمل لأنه في الأصل غير سوي

  5. #33
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    المملكة العربية السعودية
    مجال العمل
    مدرب تنمية بشرية معتمد من المجلس الخليجي للتنمية البشر
    المشاركات
    459

    رد: ما الذي جعل هذا الموظف يقدم أفضل ما عنده؟

    ولكن الذي أرغب في أضافته هو أن هناك بعض الموظفين مهما أعطاهم صاحب العمل من حوافز مادية ومعنوية
    لايضع كل ما يملك من امكانيات عقلية وبدنية لخدمة العمل لأنه في الأصل غير سوي[/QUOTE]

    الأخ الفاضل / ahmedelhelw ...

    معك حق ، ففعلاً هذا الصنف موجود بالفعل ولا يمكن أن ننكر ذلك ، لذا وجب علينا أن نُحسن الاختيار منذ البداية .

    مع خالص تحياتي لك ،

  6. #34
    الصورة الرمزية JIjJjJI
    JIjJjJI غير متواجد حالياً تحت التمرين
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    المملكة العربية السعودية
    مجال العمل
    موارد بشرية
    المشاركات
    1

    رد: ما الذي جعل هذا الموظف يقدم أفضل ما عنده؟

    أعقد لو أن هذه القصة في إحدى الدول العربية ، لتم فصل العامل ، لتركه مقر عمله .

  7. #35
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    المملكة العربية السعودية
    مجال العمل
    مدرب تنمية بشرية معتمد من المجلس الخليجي للتنمية البشر
    المشاركات
    459

    رد: ما الذي جعل هذا الموظف يقدم أفضل ما عنده؟

    كل شيء وارد أخي العزيز .

    شكراً لك على المشاركة ،

  8. #36
    الصورة الرمزية Tfa9il
    Tfa9il غير متواجد حالياً تحت التمرين
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    المملكة العربية السعودية
    مجال العمل
    أعمال ادارية
    المشاركات
    1

    رد: ما الذي جعل هذا الموظف يقدم أفضل ما عنده؟

    السلام عليكم

    ما سبق ذكرة من الاخوان مقنع و كافي..

    لكن يوجد نقطة مهمة , كان يتوجب على الحارس اعطاء المؤسسة خبر بفقدان العميل للحقيبة
    لانة اضطر للتغيب عن العمل ولم يستاذن
    ايضا في حال لو اتصل العميل بالفندق قبل وصول الحاجب لتكون المؤسسة على بينة
    وكان من الافضل لو ابلغت المؤسسة العميل ان الحقيبة في طريقة الية قبل ان ينوي الاتصال على الفندق

  9. #37
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    المملكة العربية السعودية
    مجال العمل
    مدرب تنمية بشرية معتمد من المجلس الخليجي للتنمية البشر
    المشاركات
    459

    رد: ما الذي جعل هذا الموظف يقدم أفضل ما عنده؟

    الأخ الفاضل / Tfa9il ...

    كلامك أيضاً صحيح ومُعتبر .

    لك جزيل الشكر على المشاركة .

  10. #38
    الصورة الرمزية mrhack79
    mrhack79 غير متواجد حالياً مبدع
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    المملكة الأردنية الهاشمية
    مجال العمل
    كمبيوتر/تقنية معلومات
    المشاركات
    107
    صفحة الفيس بوك
    صفحة الفيسبوك لـ mrhack79

    رد: ما الذي جعل هذا الموظف يقدم أفضل ما عنده؟

    الولاء المؤسسي من اهم الامور التي يجب زرعها و تنميتها لدي جميع العاملين في الشركة.
    Best Regards
    Mahmoud abu enein


  11. #39
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    مصر
    مجال العمل
    أعمال ادارية
    المشاركات
    142

    رد: ما الذي جعل هذا الموظف يقدم أفضل ما عنده؟

    المهم هو الدروس المستفادة وفى علمنا العربى نماذج موجودة لكنها لاتنتشر لعدم وجود البيئة الداعمة للنجاح

  12. #40
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    مصر
    مجال العمل
    تجارة ومحاسبة
    المشاركات
    239

    رد: ما الذي جعل هذا الموظف يقدم أفضل ما عنده؟

    مشكور سيادة المستشار و أنا مع الزميل الفاضل محمد في أن ما حرك هذا الرجل و دفعه لهذا الأمر هو طبعه و شخصيته و تكوينه الشخصي و الإجتماعي بالأساس فإذا ما توفرت هذه الصفات مع بيئة و مناخ يقدرها نتج مثل هذا التصرف و النجاح و التقدم لما ينتمون إليه ؛ يعني أن أصل هذا التصرف و بذرته موجودة لدى الموظف و نماها نظام العمل و تقدير العامل لدى رؤسائه ؛ و على حسب حجم هذه السجية و الصفة يكون التصرف فمثلا مع تضاؤلها لو فكر العامل أن بسوء الإدارة لدى رؤسائه سيعاقب سيفكر ألف مرة و ربما آثر أن يسلمها للإدارة على أحسن الظروف ؛ أما إذا تعاظمت هذه الصفة وتمكنت منه السجايا الحسنة هذه فلن يبالي حتى و لو علم أن ذلك سيؤدي إلى فصله فسيقوم بما تم فعله
    مع تحياتي
    التعديل الأخير تم بواسطة عبد المنعم شوقي ; 31/10/2010 الساعة 10:03

صفحة 4 من 6 الأولىالأولى ... 23456 الأخيرةالأخيرة
موضوعات ذات علاقة
من أفضل ما قرأت
من أفضل ما قرأت ..! قال الغزالي : إذا رأيت الله يحبس عنك الدنيا ويكثر عليك الشدائد والبلوى .. فاعلم أنك عزيز عنده .. وأنك عنده بمكان .. وأنه يسلك بك... (مشاركات: 8)

ما الذي يعيق تقدمك
ماذا لو أن أحداً ما يمنعك من تحقيق النجاح؟ ماذا لو أن هناك شخصاً يقوم بتخريب جهودك في كل مرة؟ كيف سيكون شعورك تجاه ذلك الشخص؟ ماذا لو أن ذلك الشخص يقدم لك... (مشاركات: 1)

ما هو أفضل وقت لتعيش بسعادة ...
ما هو أفضل وقت لتعيش بسعادة ... نحن دائما نقنع أنفسنا بان حياتنا ستصبح أفضل بعد أن نفعل شيء معين ... كالحصول على الشهادة الجامعية مثلا ... (مشاركات: 7)

هذا ما لحظته ...!!!
هناك شخص يُدى عاصي ... مشرف نادي الموارد البشرية في موقع مجموعة إدارة الاعمال - جامعة حلب .. ينقل الكثير من مواضيع المنتدى كما هي من غير تعديل أو اضافة ..... (مشاركات: 14)

ما السر الذي يحمله شهر نيسان هذا العام في علم الموارد البشرية؟؟؟؟؟؟
للمهتمين في التغير فقط أنقر هنا (مشاركات: 0)

أحدث المرفقات