الموضوع: أربعة خطوات لدورة تحسين فعالة لعمليات الأعمال
أربعة خطوات لدورة تحسين فعالة لعمليات الأعمال
أربعة خطوات لدورة تحسين فعالة لعمليات الأعمال
استمر طلب تحسين عملك نتيجة تغير التوقعات، وظهور التكنولوجيات الجديدة ونمو المنافسة. فالوسيلة الفعالة للتطوير المستمر داخل المؤسسة هى إجراء تحسينات للعمليات الخاصة بالأعمال..
من الممكن أن تكون العملية رسمية أو غير رسمية وتشمل مجموعة متنوعة من وظائف الشركة :تكنولوجيا المعلومات، تطوير وتدريب الموظفين و رضا العملاء إلخ .بغض النظر عن العملية التى تحاول تعزيزها ، فإن تحسين الإجراءات يتبع مساراً مماثلاً.وسوف يغطى هذا المقال الخطوات الأربعة لدورة تحسين عمليات الأعمال.
1- تحديد الحاجة للتغير:إن الخطوة الأولى فى تحسين عملية الأعمال هى تحديد ما هى الحاجة للتغيير.فالطريقة المفيدة لإكتشاف فرص التحسين هى إجراء مراجعة للعملية. فالمراجعة والتدقيق ستحدد المشكلات الراهنة أو المخاطر المحتملة لشركتك.فمن خلال تقارير المراجعة سوف تكون قادراً على تحديد المجالات ذات الأولوية الخاصة بك لتحسين الأعمال. ففى هذه المرحلة، يجب عليك أيضاً مراجعة كيفية تأثير العملية على منظمتك ومواردك وأصحاب المصلحة(الموظفون والعملاء والطلبة والشركاء والموردين).
2- تحليل العملية الراهنة: إذا كنت قد قررت أى من العمليات ستقوم بها للتحسين ،فأنت تحتاج لتحليل الإجراءات الحالية. فبهذه الطريقة يمكنك الفهم الكامل للعملية من الألف للياء ووضع أهداف واقعية للتحسين. بغض النظر عن الأداة الى تختارها للتحليل(عملية رسم الخرائط،والاستطلاعات وتحليل الأسباب والنتائج).يجب أن تضع فى الإعتبار هذةه الأسئلة التالية:
ماهو المفقود فى العملية؟
ماهى الخطوات التى تعيق العملية؟
ماهى الخطوة التى تتطلب أكبر قدر من الوقت للإستكمال؟
هل هناك خطوات ذات تكلفة وموارد عالية؟
هل هناك أى خطوات ستتسبب فى قلة الجودة؟
3- الحصول على الالتزام والدعم.
الخطوة الثالثة فى هذه العملية هى الحصول على التزام الإدارة العليا. وربما يكون هذا العنصر هو الأكثر أهمية فى العملية لأن نجاح المشروع يتوقف على الدعم الإدارى. ففى هذه المرحلة، تحتاج إلى توضيح ضرورة التغيير ومدى تآثيره على المنظمة. فمن الممكن أن تتفهم الإدارة أهمية الحاجة للتغير لضمان الحصول على دعم لمقترحاتكم. فاستغراق العملية وقتاً وموارد دعم مكثفة من الإدارة هو أمر لا بد منه.
4- إنشاء استراتيجية تحسين:مع استكمال مرحلة تحليل العملية، تحتاج إلى تطوير الاستراتيجية الخاصة بك. فمن الأفضل تضمين ماهى الخطوات المفقودة وكيف ولماذا ينبغى أن نحسنها ونمدها بالتمويل والموارد. فالإجابة على كيفية تحسين العملية هو نقطة انطلاق لبدء أهداف التحسين الخاصة بك. ومن الأفضل وضع أهداف واقعية وقابلة للقياس وتتماشى مع الأهداف الاستراتيجية العامة الخاصة بك.
تعريف استراتيجية التواصل الإجتماعي؟
هي عملية تكوين جمهور من الزبائن حول علامتك التجارية أو توصيل محتوى معين لجمهور موجود حاليا من الزبائن المحتملين من خلال استخدام وسائط اجتماعية كالفيس بوك و تويتر... (مشاركات: 2)
1 – لديك 24 ساعة :
لديك في اليوم 24 ساعة، حدد الوقت الذي يحتاجه حاجاتك الجسمية، كلإستحمام، الأكل، والنوم الذي يفترض أن لا يتجاوز 8 ساعات ومن الأفضل أن تدرب نفسك على الإكتفاء بست ساعات كل يوم،... (مشاركات: 2)
- ابتعد عن المقاطعات الشخصية . عندما تؤدى عملك ، فإن آخر ما تحتاجه هى التدخلات الغير ضرورية . يحدث أكبر إنجاز عند ازدياد حماسك واندماجك بالعمل كلما اقتربت نحو النتيجة الناجحة . يمكن أن تعيق المقاطعات... (مشاركات: 1)
كتب:ناثان هانكس / ترجمة: ربا زيدان
-ابق على اتصال دائم مع العملاء:
من الضروري جدا حين التعامل مع قاعدة محلية أن تدرك جيدا التحديات التي تواجه عملائك وزبائنك كل يوم، ولن يمكنك... (مشاركات: 1)
إن الأعمال الصغيرة الحجم في حاجة لعمليات تخطيط سريعة، وهذا نظرا لأن الإفراط في الروتين، والتعقيدات يؤدي إلى منع النمو الاقتصادي، وهذا ما توصلت إليه الدراسة التي أجرتها Federation of Small Businesses... (مشاركات: 0)
برنامج يهدف الى اكسابك خبرات احترافية في ادارة المبيعات في الفنادق ويعزز من قدرتك على فهم طبيعة عملية البيع في الفنادق وكيف يمكن تخطيط المبيعات وتحليل المبيعات وادارة فريق البيع وتصميم الحوافز لفريق البيع
ورش عمل في الموارد البشرية تهدف الى التدرب على ممارسة أعمال ادارة الموارد البشرية. وينقسم البرنامج الى 6 ورش تدريبية متخصصة. الهدف منها اكساب المشاركين خبرات عملية والمرور بمواقف مشابهة للمواقف التي يقابلها مسئولوا الموارد البشرية في عملهم اليومي.
أيًا كان مجال عملك أو دراستك فأنت تحتاج لتعلم مهارات التفاوض والاقناع في حياتك بشكل عام، وبشكل خاص إذا كنت تعمل في مجال المبيعات أو خدمة العملاء أو أي مجال تتواصل فيه مع العملاء بشكل مباشر، فأنت بحاجة لاكتساب مهارات التفاوض والاقناع، لكسب ثقة العملاء وتحقيق أهداف عملك بسهولة. في هذا الكورس ستتعلم مهارات التفاوض الفعال، وكيفية التصرف في المواقف التي تحتاج تفاوض، كما ستتعلم أيضًا طرق وأساليب الاقناع، من خلال الشرح النظري والعملي لاكتساب هذه المهارات والتدرب عليها.
دبلوم تدريبي اون لاين بنظام الدراسة عن بعد يهدف الى تعريف المشاركين بمفهوم سلامة الغذاء، وانواع المخاطر التي تهدد سلامة الغذاء، والفرق بين الغذاء الآمن والصحي وذو الجودة، وتعريف المشاركين بمصادر تلوث الغذاء، والمبادئ الستة وقواعد الصحة العامة، ومن ثم التركيز على تاريخ ونشأة نظام الهاسب HACCP، والمبادئ السبعة للهاسب، والتوغل في دراسة نظام الهاسب وفوائده وشجرة القرارات تحت مظلة هذا النظام واهم المصطلحات والاختصارات الخاصة به، والدورة المستندية لتطبيقات نظام الهاسب، بما يعني ان المتدرب في نهاية هذا البرنامج التدريبي سيكون اخصائي سلامة غذاء.
دبلومة إعداد أخصائي التخاطب تم تصميمها لتزويدك بالمهارات والخبرات العملية التطبيقية التي تساعدك للبدء في مجال التخاطب، حيث نقوم بمساعدتك على تعلم كيفية التعامل مع الأطفال الذين يواجهون أمراض الصوت وأمراض الكلام واللغة، والتعامل مع الضعف السمعي والاصابات الدماغية ومتلازمة داون والتوحد وغيرها من الحالات الخاصة التي تحتاج الى معاملة خاصة.