الموضوع: معايير تقييم الأداء الوظيفي
معايير تقييم الأداء الوظيفي
تحديد المعايير التي يجب عليك استخدامها لتقييم أداء الموظف لا تكون دائمًا واضحة. فغالباً ما يجد أصحاب الشركات الصغيرة هذا الأمر صعباً بشكل خاص، حيث يقوم الموظفون عادة بتغيير أدوارهم لتلبية الاحتياجات المتغيرة للنشاط التجاري. لذا، فإن توضيح معايير التقييم الخاصة بك مع تغيير الأدوار وتوثيق ردود موظفيك سيساعدك على بناء فريق قوي والحفاظ عليه.
إضفاء الطابع الشخصي على المعايير العامة
من السهل العثور على نماذج تقييم عامة للموظفين، ولكن يجب أن تخصص بعض الوقت لتخصيص النماذج التي تستخدمها. اجعل قسم المهارات الوظيفية ذات صلة باحتياجاتك المحددة. على سبيل المثال، إذا قمت بتصنيع الألعاب، فلا يجب على مندوبي المبيعات فقط فهم الألعاب، ولكن يجب عليهم زيارة المتاجر وتجريب المنتجات لزيادة مستوى رؤية الألعاب في المتاجر. وبالمثل، فإن الالتزام بالمواعيد يعد أمرًا ضروريًا لمدير متجرك ولكن قد يكون أقل أهمية بالنسبة إلى المشتري. ابدأ بإدراج واجبات موظفك، ثم قسّم هذه الواجبات إلى خطوات قابلة للقياس. "البيع"، على سبيل المثال، قسم ذلك في خطوات مثل "الترحيب بالزبائن" ، "الإستماع جيدا"، و "عرض البضائع بفعالية ".
التركيز على مهارات الفريق
غالبًا ما يكمن وراء مهارات العمل، تقييم مجالات إضافية مثل الدافع و الحافز، والمبادرة، وعلاقات الموظفين، والعمل الجماعي، والاعتمادية و الموثوقية. فهذه الصفات التجريدية غالباً ما تؤثر على جودة فريقك على الأقل بقدر مهارات العمل الأساسية. ضع في اعتبارك أن الموظف يتمتع بمهارات فريق ممتازة، ويخرج بأفكار ترويجية رائعة جديدة ، ويحفز زملاء العمل على تفعيلها بشكل فعال، ولكنه أيضًا يقوم دائمًا بتسمية المنتجات بشكل خاطئ. يمكنك استخدام هذه المعلومات لإعادة تعديل الوصف الوظيفي للموظف ليتماشى بشكل معقول مع المهارات المثبتة. وعلى العكس من ذلك، يمكنك استخدامها كفرصة للعمل مع الموظف لتحديد السبب في صعوبة تصنيف العلامات وتعديل أنظمتك استجابة لذلك. و في كلتا الحالتين، يمكن استخدام عملية التقييم لإنشاء فريق أقوى ونظام أكثر فعالية.
القياس
يجب أن يكون كل معيار من معاييرك قابلاً للقياس بسهولة ويدعمه الحقائق المرصودة و الملحوظة خلال فترة التقييم. و يمكّنك هذا من تقييم النمو، مثل عندما تظهر إحصاءات مبيعات موظفك تحسنًا ملحوظًا بمرور الوقت. كما أنه يساعد على الكشف عن المشاكل بشكل ملموس، مثل التأخر الشديد بعد طلاق الموظف. لذا، فإن إجراء فترة تقييم مناسبة تمنعك من المبالغة في التأكيد على الأحداث الأخيرة. حيث أنك لا تريد إعطاء موظف زيادة على أساس بيع واحد رائع، ولا تريد معاقبة موظف قوي بسبب أسبوع عمل سيء.
حقوق الموظف
يجب ألا تنتهك معايير المراجعة أيًا من حقوق موظفيك. فأنت تعلم أنه لا يمكنك التمييز على أساس الجنس أو السن أو الإعاقة أو الدين، وربما لا تنتهك سياساتك عن قصد أيًا من هذه الأمور، ولكن تغيير جدول موظف يهودي أرثوذكسي يتطلب العمل يوم السبت أو معاقبة الموظفة الحامل لرفع القيود يمكن أن يفسر على أنه عمل تمييزي أو عنصري. بالإضافة إلى ذلك، يحق للعاملين لديك معرفة معايير التقييم التي تستخدمها مقدمًا حتى يكون لديهم فرصة معقولة لتلبية توقعاتك، و حتى يكون لديهم الوقت لمعالجة نقاط الضعف معك قبل إجراء مراجعة رسمية.
معايير تقييم الأداء: يقصد بمعايير تقييم الأداء، هي العناصر التي ستستخدم كركائز للتقييم، وفيما يلي أمثلة للمعايير الممكن استخدامها لتقييم الأداء: 1) معايير نواتج الأداء: · كمية الأداء. · ... (مشاركات: 1)
معايير تقييم الأداء: يقصد بمعايير تقييم الأداء، هي العناصر التي ستستخدم كركائز للتقييم، وفيما يلي أمثلة للمعايير الممكن استخدامها لتقييم الأداء:
1) معايير نواتج الأداء: · كمية الأداء. · ... (مشاركات: 0)
دبلوم تدريبي متخصص يهدف الى تطوير مهارات العاملين في مجال التسويق العقاري او الراغبين في دخول مجال التسويق والمبيعات العقارية كأحد المجالات الضخمة والمربحة
ستتعلم في كورس التسويق الشخصي الذي يعد الأول من نوعه في الوطن العربي؛ كيفية استغلال مهاراتك ونقاط قوتك في التسويق لنفسك، من خلال استراتيجيات وطرق عملية تساعدك في تصميم صورتك المهنية بشكل احترافي.
كما ستتعلم أيضًا كيفية استخدام العلاقات وأهميتها في عملية التسويق الشخصي ، وكيفية تطويع منصات التواصل الاجتماعي لصالحك بطريقة احترافية تعزز من صورتك المهنية، هذا بالإضافة إلى إدارة الانطباع المسئولة عن رسم وتحديد صورتك المهنية التي ستقوم بالتسويق لها.
ستتعلم في كورس تطبيقات الذكاء الاصطناعي في تحليل البيانات، استخدام تطبيقات الذكاء الاصطناعي في الكشف عن أنماط واتجاهات غير مرئية بالشكل التقليدي. بالإضافة إلى معرفة الاستخدامات الرئيسية للذكاء الاصطناعي في مجال تحليل البيانات والتدرب عليها، مثل تحليل البيانات التجارية، تحليل البيانات في مجال الرعاية الصحية، ومجال التمويل والاستثمار، وتحليل الصور والفيديو، وتحليل النصوص، وغيرها العديد من الاستخدامات.
كلما كنت قادرا على تحليل المواقف والاشخاص ودراسة المشكلات واكتشاف أسبابها وعلاقاتها كلما كنت قادراً على النجاح في عملك وفي هذه الدورة التدريبية سنؤهلك لاكتساب مهارات الإبداع والتفكير النقدي وحل المشكلات وسيتم تدريبك على استخدام عدد من الأدوات التي تعزز هذه المهارات لديك
اذا كنت تريد انشاء نظام لقياس رضاء العملاء، فإننا نقدم لك جلسة إرشاد وتوجيه على يد احد الاستشاريين المتخصصين في مجال الجوده، لتدريبك بشكل مباشر على كيفية إنشاء نظام لقياس رضا العملاء بشكل عملي واحترافي.