الموضوع: قياس الأداء المؤسسي

بارك الله فيك على الموضوع القيم الذي يستحق محاولة التجربة لكل مهتم بهذا الموضوع الرائع والمفيد

موضوع ممتاز ويحتاج الى ان يطرح بشكل اكبر بحيث تعرض دراسات فى تقييم اداء بعض المنظمات
واشكرك على طرح هذا الموضوع

الاخوة الكرام والسادة المحترمين أعضاء المنتدى
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

اولا كل عام وانتم بالف خير بمناسبة قدوم شهر الخير والبركة جعلنا الله واياكم من عتقاء النيران ,ثانيا صاحب المقال اعلاه شكر جزيلا ا وبارك الله فيك على جهودك الطيبة واثارتك موضوعا مهم جدا لايتنبه أليه الكثير من العاملين فى مجال العلوم الادارية وحتى من المتخصصين فى مجال الموارد البشرية فى الوطن العربى ولايتعلمونه ولاحتى يهتمون بمعرفته حتى ومؤشرات الاداء العام لكثير من المؤسسات العامة والخاصة بالوطن العربى الكبير خير دليل عل هذا القول .
الاخوة الكرام ..اخونا الذى كتب هذا المقال مشكورا بذل جهدا كبيرا ليقول لنا باختصار "ان الاداء المؤسسى هو فى الاساس نتاج الاداء البشرى بايجابياته وسلبياته فان اردناانتاج جيد وعمل ذو كفاءة وجودة عالية لابد من وضع مقياس لهذه الموارد البشرية ليحسنه ويطوره بأستمرارحتى ينعكس ذلك على وضع المؤسسة ككل "
و المتتبع لنظم تقييم الاداء الخاص بالعاملين فى العديد من الدول ومنها ليبيا "والتى تستخدم نموذجا تم تصميمه فى عام 1976 ويستخدم الى الان يتصف بالعمومية حتى يستطيع ان يشتمل على اكبر قدر ممكن من الصفات التى يشترك فيها الموظفين ويمكن قياسها "يرى ان هذه الدول لاتغير قوانينها الخاصة بتقييم الاداء حتى بعض الدول التى حاولت ان تضع نماذج جديدة كل مرة كانت تكرر نفس المشكلة القديمة "أستخدام نموذج واحد اوعدة نماذج متقاربة لتقييم الاداء الخاص بالموظفين فى كافة المستويات الادارية وفى كل الوظائف وباى مؤسسة "تجارية او خدمية او انتاجية " خاصة او عامة "
فعلى الرغم من وجود علم يسمى التوصيف الوظيفى والذى ينطوى على بيان كافة المهام والمسئوليات والواجبات التى يناط بالموظف او المستخدم القايام بها والتى يجب ان يتدرب عليها ويعيها جيدا قبل البداء بالعمل ,لكن الذى نراه هو عدم وجود وسيلة موضوعية وواقعية لتقييم الاداء ناهيك عن عدم وجود نظام تقييم اداء يمكن ان يساهم فى التطوير .ولمن يسال عن الفرق بين وسيلة التقييم ونظام التقييم اقول ان الوسيلة هى الاداة التى تبين مدى مطابقة الاداء الفعلى لللاداء المخطط "مسبقا " او الاداء المقترح قبل البداء بالعمل فقط أى انها تبين لنا ان الاداء زاد او نقص على المعدل المطلوب او المخطط .
اما نظام التقييم فهو الادوات والمهام والاجبات التى تستخدم لتصحيح الانحرافات ان وجدت او زيادة التطور والتاكيد عليه ان طابق المخطط او المفترح .

فهل يكفى ان اعرف ان موظفا ما كان قد تقاعص فى اداءه مما ادى الى هبوط معدل انتاجه الشهرى بمعدل 20% هل يكفى هذا بالتاكيد لا .
فالابد من تبيان الاسباب وتحليلها ووضع الحلول لها(من ظروف العمل ,مكان العمل ,وقت هبوط المعدل ,ودور الرئيس المباشر فى ذلك ) ليرتفع المعدل الى المعدل الطبيعى .
ان وضع معايير موضوعية منطقية منبثقة من الوظيفة نفسها "التوصيف الوظيفى للوظيفة "يوفر الكثير من الجهد والوقت فى علمية تقييم الاداء .فعلى سبيل المثال معايير تقييم وظيفة سائق بموسسة ما تنبثق من وظيفته وهى كالتالى :-
1-انجاز المهام فى الوقت المحدد 2- المحافظة على السيارة والصيانة المستمرة 3- المعرفة التامة بكل طرق الصيانة فى حال حدوث عطل فى مكان طارئ 4- الالتزام بقواعد واشارات المرور ....وغيرها من المعايير المناسبة والمطابقة للوظيفة ولكن لو بحثت فى ملف احد السائقين فى أى مؤسسة عربية (معظمها وليس كلها طبعا ) ستجد ان رئيسة المباشر يقيمة بنموذج يحتوى بنود مثل "مدى علاقته بزملائه او مدى علاقته برئيسه المباشر او تعاونه مع الاخرين او وغيرها من البنود التى تكاد لاتتناسب مع وظيفته مطلقا ان زادت او نقصت .وغيرها من البنود التى ضيعت جهود العاملين فى شتى المجالات فى العديد من المؤسسات .
أتمنى ان لااكون قد أثقلت عليكم او تسببت لكم بالاحباط لكن هذا هو الواقع وهذه هى المشكلة الرئيسية والكبرى التى لابد وان يعتكف الدارسون فى مجال الموارد البشرية على حلها وايجاد الوسائل الناجحة لتقييم الاداء الفردى او البشرى تقييما واقعيا موضوعيا حقيقيا والذى يعكس فى النهاية اداء المؤسسة او المؤسسات والتى تشكل فى النهاية اقتصاد البلاد .
ودمتم سالمين

جميل جدا ً

ترى ألا يعتبر قياس الأداء في الجهات الحكومية قياس أداء مؤسساتي أيضا ً ، كون الجهات الحكومية تعتبر مؤسسات بطبيعة الحال.

وفقكم الله

اخي العزيز
بارك الله في جهودك وعرض موضوع في غاية الاهمية وارى فتح باب للنقاش في ما هي اجدى الادوات والوسائل في قياس الاداء المؤسسي )
كل الشكر والاحترام للجميع

ردقياس الاداء المؤسسي
المقال ممتاز فارجو دعم ذالك بالنموذج

شكرا جزيلا علي المجهود الرائع
بارك الله فيك

بارك الله فيك
الموضوع رائع و مفيد.

شكرا على هذا المقال الرائع وارجو ان تفيدونا بشرح المعايير المعتمدة في القييم حسب نظام كايزن

مقال رائع بارك الله فيك وجعلة في ميزان حساناتك

بورك فيك ,فاى موسسة بدون مقياس تسير بلا هدى تتخبط لاتعرف نتائج العلميات التى تقوم بها فلا جدوى من التدريب ولا جدوى من المكافات وووو الا ببناء سياسات صحيحة منطلقة من الاحتياجات الحقيقية التى يتم التوصل اليها عن طريق مقياس الاداء .

شكرا جزيلا موضوع فى غاية الروعة جزاكم الله كل خير

موضوع فى غاية الأهمية شكررررررررررررررا

ممتاااااااااااااااااااااا ااااااااااااااااااااااااا ااااااز

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
اشكر ادارة المنتدى وخبرائه لقبولهم لي عضوا متمنيا لهم التوفيق
الهدف من تسجيلي في منتداكم المحترم هو حب الاطلاع والاستفادة الفكرية

لكم مني الف تحية ودمتم سالمين .

بارك الله فيك وبارك فيمن اعانك وشجعك .

عرض رائع وشكرا على الموضوع

السلام عليكم ورحمة اله وبركاته
ارجو مساعدتى فى تحديد مقاييس لالاداء المؤسسى لشركات الطيران

شكرا على هذا الموضوع
...وفقكم الله لكل خير...

خالص الشكر والامتنان لجهودكم ...
مع خالص امنياتى بالتوفيق..شكرا جزيلا

انا عامل بحث بعنوان
مؤشرات قياس الاداء واثرها في تحسين جودة المنتجات في الشركات الصناعية اليمنية ممكن تفيدوني ببعض المراجع من بعد اذنكم