مقال جداً رائع ومهم في نفس الوقت وقد أفدتنا كثيرا بهذا العلم. أرجو المزيد من هذه المقالات التي تلقي الضوء على أهم موضوع في الوطن العربي حيث باعتقادي ما ينقصنا هو الجدية في تطبيق قياس الأداء المؤسسي. بارك الله فيك