الموضوع: قياس الأداء المؤسسي
رد: قياس الأداء المؤسسي
الاخوة الكرام والسادة المحترمين أعضاء المنتدى
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
اولا كل عام وانتم بالف خير بمناسبة قدوم شهر الخير والبركة جعلنا الله واياكم من عتقاء النيران ,ثانيا صاحب المقال اعلاه شكر جزيلا ا وبارك الله فيك على جهودك الطيبة واثارتك موضوعا مهم جدا لايتنبه أليه الكثير من العاملين فى مجال العلوم الادارية وحتى من المتخصصين فى مجال الموارد البشرية فى الوطن العربى ولايتعلمونه ولاحتى يهتمون بمعرفته حتى ومؤشرات الاداء العام لكثير من المؤسسات العامة والخاصة بالوطن العربى الكبير خير دليل عل هذا القول .
الاخوة الكرام ..اخونا الذى كتب هذا المقال مشكورا بذل جهدا كبيرا ليقول لنا باختصار "ان الاداء المؤسسى هو فى الاساس نتاج الاداء البشرى بايجابياته وسلبياته فان اردناانتاج جيد وعمل ذو كفاءة وجودة عالية لابد من وضع مقياس لهذه الموارد البشرية ليحسنه ويطوره بأستمرارحتى ينعكس ذلك على وضع المؤسسة ككل "
و المتتبع لنظم تقييم الاداء الخاص بالعاملين فى العديد من الدول ومنها ليبيا "والتى تستخدم نموذجا تم تصميمه فى عام 1976 ويستخدم الى الان يتصف بالعمومية حتى يستطيع ان يشتمل على اكبر قدر ممكن من الصفات التى يشترك فيها الموظفين ويمكن قياسها "يرى ان هذه الدول لاتغير قوانينها الخاصة بتقييم الاداء حتى بعض الدول التى حاولت ان تضع نماذج جديدة كل مرة كانت تكرر نفس المشكلة القديمة "أستخدام نموذج واحد اوعدة نماذج متقاربة لتقييم الاداء الخاص بالموظفين فى كافة المستويات الادارية وفى كل الوظائف وباى مؤسسة "تجارية او خدمية او انتاجية " خاصة او عامة "
فعلى الرغم من وجود علم يسمى التوصيف الوظيفى والذى ينطوى على بيان كافة المهام والمسئوليات والواجبات التى يناط بالموظف او المستخدم القايام بها والتى يجب ان يتدرب عليها ويعيها جيدا قبل البداء بالعمل ,لكن الذى نراه هو عدم وجود وسيلة موضوعية وواقعية لتقييم الاداء ناهيك عن عدم وجود نظام تقييم اداء يمكن ان يساهم فى التطوير .ولمن يسال عن الفرق بين وسيلة التقييم ونظام التقييم اقول ان الوسيلة هى الاداة التى تبين مدى مطابقة الاداء الفعلى لللاداء المخطط "مسبقا " او الاداء المقترح قبل البداء بالعمل فقط أى انها تبين لنا ان الاداء زاد او نقص على المعدل المطلوب او المخطط .
اما نظام التقييم فهو الادوات والمهام والاجبات التى تستخدم لتصحيح الانحرافات ان وجدت او زيادة التطور والتاكيد عليه ان طابق المخطط او المفترح .
فهل يكفى ان اعرف ان موظفا ما كان قد تقاعص فى اداءه مما ادى الى هبوط معدل انتاجه الشهرى بمعدل 20% هل يكفى هذا بالتاكيد لا .
فالابد من تبيان الاسباب وتحليلها ووضع الحلول لها(من ظروف العمل ,مكان العمل ,وقت هبوط المعدل ,ودور الرئيس المباشر فى ذلك ) ليرتفع المعدل الى المعدل الطبيعى .
ان وضع معايير موضوعية منطقية منبثقة من الوظيفة نفسها "التوصيف الوظيفى للوظيفة "يوفر الكثير من الجهد والوقت فى علمية تقييم الاداء .فعلى سبيل المثال معايير تقييم وظيفة سائق بموسسة ما تنبثق من وظيفته وهى كالتالى :-
1-انجاز المهام فى الوقت المحدد 2- المحافظة على السيارة والصيانة المستمرة 3- المعرفة التامة بكل طرق الصيانة فى حال حدوث عطل فى مكان طارئ 4- الالتزام بقواعد واشارات المرور ....وغيرها من المعايير المناسبة والمطابقة للوظيفة ولكن لو بحثت فى ملف احد السائقين فى أى مؤسسة عربية (معظمها وليس كلها طبعا ) ستجد ان رئيسة المباشر يقيمة بنموذج يحتوى بنود مثل "مدى علاقته بزملائه او مدى علاقته برئيسه المباشر او تعاونه مع الاخرين او وغيرها من البنود التى تكاد لاتتناسب مع وظيفته مطلقا ان زادت او نقصت .وغيرها من البنود التى ضيعت جهود العاملين فى شتى المجالات فى العديد من المؤسسات .
أتمنى ان لااكون قد أثقلت عليكم او تسببت لكم بالاحباط لكن هذا هو الواقع وهذه هى المشكلة الرئيسية والكبرى التى لابد وان يعتكف الدارسون فى مجال الموارد البشرية على حلها وايجاد الوسائل الناجحة لتقييم الاداء الفردى او البشرى تقييما واقعيا موضوعيا حقيقيا والذى يعكس فى النهاية اداء المؤسسة او المؤسسات والتى تشكل فى النهاية اقتصاد البلاد .
ودمتم سالمين
قياس الأداء المتوازن
المدخل المعاصر لقياس الأداء الإستراتيجي
الدكتور
علي بن سعيد القرني (مشاركات: 10)
عرض تقديمي عبارة عن
دورة في أساسيات بطاقة قياس الأداء المتوازن
Balanced Scorecard Training
مقدمة عن بطاقة قياس الأداء المتوازن
Introduction to the Balanced Scorecard (مشاركات: 43)
سلام وعليكم
أولا أشكرع هذا موقع مفيد لنا جميعا واستفدت كثيرا
انا تخصصي موارد البشرية انا أبحث موضوع ع
أ_ ( قياس أداء الموظفين وتحديات التي تواجهه وتقديم أقتراحات لتحسين أداء الموظفين )
ب_(... (مشاركات: 1)
سلام وعليكم
أولا أشكرع هذا موقع مفيد لنا جميعا واستفدت كثيرا
انا تخصصي موارد البشرية انا أبحث موضوع ع
أ_ ( قياس أداء الموظفين وتحديات التي تواجهه وتقديم أقتراحات لتحسين أداء الموظفين )
ب_(... (مشاركات: 0)
برنامج تدريبي متخصص يهدف لمساعدة مديري الانتاج في المنشآت الصناعية للتعرف على الفرق بين ادارة العمليات والانتاج والصيانة، والتركيز على شرح مودل SIPOC، وكيفية معرفة حجم الطلب على الانتاج وما هي ادوات التخطيط الزمني للانتاج، وذلك يتعلم المشاركين تخطيط الاحتياجات الخاصة بالخامات والمكونات والتعرف على ادوات الانتاج الرشيق واهم مؤشرات قياس الاداء والكفاءة.
برنامج تدريبي يتناول شرح خدمة الكونسيرج الفندقية ومهارات فريق الكونسيرج في الفندق وما هي ادوار ومسئوليات الكونسيرج في الفندق وكيفية تقديم خدمات الكونسيرج المختلفة في الفندق
برنامج تدريبي يؤهلك على استيعاب اهمية التسويق للخدمات التدريبية وما هو التوقيت المثالي لاعداد خطة التسويق وما هي مراحل الخطة التسويقية للخدمات التدريبية بداية من مرحلة تحليل السوق التدريبي وحتى مرحلة تصميم الخطة المناسبة للخدمات التي تقدمها
برنامج تدريبي يهتم بتأهيل المتدربين على فهم قواعد ادارة وتشغيل الاندية الصحية الرياضية وصالات اللياقة البدنية من خلال فهم التنظيم الاداري الداخلي لها وشرح الممارسات الحديثة في ادارة وتشغيل هذا النوع من المرافق الرياضية واسعة الانتشار.
تركز هذه الدبلومة على اكساب المشاركين خبرات ومهارات النشر والتفريغ والبرد وعمل ملامس على الاسطح المعدنية والتشطيب ثم ينتقل الى مهارات الوصل واللحام واستخدام لحام الفضة والقصدير واستخدام النار في اعمال اللحام والتشطيب ثم يتم الانتقال الى مهارات تركيب الاحجار او الكوبيشون والتعرف على أنواع الأحجار الكريمة مع عرض حي الأحجار وأشكالها بشكل علمي احترافي وبيوت الأحجار بدون لحام وعمل بيوت الأحجار باللحام باستخدام لحام الفضة والزامه والقصدير وعمل بيوت أحجار غير تقليدية