الموضوع: كيفية وضع نموذج للأداء

وهي تعني بكل بساطة أن القيادة التزام وقدوة، قبل أن تكون أقوال وآراء، فإن أي مدير يرسم صورة في ذهنه عن الموظف المثالي الذي يريد أن يكون عليه كل العاملين في مؤسسته، ويطالبهم به، لكن هذا لا يكفي لكي يقوم العاملون بتحقيق ذلك النموذج، فهم بطبيعتهم يتبعون القائد أولًا، ثم خطته وتعليماته ورؤاه ثانيًا، ومن ثم (فإن القادة النموذجيين يعرفون أن الحصول على التزام الآخرين، وحثهم على تحقيق أسمى الأهداف، يتطلب منهم أن يعكسوا النماذج السلوكية التي يتوقعونها من الآخرين)[ القيادة تحد، كوزس – بوسنر، ص (33)].
وقديمًا قال القائل: ( إذا أردت أن تكون إمامي فكن أمامي).
يقول د.ويليام كوهين: (هناك طريقة حقيقية واحدة للقيادة، ألا وهي أن تكون في المقدمة، فلا بد أن تقوم بالسحب لا بالدفع، ذكر باتون أن القيادة مثل المكرونة الإسباجيتي، التي يمكنك سحبها بسهولة، ولكن لا توجد طريقة لإمكانية دفعها) [فن القيادة، ويليام أ. كوهين، ص59].
وها هو رسول الله صلى الله عليه وسلم يعلمنا هذه الممارسة القيادية الرفيعة، ففي غزوة الخندق نجده صلى الله عليه وسلم يشارك صحابته في العمل الشاق، وتحمل كل هذه الظروف الصعبة، فلم يقبع في برج عاجي، ويطلب منهم البذل والتضحية، بل جسد لهم النموذج العملي المثالي الذي ينبغي أن يكون عليه العامل لله في تلك الظروف.
يقول أبو طلحة رضي الله عنه: ( شكونا إلى رسول الله صلى الله عليه وسلم الجوع، فرفعنا عن بطوننا عن حجر حجر، فرفع رسول الله صلى الله عليه وسلم عن حجرين) [رواه الترمذي].
ويقول البراء بن عازب رضي الله عنه: ( رأيته صلى الله عليه وسلم ينقل من تراب الخندق، حتى وارى عني الغبار جلدة بطنه) [صحيح البخاري].
ولكي يتمكن القائد من تجسيد نموذج الأداء الفعال، فإن ذلك يتم من خلال الالتزامين: 1، 2.

1. التعبير لموظفيه عن قيمه ومبادئه التي يؤمن بها حقًا.
2. أن يجسد أمامهم تلك القيم والمبادئ من خلال القدوة العملية.