النتائج 1 إلى 2 من 2

الموضوع: العملاء الراضون عن الخدمات يتسببون في نمو الأعمال

#1
نبذه عن الكاتب
 
البلد
الصومال
مجال العمل
أعمال ادارية
المشاركات
4,826

العملاء الراضون عن الخدمات يتسببون في نمو الأعمال

أوضحت إحدى المقالات المتخصصة على موقع bnet.com أن العملاء الراضين عن الخدمات المقدمة لهم هم من يتسببون في نمو الأعمال، و للحفاظ على رضاء هؤلاء العملاء والاستفادة منهم، فهناك حاجة لإدارة جميع نواحي العملية التي تؤثر على عملية رضاء المستهلك، وهو ما يسمى بسلسلة الفائدة للخدمات.

ويشير المقال إلى أن رضاء العملاء يزيد عند تحسين جودة الخدمة الداخلية وهذا بإمداد الموظفين بالمهارات والقوة لخدمة العملاء.

وفي المقابل فإن رضاء الموظفين يزيد من ولائهم، مما يزيد من إنتاجية الموظف. كما أن زيادة الإنتاج يعني زيادة قيمة الخدمات الخارجية للعملاء، مما يحسن من ولاء و رضاء العميل.

#2
نبذه عن الكاتب
 
البلد
الولايات المتحدة الأمريكية
مجال العمل
أعمال ادارية
المشاركات
831

رد: العملاء الراضون عن الخدمات يتسببون في نمو الأعمال

There is no doubt that customers are the core of any business; if you loose your customers, so you loose your business
Many companies in developed countries have a separate department to ensure customer satisfaction and retention, and they really work on "Customer is always right"....Regards

إقرأ أيضا...
تكوين علاقات جيدة مع العملاء من أهم الضمانات لنجاح الأعمال الصغيرة

إن واحدا من أفضل الطرق لضمان استمرار الأعمال الصغيرة وتوسعها هو جعل العلاقة مع العملاء تشكل أولوية بالنسبة لأصحاب الأعمال. وقد يبدو من المفاجئ أن نجد أن الأعمال الصغيرة الحجم التي تملك علاقات عملاء... (مشاركات: 3)


تلبية احتياجات العملاء بسرعة من النقاط التي تزيد ولاء العملاء تجاه الأعمال

ذكر المقال الذي نشر على موقع bnet.com أن كل عميل من العملاء يعتبر هاما للأعمال، ولكن على الرغم من ذلك، فإن الأعمال تستمر في خسارة عملائها. وهناك العديد من الأسباب التي تجعل العملاء يتنقلون بين سلعة... (مشاركات: 1)


تطبيق أساسيات خدمة العملاء تلعب دورا محوريا في نجاح الأعمال

إن أساسيات خدمة العملاء لأي من الأعمال الصغيرة الحجم يمكنها أن تحدث كل الفرق في نجاح الأعمال الصغيرة الحجم. فهناك منافسة محتدمة وكبيرة، ولهذا فإن الأعمال الصغيرة يجب أن تتمتع بأفضل المستويات من خدمة... (مشاركات: 0)


الموظفين غير السعداء في أعمالهم يتسببون في خفض الإنتاجية

إن واحدا من المكونات الأساسية في العديد من الأعمال هو فريق العاملين، أو الموظفين. والموظفين غير السعداء يمكنهم أن يتسببوا في وجود أيام عمل غير مجدية، وعملاء غير راضين عن الخدمة، هذا بالإضافة إلى... (مشاركات: 0)


الى المهتمين بخدمة العملاء والعاملين فى مجال الخدمات

العبارات الممنوعة فى خدمة العملاء إننا نواجه يوميا حالات نجد فيها أن ما نقوله لعملائنا إما أن يعزز الخدمة التي نقدمها أو يهدمها . لهدا إليك قائمة بعشر عبارات يجب أن تتجنبها تماما لأنها... (مشاركات: 1)


دورات تدريبية نرشحها لك

دبلوم ادارة المستشفيات ومراكز الرعاية الصحية

احصل على شهادة دبلوم ادارة المستشفيات والتي تعد واحدة من أقوى الشهادات في مجال الادارة الطبية وادارة مراكز الرعاية الصحية، حيث يتم دراسة مفهوم الإدارة ومهام المدير الطبي ومرورا بتعريف المشاركين بعناصر إدارة المستشفيات، وخطوات إنشاء الهيكل التنظيمي للمستشفيات، وكذلك إدارة الأزمات والطوارئ وخطة الإخلاء وإدارة المشتريات والمخازن الطبية، وادارة وتخطيط الموارد البشرية لتنفيذ الخطة الاستراتيجية للمستشفى، وكذلك الادارة المالية، ثم يتم شرح ودراسة إدارة الجودة الطبية والجودة الشاملة في المستشفيات، وآليات تحسين الجودة ومعاييرها وغيرها ذلك الكثير من المحاور المطلوبة للعاملين في مجال الادارة الطبية بوجه عام وادارة المستشفيات بوجه خاص.


دبلوم ادارة الجودة الشاملة في المستشفيات

دورة ادارة الجودة الشاملة في المستشفيات هي برنامج تدريبي مخصص للعاملين في ادارات الجودة بالمستشفيات والمؤسسات الصحية، حيث يؤهلك للإلمام بمفاهيم الجودة الشاملة وادارة القوة البشرية بالمستشفى وبناء فريق الجودة وادارة الجودة وعلاقتها بسلامة المرضى مع شرح لمنهجيات تحسين الجودة.


برنامج إدارة استمرارية الأعمال

برنامج تدريبي مكثف يتناول استمرارية الأعمال واستراتيجياتها وصياغة سياسات المؤسسة في ضوء تطبيق استمرارية الأعمال وتحسين العمليات المتعلقة استمرارية الأعمال وأنواع خطط استمرارية الأعمال واستراتيجيات مواجهة مخاطر الأعمال وتعزيز استمرارية الأعمال تجاه الأحداث المدمرة والتخطيط لاستمرارية الأعمال ونماذج ودراسات حالة لشركات تطبق استراتيجية استمرارية الاعمال.


دورة الإشراف الداخلي فى الفنادق والمطاعم

كورس تدريبي يؤهل المشاركين للقيام بمهام الإشراف الداخلي في الفنادق والمطاعم باحتراف


برنامج الاستثمار في المؤسسات والأندية الرياضية

برنامج تدريبي مكثف يساهم في تعريف المشاركين على المفاهيم الاساسية للادارة الاقتصادية في المؤسسات والأندية الرياضية، كذلك وسائل الاستثمار البديل في الرياضة، وأساليب تسويق الرياضة، والتعرف أيضا على الفرص الاستثمار والاقتصادية للمؤسسات الرياضية، وآلية خصخصة المؤسسات الرياضية، وكيف يتم حساب الجدوى الاقتصادية لها، ثم يتم تسليط الضوء على كيفية تأسيس شركات الخدمات الرياضية، وآلية تطبيق الممارسات العملية في ادارة المؤسسات الرياضية اقتصاديا.


أحدث الملفات والنماذج