النتائج 1 إلى 2 من 2

الموضوع: العملاء الراضون عن الخدمات يتسببون في نمو الأعمال

#1
نبذه عن الكاتب
 
البلد
الصومال
مجال العمل
أعمال ادارية
المشاركات
4,826

العملاء الراضون عن الخدمات يتسببون في نمو الأعمال

أوضحت إحدى المقالات المتخصصة على موقع bnet.com أن العملاء الراضين عن الخدمات المقدمة لهم هم من يتسببون في نمو الأعمال، و للحفاظ على رضاء هؤلاء العملاء والاستفادة منهم، فهناك حاجة لإدارة جميع نواحي العملية التي تؤثر على عملية رضاء المستهلك، وهو ما يسمى بسلسلة الفائدة للخدمات.

ويشير المقال إلى أن رضاء العملاء يزيد عند تحسين جودة الخدمة الداخلية وهذا بإمداد الموظفين بالمهارات والقوة لخدمة العملاء.

وفي المقابل فإن رضاء الموظفين يزيد من ولائهم، مما يزيد من إنتاجية الموظف. كما أن زيادة الإنتاج يعني زيادة قيمة الخدمات الخارجية للعملاء، مما يحسن من ولاء و رضاء العميل.

#2
نبذه عن الكاتب
 
البلد
الولايات المتحدة الأمريكية
مجال العمل
أعمال ادارية
المشاركات
831

رد: العملاء الراضون عن الخدمات يتسببون في نمو الأعمال

There is no doubt that customers are the core of any business; if you loose your customers, so you loose your business
Many companies in developed countries have a separate department to ensure customer satisfaction and retention, and they really work on "Customer is always right"....Regards

إقرأ أيضا...
تكوين علاقات جيدة مع العملاء من أهم الضمانات لنجاح الأعمال الصغيرة

إن واحدا من أفضل الطرق لضمان استمرار الأعمال الصغيرة وتوسعها هو جعل العلاقة مع العملاء تشكل أولوية بالنسبة لأصحاب الأعمال. وقد يبدو من المفاجئ أن نجد أن الأعمال الصغيرة الحجم التي تملك علاقات عملاء... (مشاركات: 3)


تلبية احتياجات العملاء بسرعة من النقاط التي تزيد ولاء العملاء تجاه الأعمال

ذكر المقال الذي نشر على موقع bnet.com أن كل عميل من العملاء يعتبر هاما للأعمال، ولكن على الرغم من ذلك، فإن الأعمال تستمر في خسارة عملائها. وهناك العديد من الأسباب التي تجعل العملاء يتنقلون بين سلعة... (مشاركات: 1)


تطبيق أساسيات خدمة العملاء تلعب دورا محوريا في نجاح الأعمال

إن أساسيات خدمة العملاء لأي من الأعمال الصغيرة الحجم يمكنها أن تحدث كل الفرق في نجاح الأعمال الصغيرة الحجم. فهناك منافسة محتدمة وكبيرة، ولهذا فإن الأعمال الصغيرة يجب أن تتمتع بأفضل المستويات من خدمة... (مشاركات: 0)


الموظفين غير السعداء في أعمالهم يتسببون في خفض الإنتاجية

إن واحدا من المكونات الأساسية في العديد من الأعمال هو فريق العاملين، أو الموظفين. والموظفين غير السعداء يمكنهم أن يتسببوا في وجود أيام عمل غير مجدية، وعملاء غير راضين عن الخدمة، هذا بالإضافة إلى... (مشاركات: 0)


الى المهتمين بخدمة العملاء والعاملين فى مجال الخدمات

العبارات الممنوعة فى خدمة العملاء إننا نواجه يوميا حالات نجد فيها أن ما نقوله لعملائنا إما أن يعزز الخدمة التي نقدمها أو يهدمها . لهدا إليك قائمة بعشر عبارات يجب أن تتجنبها تماما لأنها... (مشاركات: 1)


دورات تدريبية نرشحها لك

برنامج الأدوات الحديثة لخفض التكلفة

برنامج يتناول مقدمة عن التكاليف و تبويب التكاليف و التقرير عن التكاليف (وفقا لمنهج النظرية الإجمالية - وفقا للعلاقة مع حجم الإنتاج - وفقا للعلاقة مع القرارات المتخذة - اتخاذ القرارات) والتكاليف واتخاذ القرارات ومقارنة بين النظم التقليدية والحديثة لتقدير التكاليف


Mini MBA في ادارة الاعمال

أقوي برنامج تدريبي متقدم في مجال إدارة الأعمال حيث يشمل دراسة دبلوم إدارة الأعمال المتقدمة ADBA بما يشمله من خمسة محاور تدريبية مصممة خصيصا للمديرين وأصحاب المناصب العليا وعلى رأسها الإدارة المتقدمة والقيادة والمحاسبة للمديرين وإدارة الموارد البشرية والعلاقات العامة ويتم تعزيز هذا الدبلوم بدراسة محورين اضافيين هما إدارة الجودة الشاملة TQM والتحسين المستمر وإدارة المخاطر ليكون بذلك الدارس قد أتم دراسة اهم سبعة محاور في تخصص إدارة الأعمال.


برنامج قياسات اللياقة البدنية والوظيفية

برنامج تدريبي يشرح القياسات البدنية والوظيفية وطرق استخدامها وعلاقتها بالتدريب ومراحله وتطبيق القياسات البدنية والوظيفية لفئات مختلفة من اللاعبين


دورة إعداد دراسات الجدوى الاقتصادية وتقييم المشروعات

برنامج تدريبي لاعداد دراسة الجدوى للمشروع يتناول مراحل اعداد دراسة الجدوى ويعتمد على الحالات العملية في تأهيل المشاركين على اعداد دراسات الجدوى في مجالات مختلفة


دورة الاعداد لامتحان الجزء الثاني من CMA - Part 2

كورس تدريبي يهدف الى إعدادك وتأهيلك لاجتياز الجزء الثاني من شهادة المحاسب الاداري المعتمد CMA وفقاً للمنهج المعتمد الخاص بالجزء الثاني لهذه الشهادة بمعهد المحاسبين الاداريين الامريكية الذي يتناول موضوع الادارة المالية الاستراتيجية


أحدث الملفات والنماذج