النتائج 1 إلى 2 من 2

الموضوع: العملاء الراضون عن الخدمات يتسببون في نمو الأعمال

#1
نبذه عن الكاتب
 
البلد
الصومال
مجال العمل
أعمال ادارية
المشاركات
4,826

العملاء الراضون عن الخدمات يتسببون في نمو الأعمال

أوضحت إحدى المقالات المتخصصة على موقع bnet.com أن العملاء الراضين عن الخدمات المقدمة لهم هم من يتسببون في نمو الأعمال، و للحفاظ على رضاء هؤلاء العملاء والاستفادة منهم، فهناك حاجة لإدارة جميع نواحي العملية التي تؤثر على عملية رضاء المستهلك، وهو ما يسمى بسلسلة الفائدة للخدمات.

ويشير المقال إلى أن رضاء العملاء يزيد عند تحسين جودة الخدمة الداخلية وهذا بإمداد الموظفين بالمهارات والقوة لخدمة العملاء.

وفي المقابل فإن رضاء الموظفين يزيد من ولائهم، مما يزيد من إنتاجية الموظف. كما أن زيادة الإنتاج يعني زيادة قيمة الخدمات الخارجية للعملاء، مما يحسن من ولاء و رضاء العميل.

#2
نبذه عن الكاتب
 
البلد
الولايات المتحدة الأمريكية
مجال العمل
أعمال ادارية
المشاركات
831

رد: العملاء الراضون عن الخدمات يتسببون في نمو الأعمال

There is no doubt that customers are the core of any business; if you loose your customers, so you loose your business
Many companies in developed countries have a separate department to ensure customer satisfaction and retention, and they really work on "Customer is always right"....Regards

إقرأ أيضا...
تكوين علاقات جيدة مع العملاء من أهم الضمانات لنجاح الأعمال الصغيرة

إن واحدا من أفضل الطرق لضمان استمرار الأعمال الصغيرة وتوسعها هو جعل العلاقة مع العملاء تشكل أولوية بالنسبة لأصحاب الأعمال. وقد يبدو من المفاجئ أن نجد أن الأعمال الصغيرة الحجم التي تملك علاقات عملاء... (مشاركات: 3)


تلبية احتياجات العملاء بسرعة من النقاط التي تزيد ولاء العملاء تجاه الأعمال

ذكر المقال الذي نشر على موقع bnet.com أن كل عميل من العملاء يعتبر هاما للأعمال، ولكن على الرغم من ذلك، فإن الأعمال تستمر في خسارة عملائها. وهناك العديد من الأسباب التي تجعل العملاء يتنقلون بين سلعة... (مشاركات: 1)


تطبيق أساسيات خدمة العملاء تلعب دورا محوريا في نجاح الأعمال

إن أساسيات خدمة العملاء لأي من الأعمال الصغيرة الحجم يمكنها أن تحدث كل الفرق في نجاح الأعمال الصغيرة الحجم. فهناك منافسة محتدمة وكبيرة، ولهذا فإن الأعمال الصغيرة يجب أن تتمتع بأفضل المستويات من خدمة... (مشاركات: 0)


الموظفين غير السعداء في أعمالهم يتسببون في خفض الإنتاجية

إن واحدا من المكونات الأساسية في العديد من الأعمال هو فريق العاملين، أو الموظفين. والموظفين غير السعداء يمكنهم أن يتسببوا في وجود أيام عمل غير مجدية، وعملاء غير راضين عن الخدمة، هذا بالإضافة إلى... (مشاركات: 0)


الى المهتمين بخدمة العملاء والعاملين فى مجال الخدمات

العبارات الممنوعة فى خدمة العملاء إننا نواجه يوميا حالات نجد فيها أن ما نقوله لعملائنا إما أن يعزز الخدمة التي نقدمها أو يهدمها . لهدا إليك قائمة بعشر عبارات يجب أن تتجنبها تماما لأنها... (مشاركات: 1)


دورات تدريبية نرشحها لك

برنامج حوكمة المؤسسات الرياضية

برنامج تدريبي يهدف الى تأهيل المشاركين على فهم واستيعاب المفاهيم الاساسية لفلسفة الحوكمة ودورها في الاصلاح الاداري داخل المؤسسة الرياضية سواء اللجان الاوليمبية او الاتحادات الرياضية او الاندية او مراكز الشباب، بحيث يحقق في النهاية معايير ومتطلبات تطبيقها عالميا ومحليا.


دبلومة المعيار الدولي لإدارة الأصول ايزو 55001

برنامج تدريبي متخصص يوفر فهماً دقيقاً لمتطلبات ISO 55001، مما يساعد في تحسين توافق المؤسسات مع المعايير الدولية وزيادة فرص حصول المؤسسات التي تتبع النظام بنجاح لإتمام مراحل الحصول على شهادة ISO 55001 مما يعزز من سمعتها في السوق ويسهم في زيادة ثقة العملاء.


دورة إدارة المخاطر في بيئة المشاريع

من خلال هذه الدورة، سيكون المشاركون قادرين على استخدام أدوات وتقنيات متقدمة لإدارة المخاطر في مشاريعهم، ما يساهم في تقليل الأثر السلبي للمخاطر وضمان سير المشاريع بسلاسة وفقًا للأهداف المحددة.


دبلوم شهادة أخصائي ادارة المخاطر في ادارة المشاريع PMI-RMP

دورة تدريبية متخصصة في ادارة المخاطر تؤهلك لاجتياز امتحان شهادة PMI-RMP والتي تعد اهم الشهادات المعترف بها عالميا في مجال ادارة المشاريع، ويهدف هذا البرنامج الى شرح المفاهيم الاساسية لإدارة المخاطر، وكذلك تعليم المشاركين استخدام ادوات وتقنيات مختلفة لتحليل المخاطر، والقاء الضوء على تقنيات التقييم الكمي والنوعي للمخاطر، مع عرض لأهم تطبيقات ادارة المخاطر في المشاريع الحقيقية، وكذلك تعريف المشاركين على استراتيجيات التخفيف والتحكم في المخاطر.


كورس محاسب التكاليف المحترف PCA

برنامج متخصص في محاسبة التكاليف يشرح أهمية التكاليف ودورها وعلاقتها باتخاذ القرارات الادارية ويشرح اساليب واجراءات محاسبة التكاليف في السيطرة والرقابة على عناصر التكاليف وكيفية تطبيقها، وانظمة تكاليف الأوامر الإنتاجية وتكاليف المراحل الانتاجية، وخصائص هذه الانظمة وكيفية احتساب التكاليف وعرضها في ظل كل نظام منها، بالتطبيق علي شركة حقيقية


أحدث الملفات والنماذج