الموضوع: أسس التواصل الاجتماعي وبناء العلاقات
أسس التواصل الاجتماعي وبناء العلاقات
أسس عامة للتواصل:
■لا تقيم قبل أن تعرف.
■لا تعمم.
■لا تفسر.
■لا تقدم نصائح جاهزة.
■عرِّف نفسك.
■اعرف شريكك في الحوار.
■قدم للآخر مبررات التواصل.
ملخص للمهارات التي يجب أن تعرفها عزيزي الشاب لتؤهلك للتواصل الجيد والتعامل بشكل ممتاز مع الآخرين:
■الناس يحبون من يناديهم بأحب الأسماء إليهم .
■من أسهل الطرق المضمونة لاكتساب قلوب الناس تذكر أسمائهم وجعلهم يشعرون بأهميتهم.
■احفظ الاسم وكرر استخدامه أثناء الحديث وسوف يعاملك الشخص الآخر بمنتهى المودة .
■كن صادقاً في سلامك مع الآخرين.
■إذا اقترب منك شخص تعرفه ولكنك لا تتذكر اسمه فأظهر على الأقل أنك لم تنسه.
■المصافحة تزيد في المودة.
■ابدأ الآخرين بالسلام والتحية مع ابتسامة لطيفة.
■ابذل للناس معروفًا واقض حوائجهم.
■احترم أهداف الآخرين.
■كيف تلوم الناس على أخطاء يمكن أن تقع أنت فيها، فالناس لهم مشاعر وأحاسيس لذا فلا توجه إليهم اللوم.
■اذكر الصفات الطيبة في كل إنسان تلتقي به طوال حياتك .
■كن كريمًا في مدحك واحترامك للناس فسوف يذكرونها حتى بعد أن ننساها نحن .
■لا تتكلم للناس عما تحب بل كلمهم عما يحبون .
■أظهر اهتماماً حقيقياً بمن حولك .
■ابتسم ثم ابتسم ثم ابتسم .
■لكي تصبح محدثاً بارعاً كن مستمعًا جيداً وشجع محدثك على الكلام عن نفسه.
وهناك آداب عامة يجب أن تتوافر فينا جميعًا وخاصة الشباب ألا وهى
1- خفة الظل:
السمة الغالبة والمطلوبة في التعامل، لأن التجهم غير مطلوب، فأول ما يجذبنا للتعامل مع إنسان هو ابتسامته وروحه الخفيفة التي تضفى جوًا من البهجة أثناء الحوار.
2- اختيار الألفاظ:
اختياراك لألفاظك هام جدا، فالكلمة الطيبة صدقة، ويجب أن تأخذ في اعتبارك آداب الحديث والمعاملة فإذا سنحت لك فرصة للقاء أحد الأشخاص صدفة فمن الواجب عليك إلقاء السلام والسؤال عن حاله، وليس كما يقول كثير من الشباب الآن "إيه يا عم أنت لسه عايش"، حتى وان كنت تطلقها على سبيل الدعابة فهي كلمة غير مرغوبة
أستمع وأنسى، أرى وأتذكر وأعمل فأفهم
القيادة الحكيمة هي التي تكون قادرة على قيادة الآخرين من أجل تحقيق إنجازات متميزة وهذا النوع من القيادة يكون له... (مشاركات: 14)
القيادة وبناء الفِـرق
أستمع وأنسى، أرى وأتذكر وأعمل فأفهم القيادة الحكيمة
هي التي تكون قادرة على قيادة الآخرين من أجل تحقيق إنجازات متميزة وهذا النوع من القيادة يكون له السبق في فهم... (مشاركات: 0)
ينظم المركز الدولي للتدريب و الإستشارات دورة قانونية في اسطنبول - تركيا
في 13 يونيو 2010 و بعرض خاص حسب التفاصيل التالية
ودورة أخرى إدارية في مجال العلاقات العامة
(أصول التفسير القانونى وكتابة... (مشاركات: 0)
الذكاء الاجتماعي
الذكاء الاجتماعي هو تصرف الانسانفي الشارع والبيت.
-ليس النفاق بل المجاملة.
-ليس الوصولية بل العمل.
-ليس التسلق بل الصبر.
هو ان يعرف الشخص كيف يتصرف مع الآخرين من دون ان... (مشاركات: 0)
برنامج تدريبي صمم لتأهيل المشاركين على فهم طرق وأساليب مكافحة الفساد والاحتيال وتمويل الارهاب يمكن المشاركين من الالمام بالأدوات المستخدمة في هذا المجال على مستوى العالم كما يخلق ليدهم الوعي بأهمية التدقيق في أعمال الشركات حتى لا تقع تحت طائلة عقوبات القوانين الدولية لمكافحة الفساد والاحتيال وتمويل الإرهاب
برنامج تدريبي متخصص في بناء وصيانة الشبكات سيسكو (CCNA) تتعلم من خلاله أساسيات الشبكات والربط بين الشبكات ونماذج OSI و TCP/IP وشرح IPV4 وشرح IPV6 وتقنيات الواي فاي وحماية الشبكات من الهجمات الإلكترونية.
برنامج يتناول مفاهيم السحابة وأمن البيانات وأمن البنية التحتية والتطبيقات السحابية والمخاطر المتصلة بها والموضوعات القانونية والامتثال للهيئات التنظيمية.
برنامج تدريبي يركز على أفضل الممارسات في مجال لإدارة الحديثة للموارد البشرية كشريك اعمال، وتزويد المشاركين بالمعنى الدقيق لمفهوم الشريك الاستراتيجي للأعمال، ذلك إلى جانب تقديم المهارات والكفاءات التي على العاملين في الموارد البشرية اكتسابها وإتقانها ليصبحوا شركاء في الأعمال ويستطيعوا إضافة قيمة تساهم بفعالية في تحقيق الأهداف المؤسسية.
ورشة تدريبية مكثفة تتناول مهارات التعامل مع شكاوى العملاء وبناء العلاقة الايجابية مع العميل واساليب التعامل مع الشكوى ورصدها وطرح الاسئلة والاستماع ونزع فتيل الغضب لدى العميل وحل الشكوى.