تقول دراسة أجرتها شركة (veritnde) وهي إحدى شركات الاستشارات في (بوستن) إن هناك فجوة كبيرة في علاقات العمل بين قادة العمل وإدارات الموارد البشرية.
وجاء في الدراسة التي تمت من خلال استطلاع إلكتروني وشمل 101من قادة الشركات و 99من قادة الموارد البشرية على مستوى المديرين أو أعلى أن 57% من قادة العمل قالوا إنهم لم يقيموا علاقات مع مسئولي الموارد البشرية وأنه لم يخطر على بالهم إشراك الموارد البشرية في تنفيذ الخطط الخاصة بقوة العمل. وبدا واضحًا من الدراسة أن كلاً من رؤساء الشركات ومسئولي الموارد البشرية يشعر بالإحباط إزاء الآخر. فقد قال 21% من قادة العمل أن مسئولي الموارد البشرية لا يجدون عادة الأشخاص المناسبين للوظائف أو أنهم يستجيبون لاحتياجات قادة الشركات.
ومن جانب آخر اتهم مسئولي الموارد البشرية قادة الشركات بأنهم يضعون إطارات زمن غير واقعية ولا يفهمون القضايا الخاصة بقوة العمل مثل إيجاد المرشحين المناسبين للوظائف، كما أنهم متناقضون في تنفيذ المبادرات.
لكن التقرير خلص إلى أن على مسئولي الموارد البشرية ألا ينتظروا حتى يأتي إليهم قادة العمل وبدلًا من ذلك عليهم أن يعتبروا أنفسهم مستشارين وينظرون إلى قادة الشركات كعملاء لهم. وذهب الباحثون إلى أنه عندما يتولى مسؤولي الموارد البشرية المسؤولية الكاملة عن توفير الخدمات لقادة الشركات فإن بناء العلاقات مع هؤلاء "العملاء" يصبح جزءًا طبيعياً من دورهم في مواقع العمل.