الموضوع: الحاجة الى رقابة الافراد

قد يكون من الطبيعي ان كل الشركات تريد ان تستخدم الأفراد المهرة .

ولكن قد يكون قد تبني مثل هذه السياسة اكثر سهولة من التأكد من انها موضع التنفيذ ، وعلى أية حال فمن هو الشخص الماهر ؟
الواقع انه يمكن في كثير من النواحي قياس المهارات الخاصة بدقة كبيرة، فعلى اساس التعليم وطبيعة الخبرة يكون من الممكن ان نكون دقيقين تماما في تحديد صفة مهارة الكيميائين والمهندسين والمحاسبين والكتبة وكتبة الآلة الكاتبة .

ومن ناحية اخرى نرى من الصعب قياس مهارات المحامين وامناء الخزائن والمديرين ، فالرقابة على صفة الافراد يمكن ان تكون صعبة تماماً في هذه النواحي ومثيلاتها .

وتعتبر الرقابات على ادارة الاجور والمرتبات طيبة تماما نظرا لان المعايير تعبر متيسرة وقابلة للقياس ،لكن المشروعات لا تعتبر سعيدة الطالع غالبا في حالة انواع الحوافز غير الاقتصادية ، ان التعرف على مثل هذه النواحي كالمركز الاجتماعي والترقية والهيبة شيء ، وانشاء السياسات المتعلقة بها واداؤها شيء اخر.

ومع ذلك فإن اهمية هذه العوامل لا يمكن تجاهلها ، ان الدفع والتحريض يعتبر بمثابة نسيج وحده ، واهمال العناصر الهامة ينحو الي المبالغة في اهمية النقود وغير ذلك من الدخول التي يمكن قياسها .
وغالباً ما يؤدي ذلك إلى طلبات مكلفة من أجل المكافآت الاقتصادية وذلك لملء فراغ الذي يخلقه عدم الاهتمام بالسلم الكامل للاهداف الشخصية .

ولقد أدت زيادة نمو النقابات الصناعية التي تضم اشخاصا غير المديرين الى اثارة كثيرة من المسائل المتعلقة بالسياسة والمتصلة بانجاز عقد الاستخدام ، وهناك ضرورة واضحة هى ان نرى ان العقد انما يفسر بطريقة واحدة بواسطة جميع المديرين التابعين ، وهنالك مسألة اخرى تتعلق بمعاملة المستخدمين غير الاعضاء في النقاباات .

انه يجب على مديري المشروع ان يقرروا ما اذا كان ينبغي معاملة المستخدمين جميعا على اساس من المساواة والعدالة ، او ما اذا كان غير المنظمين يعاملون بأفضل او اسوأ من المنظمين .
وهناك المسألة الحساسة وهى اجراءات النظر في الشكاوى ، يمكن ان يكون للمشروعات سياسات من اجل توقع الشكاوى وتجنبها ، وسياسات من اجل البت في الشكاوى بسرعة او السماح لها بأن تتقيح وتفسد .

وطبيعي ان القرار الاخير لا يحتاج الى رقابة من اجل التأكيد من فعاليته ، اما القرار ان الاولان فيحتاجان الى مراجعات مستمرة من اجل التأكد من ان الشكاوى يبت فيها في اطوارها المبكرة بواسطة المشرفين الذين يفهمون الوسائل الفنية .